Primeros pasos con Mews

Aprende a integrar Klaviyo con Mews, una plataforma de gestión hotelera. Klaviyo Sincroniza los huéspedes, los suscriptores de correo electrónico y las reservas de Mews, lo que te permite personalizar los mensajes que envías a los huéspedes. 

Genera un token de acceso a Mews para Klaviyo.

En primer lugar, tendrás que generar un token de acceso a Mews para Klaviyo:

1. En tu panel de administración de Mews, abre el menú de navegación de la izquierda.

2. Haz clic en «Mercado».

   
   

    

3. Busca Klaviyo.
4. Busca la tarjeta Klaviyo y haz clic en Explorar.
5. Haz clic en Conectar integraciones.
6. Copia de forma segura el token de acceso proporcionado.

Integra Klaviyo con Mews

Para configurar las integraciones en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Mews en la aplicación « marketplace » y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.

6. Pega el token de acceso que copiaste de Mews.

   
   

    

7. Haz clic en Conectar.

8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

   
   

    

9. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tu suscriptor de correo electrónico de Mews con Klaviyo si deseas hacerlo.

   
   

    

10. Si has seleccionado la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable para añadir Mews correo electrónico suscriptor. Asegúrate de que esta lista está configurada como suscripción única para evitar activar el correo electrónico de suscripción a los huéspedes que se sincronizan desde Mews.
11. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
12. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que tu integración con Mews ya está conectada.

Actualiza tus integraciones de Mews

Para actualizar las integraciones en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Mews.

4. Haz clic en el botón Actualizar del banner.

   

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

   
   

    

6. En la página siguiente, marca la casilla Sincronizar tu suscriptor de correo electrónico de Mews con Klaviyo si deseas hacerlo.

   
   

    

7. Si has seleccionado la configuración anterior, selecciona una lista en el menú desplegable para añadir Mews correo electrónico suscriptor. Asegúrate de que esta lista está configurada como suscripción única para evitar activar el correo electrónico de suscripción a los huéspedes que se sincronizan desde Mews.
8. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar configuración.
9. Recibirás un mensaje de éxito confirmando que tu integración con Mews ya está conectada.

Ver tus datos de Mews

Para ver tus datos de Mews:

1. Navega hasta análisis > métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con el icono de Mews representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Mews.

2. Utiliza el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Mews para ver solo Mews métrica.

   
   

Para ver tus objetos Mews (nota: requiere la última versión de las integraciones):

1. Navega hasta Contenido > ar objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de tu cuenta. Los objetos con el ícono de Mews representan todos los objetos sincronizados desde tus integraciones de Mews.

Más información sobre tus datos de Mews. 

Segmentar huéspedes utilizando datos de Mews

Puedes utilizar Mews métrica y objetos para segmentar a los huéspedes. Con métrica, por ejemplo, puedes crear un segmento de huéspedes que hayan confirmado una reserva en una ubicación específica.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Navega hasta Audience > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo y selecciona Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona una etiqueta si lo deseas.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reserva confirmada (Mews) > al menos una vez > en todo el tiempo
   2. donde > Nombre del servicio > es igual a > (Nombre de la ubicación)
5. Haz clic en Crear segmento.

Con los objetos, puedes crear un segmento de huéspedes que tengan una fecha de inicio de reserva a partir de mañana:

1. Navega hasta Audience > lista & segmento.
2. Haz clic en Crear nuevo y selecciona Crear nuevo segmento.
3. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona una etiqueta si lo deseas.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reserva (Mews) > tiene al menos una
   2. donde > StartDate > en las próximas > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Utiliza los datos de Mews en tiempo real

Puedes utilizar Mews métrica para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece múltiples flujos prediseñados utilizando datos de Mews, entre los que se incluyen:

• Serie de bienvenida
• Recuperación de clientes invitados
• Invitado Gracias
• Confirmación de la reserva
• Cancelación de la reserva
• Consulta sobre reservas
• Feliz cumpleaños
• Reserva Check-in
• Reserva pagar

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña «flujo ».
2. Haz clic en Crear flujo.

3. Filtre por Mews para ver todos los flujos de Mews.

   

También puedes crear un flujo con objetos Mews. Para crear un flujo previo a la llegada, por ejemplo, puedes:

• Navega a flujo > Crea un flujo > Crea el tuyo propio.
• Ponle nombre al flujo y selecciona la etiqueta (opcional).
• Selecciona la propiedad Fecha activar .

• Selecciona Mews, Reserva: Hora de inicio programada en el menú desplegable Propiedad de fecha.
• Elige la hora a la que deseas iniciar el flujo.
• Añade los mensajes pertinentes.

También puedes crear tu propio flujo desde cero.

Recursos adicionales

• Más información sobre los datos sincronizados desde Mews.
• Descubre con qué frecuencia se sincronizan los datos de las integraciones.