Riferimento ai dati Mews

Scopri quali dati vengono sincronizzati da Mews a Klaviyo e dove visualizzarli. Questi dati includono informazioni su prenotazioni, ospiti e iscritti alle e-mail. Se non l'hai ancora fatto, leggi la nostra guida su Primi passi con Mews per le istruzioni sull'integrazione passo passo, prima di continuare con questo articolo.

Frequenza di sincronizzazione

Quando integri Mews, Klaviyo sincronizza gli ospiti e le prenotazioni create negli ultimi 2 anni. Da questo momento in poi, i dati di prenotazioni, ospiti e iscritti e-mail si sincronizzano in tempo reale.

Come visualizzare i tuoi dati Mews

Per visualizzare i tuoi dati Mews:

1. Vai su Dati analitici > Metriche.
2. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona Mews rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Mews.
3. Usa il filtro integrazioni e seleziona Mews per visualizzare solo le metriche di Mews.

Metriche relative alle stanze notturne

Le seguenti metriche relative alle prenotazioni delle camere notturne sono sincronizzate da Mews:

• Notte in camera confermata
  Quando un ospite conferma una prenotazione a Mews, creiamo 1 evento di Notte confermata per camera notte (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi).
• Completed Room Night
  Quando un ospite effettua il check-out in Mews, creiamo 1 evento Completed Room Night per ogni notte in camera (ad esempio, una prenotazione con 2 camere per 2 notti avrà 4 eventi). Ogni evento è datato alle 23:59 della corrispondente notte in camera nel fuso orario della struttura, anziché all’orario di check-out.

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
  Il valore totale della stanza (ad es. entrate dalle camere) per una determinata notte.
• Id
  L'ID associato a OrderItem in Mews.
• ID prenotazione
  ID associato alla prenotazione nel PMS.
• DataInizio
  Inizia la data di una notte.
• DataFine
  La data di una notte finisce.
• Giorno Della Settimana
  Il giorno della settimana (ad es. Lunedì) quando inizia la notte.
• Numero di adulti
  Numero di adulti in una stanza.
• Numero di figli
  Numero di bambini in una stanza.
• Numero di persone
  Numero di persone in una stanza (ad es. somma di adulti e bambini).
• Nome della fatturazione
  Il nome di fatturazione così come viene memorizzato nel PMS (ad es. "Notte - 1/10/26").
• ResourceName
  Il nome della categoria di camera richiesta come memorizzato in Mews.
• ID proprietà
  ID corrispondente all'hotel.
• NomeProprietà
  Nome corrispondente alla proprietà dell'hotel.
• Origine
  Mostra la provenienza della prenotazione (ad es. direct, channel manager, ecc.).
• Agenzia di viaggi
  Mostra l'agenzia di viaggi (spesso un OTA) che ha guidato la prenotazione.
• Note
  Note aggiuntive.

Metriche delle prenotazioni

Le seguenti metriche di prenotazione sono sincronizzate da Mews:

• Prenotazione richiesta
  Quando un ospite richiede una prenotazione ma questa deve ancora essere confermata dalla tua azienda.
• Richiesta di prenotazione
  Quando un ospite richiede una prenotazione ma non è ancora stata confermata.
• Prenotazione confermata
  Quando una prenotazione viene confermata sia dal cliente che dalla tua azienda.
• Check-in della prenotazione
  Quando un ospite effettua il check-in di una prenotazione.
• Check-out della prenotazione
  Quando un ospite effettua il pagamento di una prenotazione.
• Prenotazione annullata
  Quando una prenotazione viene annullata.

Per ciascuna di queste metriche, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
• Valore Valuta
• ID prenotazione
• Numero della prenotazione
• Nome del servizio
• Tipo di account
• Origine dell'ordine di servizio
• Origine del comandante
• Voucher utilizzato
• Stato del check-in
• Nome del gruppo di prenotazioni
• ID azienda partner (contiene il nome dell’azienda partner)
• Nomi dei voucher
• Motivo della cancellazione
• Data di rilascio
• Orario di inizio programmato
• Orario di fine programmato
• Ora di inizio effettiva
• Ora di fine effettiva
• Scopo della prenotazione
• Conteggio delle persone della prenotazione
• Conteggi delle prenotazioni per adulti
• Conteggi dei figli delle prenotazioni
• Nome della proprietà
• Nome della risorsa
• Descrizione della risorsa
• Notti

Oggetti della prenotazione

Gli oggetti Prenotazione richiedono la versione più recente dell’integrazione Mews. Se necessario, aggiorna la tua integrazione Mews. Per visualizzare i tuoi oggetti Mews, vai a Contenuti > Oggetti.

Per ogni oggetto Reservation, le seguenti proprietà di primo livello sono sincronizzate con Klaviyo:

• Valore
• Valuta
• ReservationID (utilizzato come ID dell'oggetto)
• NumeroPrenotazione
• NomeRisorsa
• DescrizioneRisorsa
• Nome della proprietà
• NomeServizio
• Tipo di account
• Stato della prenotazione
• OrigineOrdineAssistenza
• CommanderOrigin
• Voucher utilizzato
• Stato CheckIn
• NomeGruppoPrenotazione
• Nome azienda partner
• Motivo della cancellazione
• DataRilascio
• Orario di inizio programmato
• Orario di fine programmato
• OraInizioEffettivo
• OraFineEffettiva
• Scopo della prenotazione
• Numero di persone riservate
• Numero di adulti della prenotazione
• NumeroBambiniPrenotazione
• NottiPrenotazione
• E-mail del profilo
• ProfiloNumeroTelefono

Dati degli ospiti

Klaviyo sincronizza i dati degli ospiti da Mews, ma esclude gli ospiti il cui indirizzo e-mail è contrassegnato come indirizzo e-mail di un'agenzia di viaggi online (OTA) in Mews. Prenotare tramite un'OTA non impedisce di per sé a un ospite di sincronizzarsi se Mews dispone del suo vero indirizzo e-mail.

Se un ospite che ha prenotato tramite un’OTA fornisce in seguito il suo vero e-mail in Mews (ad esempio al check-in), Klaviyo crea o aggiorna il suo profilo. Con la versione più recente delle integrazioni, questo aggiornamento sincronizza fino a 50 prenotazioni esistenti dell’ospite come oggetti prenotazione, inclusi i soggiorni passati e futuri, in modo che possano essere utilizzati nei segmenti e nei flussi basati sulle date. Non ricrea gli eventi della metrica delle prenotazioni passate. Le prenotazioni imminenti continuano a sincronizzarsi come di consueto.

Sincronizziamo i seguenti dati degli ospiti con i profili Klaviyo:

• ID cliente Mews
• Titolo Mews
• Mews Sex
• Nome
• Cognome
• Lingua
• Compleanno Mews
• Titolo
• E-mail
• Consenso e-mail (per gli ospiti che hanno accettato il marketing via e-mail in Mews)
• Numero di telefono
• Note Mews
• Requisiti dietetici di Mews
• Indirizzo 1
• Indirizzo 2
• Città
• Paese
• CAP
• Classificazioni Mews
• ID azienda Mews
• Mews È Attivo
• Funzionalità dello spazio preferito di Mews
• Organizzazione

Risorse aggiuntive