Mews-Datenübersicht

Erfahre, welche Daten von Mews mit Klaviyo synchronisiert werden und wo du sie anzeigen kannst. Diese Daten umfassen Informationen zu Reservierungen, Gäst*innen und E-Mail-Abonnent*innen. Falls du unseren Leitfaden zu Erste Schritte mit Mews noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Häufigkeit der Synchronisierung

Wenn du Mews integrierst, synchronisiert Klaviyo frühere Gäste und Reservierungen der letzten zwei Jahre. Künftig werden Abonnentendaten-Synchronisierungen für Reservierungen, Gäste und E-Mails in Echtzeit synchronisiert.

So siehst du deine Mews-Daten

So zeigst du deine Mews-Daten an:

1. Navigiere zu Auswertungen > Metriken.
2. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Mews-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Mews-Integration synchronisiert wurden.
3. Verwende das Drop-down-Menü Alle Integrationen und wähle Mews aus, um nur Mews-Metriken anzuzeigen.

Metriken für Room Night

Die folgenden Metriken für die Zimmernacht, die sich auf Reservierungen beziehen, werden von Mews synchronisiert:

• Übernachtung im Zimmer bestätigt
  Wenn ein Gast eine Reservierung in Mews bestätigt, erstellen wir pro Zimmernacht 1 Ereignis für die bestätigte Zimmernacht (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Ereignisse).
• Abgeschlossene Zimmernacht
  Wenn ein Gast in Mews auscheckt, erstellen wir pro Zimmernacht 1 Ereignis für die abgeschlossene Zimmernacht (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Ereignisse).

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Der Gesamtwert des Zimmers (d. h. Zimmerumsatz) für eine bestimmte Nacht.
• Id
  Die ID, die mit OrderItem in Mews verknüpft ist.
• Reservierungs-ID
  Die ID, die der Reservierung im PMS zugeordnet ist.
• Startdatum
  Das Datum, an dem eine Nacht beginnt.
• Enddatum
  Das Datum, an dem eine Nacht endet.
• Wochentag
  Der Wochentag (z. B. Montag), wenn die Nacht beginnt.
• Anzahl der Erwachsenen
  Anzahl der Erwachsenen in einem Zimmer.
• Anzahl der untergeordneten Elemente
  Anzahl der Kinder in einem Zimmer.
• Anzahl der Personen
  Anzahl der Personen in einem Raum (d. h. Summe von Erwachsenen und Kindern).
• Abrechnungsname
  Der Abrechnungsname, wie er im PMS gespeichert ist (z. B. „Nacht - 1/10/26“).
• Ressourcenname
  Der im PMS gespeicherte Name des Raums.
• Eigenschafts-ID
  ID, die dem Hotel entspricht.
• Eigenschaftsname
  Name, der der Hoteleigenschaft entspricht.
• Herkunft
  Zeigt an, woher die Reservierung stammt (z. B. Direct, Channel Manager usw.).
• Reisebüro
  Zeigt das Reisebüro (oft ein OTA), das die Reservierung durchgeführt hat.
• Notizen
  Zusätzliche Hinweise.

Reservierungsmetriken

Die folgenden Reservierungsmetriken werden von Mews synchronisiert:

• Reservierung angefordert
  Wenn ein Gast eine Reservierung anfordert, diese aber noch nicht von deinem Unternehmen bestätigt wurde.
• Frage zur Reservierung gestellt
  Wenn ein Gast nach einer Reservierung fragt, diese aber noch nicht bestätigt wurde.
• Reservierung bestätigt
  Wenn eine Reservierung sowohl vom Kunden als auch von deinem Unternehmen bestätigt wird.
• Bei Reservierung eingecheckt
  Wenn ein Gast bei einer Reservierung eincheckt.
• Aus Reservierung ausgecheckt
  Wenn ein Gast eine Reservierung abschließt.
• Stornierte Reservierung
  Wenn eine Reservierung storniert wird.

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Eintrag
• Wert: Währung
• Reservierungs-ID
• Reservierungsnummer
• Dienstname
• Kontotyp
• Absenderherkunft des Diensts
• Commander-Herkunft
• Gutschein verwendet
• Status einchecken
• Name der Reservierungsgruppe
• Name des Partnerunternehmens
• Gutscheinnamen
• Grund der Stornierung
• Freigabedatum
• Geplante Startzeit
• Geplante Endzeit
• Tatsächliche Startzeit
• Tatsächliche Endzeit
• Reservierungszweck
• Anzahl der Reservierungspersonen
• Anzahl der Reservierungen für Erwachsene
• Anzahl der untergeordneten Reservierungen

Reservierungsobjekte

Für jedes Reservierungsobjekt werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Eintrag
• WertWährung
• ReservationID (wird als ID des Objekts verwendet)
• Reservierungsnummer
• Ressourcenname
• Beschreibung der Ressource
• Name der Eigenschaft
• Dienstname
• Kontotyp
• ServiceOrderOrigin
• CommanderOrigin
• Gutschein verwendet
• Eincheckstatus
• Reservierungsgruppenname
• Name des Partnerunternehmens
• Grund der Stornierung
• Erscheinungsdatum
• Geplante Startzeit
• Geplante Endzeit
• Tatsächliche Startzeit
• Tatsächliche Endzeit
• Reservierungszweck
• Anzahl der Reservierungspersonen
• ReservierungErwachseneAnzahl
• ReservierungsuntergeordneteAnzahl
• Reservierungsnächte

Gästedaten

Klaviyo synchronisiert Gastdaten von Mews. Bitte beachte, dass wir keine Profile synchronisieren, die mit einem Online-Reisebüro (OTA) verbunden sind. Wenn ein Gast, der über eine OTA gebucht hat, seine echte E-Mail in Mews anbietet (z. B. beim Check-in), erstellt Klaviyo sein Profil und füllt seine vorherigen Reservierungen als Reservierungsobjekte aus, damit sie in datumsbasierten Segmenten und Flows verwendet werden können. Kommende Reservierungen werden wie gewohnt synchronisiert.

Wir synchronisieren die folgenden Gastdaten mit Klaviyo-Profilen:

• Mews-Kunden-ID
• Mews-Titel
• Mews Sex
• Vorname
• Nachname
• Region/Sprache
• Geburtstag von Mews
• Title
• E-Mail
• E-Mail-Einwilligung
• Phone Number
• Mews – Hinweise
• Erfüllt Ernährungsanforderungen
• Address 1
• Address 2
• City
• Country
• Postleitzahl
• Mews-Klassifizierungen
• Mews-Unternehmens-ID
• Mews ist aktiv
• Bevorzugte Raumfunktionen von Mews
• Organisation