Primi passi con Mews

Scopri come integrare Klaviyo con Mews, una piattaforma di gestione delle proprietà. Klaviyo sincronizza gli ospiti, gli iscritti alla lista e le prenotazioni da Mews, permettendoti di personalizzare la messaggistica per gli ospiti.

Genera un token di accesso Mews per Klaviyo

Per prima cosa, dovrai generare un token di accesso Mews per Klaviyo:

1. Nel tuo account amministratore Mews, apri la navigazione a sinistra.
2. Click marketplace.

3. Cerca Klaviyo.

4. Trova la scheda Klaviyo e fai clic su Esplora.

5. Fai clic su Collega integrazioni.

6. Copia in modo sicuro il token di accesso fornito.

Integra Klaviyo con Mews

Per configurare l'integrazione in Klaviyo:

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Scopri le app.
4. Cerca Mews nel marketplace delle app e seleziona la scheda.
5. Fai clic su Installa.
6. Incolla il token di accesso che hai copiato da Mews.

7. Clicca su Connetti.

8. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.

9. Nella pagina successiva, seleziona la casella Sincronizza gli iscritti alle e-mail di Mews in Klaviyo se vuoi farlo.

10. Se hai selezionato l’impostazione sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Mews. Assicurati che questo elenco sia impostato su opt-in singolo per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti sincronizzati da Mews.

11. Quando hai finito, fai clic su Completa la configurazione.

12. Riceverai un messaggio di conferma che indica che l'integrazione Mews è ora connessa.

Aggiorna la tua integrazione Mews

Se Klaviyo mostra un banner della nuova versione per Mews, segui questi passaggi per concedere le autorizzazioni aggiornate:

1. Accedi a Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Seleziona Mews.
4. Clicca sul pulsante Aggiorna Mews nel banner.

5. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti. Dopo il completamento dell’aggiornamento, Klaviyo ti riporta a integrazioni con un messaggio di conferma. Le impostazioni di sincronizzazione esistenti dell’iscritto vengono mantenute.

Modifica le impostazioni di sincronizzazione dell’iscritto e-mail (facoltativo)

1. Per modificare le impostazioni di sincronizzazione degli iscritti, apri Integrazioni > Mews. Seleziona o deseleziona Sincronizza i tuoi iscritti alle e-mail di Mews con Klaviyo.

2. Se hai selezionato l’impostazione sopra, seleziona un elenco dal menu a discesa a cui aggiungere gli iscritti alle e-mail di Mews. Assicurati che questo elenco sia impostato su single opt-in per evitare di attivare le e-mail di opt-in per gli ospiti sincronizzati da Mews.
3. Quando hai finito, fai clic su Salva.
4. Riceverai un messaggio di conferma che attesta che le impostazioni sono state aggiornate.

Visualizza i tuoi dati Mews

Per visualizzare i tuoi dati Mews:

1. Vai a Analytics > Metriche. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con l'icona Mews rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Mews.
2. Usa il menu a discesa Tutte le integrazioni e seleziona Mews per visualizzare solo le metriche di Mews.

Per visualizzare i tuoi oggetti Mews (nota: richiede l’ultima versione dell’integrazione):

1. Vai su Contenuti > Oggetti. Qui puoi visualizzare tutti gli oggetti nel tuo account. Gli oggetti con l'icona di Mews rappresentano tutti gli oggetti sincronizzati dalla tua integrazione Mews.

Scopri di più sui tuoi dati Mews.

Aggiungi il tracciamento onsite al motore di prenotazione Mews

Il tracciamento onsite di Klaviyo è uno strumento basato su JavaScript che monitora il comportamento dei visitatori sul tuo motore di prenotazione. In questo modo puoi vedere quando potenziali ospiti tornano sul tuo sito web, visualizzano un annuncio o aggiungono una camera d'hotel al carrello. Grazie a queste metriche degli eventi, puoi impostare flussi di abbandono della navigazione e di carrello abbandonato, oltre a una segmentazione avanzata.

Segui la nostra guida per aggiungere il tracciamento onsite di Klaviyo al tuo motore di prenotazione Mews.

Segmenta gli ospiti utilizzando i dati di Mews

Puoi usare le metriche e gli oggetti di Mews per segmentare gli ospiti. Ad esempio, usando le metriche puoi creare un segmento di ospiti che hanno confermato una prenotazione in una posizione specifica.

Per creare il segmento di esempio:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea e scegli Segmento.
3. Dai un nome al segmento e seleziona i tag, se lo desideri. Se stai inserendo questi dettagli in un pannello laterale, fai clic su Crea segmento per aprire il generatore di segmenti.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Prenotazione confermata (Mews) > almeno una volta > nell'arco di tutto il tempo
   2. dove > nome della proprietà > uguale a > (Nome posizione)
5. Fai clic su Crea segmento.

Usando gli oggetti, puoi creare un segmento di ospiti con una prenotazione in arrivo, compresa una che inizia più tardi oggi. Questo esempio usa una finestra di 5.200 settimane:

1. Vai su Pubblico > Elenchi e segmenti.
2. Clicca su Crea e scegli Segmento.
3. Dai un nome al segmento e seleziona i tag, se lo desideri. Se stai inserendo questi dettagli in un pannello laterale, fai clic su Crea segmento per aprire il generatore di segmenti.
4. Seleziona la seguente definizione e il seguente filtro:
   1. Proprietà su qualcuno > Prenotazione (Mews) > ne ha almeno una
   2. where > ScheduledStartTime > è nei prossimi > 5200 weeks
5. Fai clic su Crea segmento.

Utilizza i dati Mews nei flussi

Puoi usare le metriche di Mews per attivare flussi, ovvero sequenze di azioni automatizzate. Klaviyo offre diversi flussi predefiniti che utilizzano i dati di Mews, tra cui:

• Serie di benvenuto
• Riattivazione degli ospiti (winback)
• Ringraziamenti per gli ospiti
• Conferma della prenotazione
• Annullamento della prenotazione
• Richiesta di prenotazione
• Buon compleanno
• Check-in della prenotazione
• Checkout della prenotazione

Per visualizzare questi flussi predefiniti:

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Flussi.
2. Fai clic su Crea un flusso.
3. Filtra per Mews per vedere tutti i flussi Mews.

Puoi anche creare un flusso con gli oggetti Mews. Questi oggetti richiedono la versione più recente dell'integrazione. Per creare un flusso pre-arrivo:

1. Vai a Flussi > Crea flusso > Crea il tuo.
2. Dai un nome al flusso e seleziona i tag (facoltativo), poi fai clic su Crea flusso.
3. Seleziona il trigger Proprietà della data.

4. Seleziona Reservation: ScheduledStartTime per Mews dal menu a discesa Proprietà data.
5. In Quando deve iniziare questo flusso?, seleziona Prima del valore della proprietà data e inserisci con quanto anticipo rispetto all’arrivo deve iniziare il flusso. Seleziona l’ora del giorno e il fuso orario, poi fai clic su Avanti.
6. Rivedi i criteri di rientro ed eventuali filtri del flusso. Fai clic su Salva, quindi su Conferma e salva.
7. Aggiungi e configura i messaggi che vuoi inviare.

8. Quando i messaggi sono pronti, fai clic su Rivedi e attiva, seleziona Attivo e fai clic su Salva per iniziare a inviare automaticamente.

Puoi anche creare i tuoi flussi da zero. Scopri di più su come configurare un flusso attivato da una proprietà data.

Risorse aggiuntive