Referencia de datos de Mews

Descubre qué datos se sincronizan de Mews a Klaviyo y dónde verlos. Estos datos incluyen información sobre reservas, huéspedes y suscriptores de correo electrónico. Si aún no lo has hecho, lee nuestra guía sobre los primeros pasos con Mews para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración, antes de continuar con este artículo.

Frecuencia de sincronización

Cuando se integra con Mews, Klaviyo sincronizará huéspedes y reservaciones creadas en los últimos 2 años. De ahora en adelante, los datos de reservaciones, huéspedes y suscriptores de correo electrónico se sincronizan en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Mews

Para ver tus datos de Mews:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un ícono de Mews representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Mews.
3. Usa el filtro integraciones y selecciona Mews para ver solo las métricas de Mews.

Métricas de Room Night

Las siguientes métricas de noches de habitación, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Mews:

• Noche en habitación confirmada
  Cuando un huésped confirma una reserva en Mews, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones por 2 noches tendrá 4 eventos).
• Noche de habitación completada
  Cuando un huésped hace el check-out en Mews, creamos 1 evento de Noche de habitación completada por noche de habitación (por ejemplo, una reservación con 2 habitaciones por 2 noches tendrá 4 eventos). Cada evento se registra con la fecha de las 11:59 p. m. de la noche de habitación correspondiente en la zona horaria de la propiedad, en lugar de la hora del check-out.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor total de la habitación (es decir ingresos por habitación) para una noche determinada.
• Id
  El ID asociado con el OrderItem en Mews.
• ID de reserva
  El ID asociado a la reserva en el PMS.
• Fecha de inicio
  La fecha en que comienza una noche.
• Fecha de finalización
  La fecha en que termina una noche.
• Día de la semana
  El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
• Recuentos de adultos
  Número de adultos en una habitación.
• Recuentos secundarios
  Número de niños en una habitación.
• Recuentos de personas
  Número de personas en una habitación (es decir suma de adultos y niños).
• Nombre de facturación
  El nombre de la facturación tal como se almacena en el PMS (por ejemplo "Noche - 1/10/26").
• Nombre del recurso
  El nombre de la categoría de habitación solicitada tal como se almacena en Mews.
• ID de propiedad
  ID correspondiente al hotel.
• Nombre de la propiedad
  Nombre correspondiente a la propiedad del hotel.
• Origen
  Muestra el origen de la reserva (por ejemplo directo, channel manager, etc.).
• Agencia de viajes
  Muestra la agencia de viajes (a menudo una OTA) que condujo la reserva.
• Notas
  Notas adicionales.

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Mews:

• Reserva Solicitada
  Cuando un huésped solicita una reserva, pero aún no ha sido confirmada por vuestra empresa.
• Consultó sobre una reservación
  Cuando un huésped consulta sobre una reservación, pero aún no se ha confirmado.
• Reserva Confirmada
  Cuando una reserva es confirmada tanto por el cliente como por tu empresa.
• Se registró para la reserva
  Cuando un huésped realiza el registro de una reserva.
• Proceso de pago de la reserva
  Cuando un huésped realiza el pago de una reserva.
• Reserva cancelada
  Cuando se cancela una reserva.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
• Moneda del valor
• ID de reserva
• Número de reserva
• Nombre del servicio
• Tipo de cuenta
• Origen de la orden de servicio
• Origen del comandante
• Voucher usado
• Estado de facturación
• Nombre del grupo de reservas
• ID de la empresa socia (incluye el nombre de la empresa socia)
• Nombres de los cupones
• Motivo de cancelación
• Fecha de lanzamiento
• Hora de inicio programada
• Hora de finalización programada
• Hora de inicio real
• Hora de finalización real
• Propósito de la reserva
• Recuentos de personas de reserva
• Recuentos de reservas para adultos
• Recuentos secundarios de reservas
• Nombre de la propiedad
• Nombre del recurso
• Descripción del recurso
• Noches

Objetos de reserva

Los objetos de reservación requieren la versión más reciente de la integración de Mews. Si es necesario, actualiza la integración de Mews. Para ver tus objetos de Mews, ve a Contenido > Objetos.

Para cada objeto Reservation, se sincronizan con Klaviyo las siguientes propiedades de nivel superior:

• Valor
• Moneda de valor
• ReservationID (utilizado como ID del objeto)
• Número de reserva
• Nombre del recurso
• Descripción del recurso
• Nombre de la propiedad
• Nombre del servicio
• Tipo de cuenta
• EstadoDeLaReserva
• Origen del pedido de servicio
• Origen del comandante
• Voucher usado
• Estado de registro
• NombreDelGrupodeReservas
• Nombre de la empresa del socio
• Motivo de cancelación
• Fecha de lanzamiento
• HoraDeInicioProgramada
• Hora de finalización programada
• HoraDeInicioReal
• HoraDeFinalizaciónReal
• Propósito de la reserva
• Recuentos de personas de reserva
• RecuentosAdultosReservas
• RecuentosSecundariosReservas
• Noches de reserva
• Correo electrónico del perfil
• Número de teléfono del perfil

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes desde Mews, pero excluye a los huéspedes cuya dirección de correo electrónico está marcada como un correo electrónico de una agencia de viajes en línea (OTA) en Mews. Reservar a través de una OTA no impide por sí mismo que se sincronice a un huésped si Mews tiene su dirección de correo electrónico real.

Si un huésped que reservó a través de una OTA después proporciona su correo electrónico real en Mews (por ejemplo, al hacer el check-in), Klaviyo crea o actualiza su perfil. Con la versión más reciente de las integraciones, esta actualización sincroniza hasta 50 de las reservaciones existentes del huésped como objetos de reservación, incluidas estancias pasadas y próximas, para que se puedan usar en segmentos y flujo basados en fechas. No vuelve a crear eventos de la métrica de reservación anteriores. Las reservas próximas se siguen sincronizando como siempre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• ID de cliente de Mews
• Título de Mews
• Sexo con Mews
• Nombre
• Apellido
• Local
• Cumpleaños de Mews
• Título
• Correo electrónico
• Consentimiento de correo electrónico (para invitados que se suscribieron al marketing por correo electrónico en Mews)
• Número de teléfono
• Notas de Mews
• Requerimientos dietéticos de Mews
• Dirección 1
• Dirección 2
• Ciudad
• País
• Código postal
• Clasificaciones de Mews
• ID de empresa de noticias
• Mews Está Activo
• Funciones de espacio preferido de Mews
• Organización

Recursos adicionales