Referencia de datos de Mews

Descubre qué datos se sincronizan de Mews a Klaviyo y dónde verlos. Estos datos incluyen información sobre reservas, huéspedes y suscriptores de email. Si aún no lo has hecho, antes de seguir con este artículo lee nuestra guía sobre Primeros pasos con Mews para obtener instrucciones paso a paso sobre la integración.

Frecuencia de sincronización

Cuando te integras con Mews, Klaviyo sincronizará los huéspedes y las reservas creados en los últimos 2 años. A partir de ahora, los datos de reservas, huéspedes y suscriptores de email se sincronizan en tiempo real.

Cómo ver tus datos de Mews

Para ver tus datos de Mews:

1. Ve a Análisis > Métricas.
2. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Mews representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Mews.
3. Usa el filtro de integraciones y selecciona Mews para ver solo las métricas de Mews.

Métricas de Room Night

Las siguientes métricas de noches de habitación, relacionadas con las reservas, se sincronizan desde Mews:

• Noche de Habitación Confirmada
  Cuando un huésped confirma una reserva en Mews, creamos 1 evento Noche de Habitación Confirmada por habitación y noche (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones para 2 noches tendrá 4 eventos).
• Noche de habitación completada
  Cuando un huésped realiza el check-out en Mews, creamos 1 evento de Noche de habitación completada por noche de habitación (por ejemplo, una reserva con 2 habitaciones durante 2 noches tendrá 4 eventos). Cada evento se fecha a las 11:59 p. m. en la noche de habitación correspondiente en la zona horaria del alojamiento, en lugar de a la hora de salida.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
  El valor total de la habitación (p. ej. ingresos por habitación) para una noche determinada.
• Id
  El ID asociado al OrderItem en Mews.
• ID de reserva
  El ID asociado a la reserva en el PMS.
• Fecha de inicio
  La fecha en que comienza una noche.
• Fecha de finalización
  La fecha en la que termina una noche.
• Día De La Semana
  El día de la semana (por ejemplo Lunes) cuando comienza la noche.
• Recuentos de adultos
  Número de adultos en una habitación.
• Recuento de hijos
  Número de niños en una habitación.
• Recuento de personas
  Número de personas en una habitación (p. ej. de adultos y niños).
• Nombre de facturación
  El nombre de facturación tal como se almacena en el PMS (por ejemplo «Night - 1/10/26»).
• ResourceName
  El nombre de la categoría de habitación solicitada tal como se almacena en Mews.
• ID de propiedad
  DNI correspondiente al hotel.
• Nombre de la propiedad
  Nombre correspondiente al establecimiento hotelero.
• Origen
  Muestra de dónde procede la reserva (por ejemplo directo, mánager de canales, etc.).
• Agencia de viajes
  Muestra la agencia de viajes (a menudo una OTA) que ha realizado la reserva.
• Notas
  Notas adicionales.

Métricas de reserva

Las siguientes métricas de reservas se sincronizan desde Mews:

• Reserva Solicitada
  Cuando un huésped solicita una reserva, pero aún no ha sido confirmada por tu empresa.
• Consulta sobre la reserva
  Cuando un huésped pregunta por una reserva, pero todavía no se ha confirmado.
• Reserva Confirmada
  Cuando una reserva es confirmada tanto por el cliente como por tu empresa.
• Registro de Entrada a Reserva
  Cuando un huésped se registra para hacer una reserva.
• Registro de Salida de la Reserva
  Cuando un huésped hace el pago de una reserva.
• Reserva cancelada
  Cuando se cancela una reserva.

Para cada una de estas métricas, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
• Valor Moneda
• ID de reserva
• Número de reserva
• Nombre del servicio
• Tipo de cuenta
• Origen de la orden de servicio
• Origen del comandante
• Voucher usado
• Estado de registro
• Nombre del grupo de reservas
• Id de la empresa del socio (contiene el nombre de la empresa del socio)
• Nombres de cupones
• Motivo de la cancelación
• Fecha de lanzamiento
• Hora de inicio programada
• Hora de finalización programada
• Hora de inicio real
• Hora de finalización real
• Finalidad de la reserva
• Recuento de personas de reserva
• Recuento de reservas para adultos
• Recuento de niños de reserva
• Nombre de la propiedad
• Nombre del recurso
• Descripción del recurso
• Noches

Objetos de reserva

Los objetos de reserva requieren la versión más reciente de la integración de Mews. Si es necesario, actualiza tu integración de Mews. Para ver los objetos de Mews, ve a Contenido > Objetos.

Para cada objeto de reserva, las siguientes propiedades de nivel superior se sincronizan con Klaviyo:

• Valor
• Valor Moneda
• ReservationID (utilizado como ID del objeto)
• Número de reserva
• Nombre del recurso
• Descripción del recurso
• Nombre de la propiedad
• Nombre del servicio
• Tipo de cuenta
• EstadoDeReserva
• Origen del Pedido de Servicio
• Origen del Comandante
• Voucher usado
• Estado de Registro
• Nombre del grupo de reserva
• Nombre de la empresa del socio
• Motivo de la cancelación
• Fecha de lanzamiento
• Hora de inicio programada
• Hora de finalización programada
• Hora de inicio real
• Hora de finalización real
• Finalidad de la reserva
• Recuento de personas de reserva
• Recuento de Adultos de Reserva
• Recuento de Niños de Reserva
• Noches de reserva
• Email del perfil
• Número de teléfono del perfil

Datos de invitados

Klaviyo sincroniza los datos de los huéspedes desde Mews, pero excluye a los huéspedes cuya dirección de email esté marcada como email de una agencia de viajes online (OTA) en Mews. Reservar a través de una OTA no impide, por sí solo, que un huésped se sincronice si Mews tiene su dirección de email real.

Si un huésped que reservó a través de una OTA proporciona más tarde su email real en Mews (por ejemplo, al hacer el check-in), Klaviyo crea o actualiza su perfil. Con la versión más reciente de las integraciones, esta actualización sincroniza hasta 50 reservas existentes del huésped como objetos de reserva, incluidas estancias pasadas y futuras, para que se puedan usar en segmentos y flujos basados en fechas. No recrea eventos de métricas de reservas anteriores. Las reservas próximas se siguen sincronizando como siempre.

Sincronizamos los siguientes datos de invitados con los perfiles de Klaviyo:

• ID de cliente de Mews
• Título de Mews
• Sexo con Mews
• Nombre
• Apellidos
• Configuración regional
• Cumpleaños de Mews
• Title
• Email
• Consentimiento de Email (para los invitados que aceptaron el marketing por email en Mews)
• Phone Number
• Notas de Mews
• Requisitos dietéticos de Mews
• Address 1
• Address 2
• City
• Country
• Código postal
• Clasificaciones de Mews
• ID de empresa de Mews
• Mews Está Activo
• Funciones de espacio preferido de Mews
• Organización

Recursos adicionales