Riferimento ai dati Mews

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Mews a Klaviyo e dove visualizzarli. Questi dati includono informazioni su prenotazioni, ospiti e iscritti alle e-mail. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Mews per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Frequenza di sincronizzazione

Una volta completata l'integrazione con Mews, Klaviyo sincronizzerà gli ospiti storici e le prenotazioni degli ultimi 2 anni. In futuro, i dati delle prenotazioni, degli ospiti e degli iscritti alle e-mail saranno sincronizzati in tempo reale.

Come visualizzare i tuoi dati Mews

Per visualizzare i tuoi dati Mews:

1. Vai su Dati analitici > Metriche.
2. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona Mews rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Mews.
3. Utilizzare il menu a discesa Tutte le integrazioni e selezionare Mews per visualizzare solo le metriche Mews.

Metriche relative alle stanze notturne

Le seguenti metriche relative alle prenotazioni delle camere notturne sono sincronizzate da Mews:

• Notte in camera confermata
  Quando un ospite conferma una prenotazione a Mews, creiamo 1 evento di Notte confermata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
• Notte di camera completata
  Quando un ospite effettua il check-out a Mews, creiamo 1 evento di notte completata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
  Il valore totale della stanza (ad es. entrate dalle camere) per una determinata notte.
• Id
  L'ID associato a OrderItem in Mews.
• ID prenotazione
  ID associato alla prenotazione nel PMS.
• DataInizio
  Inizia la data di una notte.
• DataFine
  La data di una notte finisce.
• Giorno Della Settimana
  Il giorno della settimana (ad es. Lunedì) quando inizia la notte.
• Numero di adulti
  Numero di adulti in una stanza.
• Numero di figli
  Numero di bambini in una stanza.
• Numero di persone
  Numero di persone in una stanza (ad es. somma di adulti e bambini).
• Nome della fatturazione
  Il nome di fatturazione così come viene memorizzato nel PMS (ad es. "Notte - 1/10/26").
• NomeRisorsa
  Il nome della stanza memorizzato nel PMS.
• ID proprietà
  ID corrispondente all'hotel.
• NomeProprietà
  Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel.
• Origine
  Mostra la provenienza della prenotazione (ad es. direct, channel manager, ecc.).
• Agenzia di viaggi
  Mostra l'agenzia di viaggi (spesso un OTA) che ha guidato la prenotazione.
• Note
  Note aggiuntive.

Metriche delle prenotazioni

Le seguenti metriche di prenotazione sono sincronizzate da Mews:

• Prenotazione richiesta
  Quando un ospite richiede una prenotazione ma questa deve ancora essere confermata dalla tua azienda.
• Richiesta sulla prenotazione
  Quando un ospite chiede informazioni su una prenotazione, ma deve ancora essere confermata.
• Prenotazione confermata
  Quando una prenotazione viene confermata sia dal cliente che dalla tua azienda.
• Check-in della prenotazione
  Quando un ospite effettua il check-in di una prenotazione.
• Check-out della prenotazione
  Quando un ospite effettua il pagamento di una prenotazione.
• Prenotazione annullata
  Quando una prenotazione viene annullata.

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
• Valore Valuta
• ID prenotazione
• Numero della prenotazione
• Nome del servizio
• Tipo di account
• Origine del mittente del servizio
• Origine del comandante
• Voucher utilizzato
• Stato del check-in
• Nome del gruppo di prenotazioni
• Nome dell'azienda partner
• Nomi dei voucher
• Motivo della cancellazione
• Data di rilascio
• Orario di inizio programmato
• Orario di fine programmato
• Ora di inizio effettiva
• Ora di fine effettiva
• Scopo della prenotazione
• Conteggio delle persone della prenotazione
• Conteggi delle prenotazioni per adulti
• Conteggi dei figli delle prenotazioni

Oggetti della prenotazione

Per ogni oggetto Reservation, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
• Valuta
• ReservationID (utilizzato come ID dell'oggetto)
• NumeroPrenotazione
• NomeRisorsa
• DescrizioneRisorsa
• Nome della proprietà
• NomeServizio
• Tipo di account
• OrigineOrdineAssistenza
• CommanderOrigin
• Voucher utilizzato
• Stato CheckIn
• NomeGruppoPrenotazione
• Nome azienda partner
• Motivo della cancellazione
• DataRilascio
• Orario di inizio programmato
• Orario di fine programmato
• OraInizioEffettivo
• OraFineEffettiva
• Scopo della prenotazione
• Numero di persone riservate
• Numero di adulti della prenotazione
• NumeroBambiniPrenotazione
• NottiPrenotazione

Dati degli ospiti

Klaviyo sincronizza i dati degli ospiti da Mews. Tieni presente che non sincronizziamo alcun profilo associato a un'agenzia di viaggi online (OTA). Se un ospite che ha prenotato tramite un'OTA in un secondo momento fornisce la sua vera e-mail in Mews (ad esempio, al momento del check-in), Klaviyo crea il suo profilo ed effettua il backfill delle sue prenotazioni passate come oggetti di prenotazione, in modo che possano essere utilizzati in segmenti e flussi basati sulla data. Le prossime prenotazioni continuano a sincronizzarsi come al solito.

Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con i profili Klaviyo:

• ID cliente Mews
• Titolo Mews
• Mews Sex
• Nome
• Cognome
• Lingua
• Compleanno Mews
• Titolo
• E-mail
• Consenso all'invio di e-mail
• Numero di telefono
• Note Mews
• Requisiti dietetici di Mews
• Indirizzo 1
• Indirizzo 2
• Città
• Paese
• CAP
• Classificazioni Mews
• ID azienda Mews
• Mews È Attivo
• Funzionalità dello spazio preferito di Mews
• Organizzazione

Risorse aggiuntive