Primeros pasos con Mews

Aprende a integrar Klaviyo con Mews, una plataforma de administración de propiedades. Klaviyo sincroniza invitados, suscriptores de correo electrónico y reservas de Mews, lo que te permite personalizar los mensajes para los invitados.

Genera un token de acceso de Mews para Klaviyo

Primero, tendrás que generar un token de acceso de Mews para Klaviyo:

1. En el administrador de Mews, abre la navegación del lado izquierdo.
2. Click marketplace.

3. Busca Klaviyo.

4. Encuentra la tarjeta de Klaviyo y haz clic en Explorar.

5. Haz clic en Conectar integraciones.

6. Copia de forma segura el token de acceso proporcionado.

Integra Klaviyo con Mews

Para configurar la integración en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Mews en el marketplace de aplicaciones y selecciona la tarjeta.
5. Haz clic en Instalar.
6. Pega el token de acceso que copiaste de Mews.

7. Haz clic en Conectar.

8. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

9. En la siguiente página, marca la casilla Sincronizar tus suscriptores de correo electrónico de Mews con Klaviyo si quieres hacerlo.

10. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable para agregar los suscriptores de correo electrónico de Mews. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar activar los correos electrónicos de suscripción a los huéspedes que se sincronizan desde Mews.

11. Cuando hayas terminado, haz clic en Completar la configuración.

12. Recibirás un mensaje de éxito que confirma que la integración con Mews ya está conectada.

Actualiza la integración de Mews

Si Klaviyo muestra un banner de nueva versión para Mews, sigue estos pasos para otorgar los permisos actualizados:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Seleccionar Mews.
4. Haz clic en el botón Actualizar Mews en el banner.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir. Después de que la actualización se complete correctamente, Klaviyo te regresa a integraciones con un mensaje de confirmación. Se conservan las configuraciones de sincronización de suscriptores existentes.

Cambiar la configuración de sincronización del correo electrónico del suscriptor (opcional)

1. Para cambiar la configuración de sincronización del suscriptor, abre integraciones > Mews. Selecciona o desmarca Sincroniza tus suscriptores de correo electrónico de Mews con Klaviyo.

2. Si seleccionaste la configuración anterior, selecciona una lista del menú desplegable a la que quieras agregar suscriptores de correo electrónico de Mews. Asegúrate de que esta lista esté configurada como suscripción única para evitar que se activen correos electrónicos de suscripción para los huéspedes sincronizados desde Mews.
3. Cuando termines, haz clic en Guardar.
4. Verás un mensaje de éxito que confirma que se actualizaron tus ajustes.

Ver tus datos de Mews

Para ver tus datos de Mews:

1. Ve a Análisis > Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Mews representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Mews.
2. Usa el menú desplegable Todas las integraciones y selecciona Mews para ver solo las métricas de Mews.

Para ver tus objetos de Mews (nota: requiere la versión más reciente de la integración):

1. Ve a Contenido > Objetos. Aquí puedes ver todos los objetos de la cuenta. Los objetos con el ícono de Mews representan todos los objetos sincronizados desde tu integración de Mews.

Más información sobre tus datos de Mews.

Agrega seguimiento en el sitio al motor de reservas de Mews

El seguimiento en el sitio de Klaviyo es una herramienta basada en JavaScript que monitorea el comportamiento de los visitantes en tu motor de reservas. Esto te permite ver cuándo los huéspedes potenciales vuelven a tu sitio web, ven un anuncio o agregan una habitación de hotel al carrito. Con estas métricas de eventos, puedes configurar flujos de abandono de la navegación y de carrito abandonado, así como una segmentación mejorada.

Sigue nuestra guía para agregar el seguimiento onsite de Klaviyo a tu motor de reservaciones de Mews.

Segmenta a los huéspedes con datos de Mews

Puedes usar las métricas y los objetos de Mews para segmentar a los huéspedes. Por ejemplo, con métricas, puedes crear un segmento de huéspedes que han confirmado una reservación en una ubicación específica.

Para crear el segmento de ejemplo:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Nombra el segmento y, si lo deseas, selecciona etiquetas. Si vas a ingresar estos detalles en un panel lateral, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de segmentos.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Reservación confirmada (Mews) > al menos una vez > durante todo el tiempo
   2. donde > Nombre de propiedad > es igual a > (Location Name)
5. Haz clic en Crear segmento.

Con objetos, puedes crear un segmento de huéspedes con una reservación próxima, incluida una que comience más tarde hoy. Este ejemplo usa una ventana de 5200 semanas:

1. Ve a Público > Listas y segmentos.
2. Haz clic en Crear y elige Segmento.
3. Nombra el segmento y, si lo deseas, selecciona etiquetas. Si vas a ingresar estos detalles en un panel lateral, haz clic en Crear segmento para abrir el creador de segmentos.
4. Selecciona la siguiente definición y filtro:
   1. Propiedades sobre alguien > Reserva (Mews) > tiene al menos una
   2. where > ScheduledStartTime > está en las siguientes > 5200 semanas
5. Haz clic en Crear segmento.

Usa los datos de Mews en flujos

Puedes usar las métricas de Mews para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados con datos de Mews, incluidos:

• Serie de bienvenida
• Recuperación de visitantes
• Agradecimiento a los visitantes
• Confirmación de reservación
• Cancelación de reservación
• Consulta de reservación
• feliz cumpleaños
• Registro de entrada de reservación
• Salida de la reservación

Para ver estos flujos prediseñados:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Mews para ver todos los flujos de Mews.

También puedes crear un flujo con objetos de Mews. Estos objetos requieren la versión más reciente de la integración. Para crear un flujo previo a la llegada:

1. Ve a Flujos > Crear flujo > Crea el tuyo.
2. Asigna un nombre al flujo y selecciona etiquetas (opcional), luego haz clic en Crear flujo.
3. Selecciona el activador de propiedad de fecha.

4. Selecciona Reservation: ScheduledStartTime para Mews en el menú desplegable Date property.
5. En ¿Cuándo debe comenzar este flujo?, selecciona Antes del valor de la propiedad de fecha e ingresa con cuánta anticipación a la llegada debe comenzar el flujo. Selecciona la hora del día y la zona horaria, luego haz clic en Siguiente.
6. Revisa los criterios de reingreso y cualquier filtro de flujo. Haz clic en Guardar y luego en Confirmar y guardar.
7. Agrega y configura los mensajes que quieres enviar.

8. Cuando los mensajes estén listos, haz clic en Revisar y activar, selecciona Activo y haz clic en Guardar para empezar a enviar automáticamente.

También puedes crear tus propios flujos desde cero. Obtén más información sobre cómo configurar un flujo activado por una propiedad de fecha.

Recursos adicionales