Mews-Datenübersicht

Erfahre, welche Daten von Mews mit Klaviyo synchronisiert werden und wo du sie anzeigen kannst. Diese Daten umfassen Informationen zu Reservierungen, Gäst*innen und E-Mail-Abonnent*innen. Falls du unseren Leitfaden zu Erste Schritte mit Mews noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.

Häufigkeit der Synchronisierung

Wenn du Mews integrierst, synchronisiert Klaviyo Gäst*innen und Reservierungen, die in den letzten 2 Jahren erstellt wurden. Ab sofort werden Reservierungs-, Gäst*innen- und E-Mail-Abonnent*innen-Daten in Echtzeit synchronisiert.

So siehst du deine Mews-Daten

So zeigst du deine Mews-Daten an:

1. Navigiere zu Auswertungen > Metriken.
2. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Mews-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Mews-Integration synchronisiert wurden.
3. Verwende den Filter Integrationen und wähle Mews aus, um nur Mews-Metriken anzuzeigen.

Metriken für Room Night

Die folgenden Metriken für die Zimmernacht, die sich auf Reservierungen beziehen, werden von Mews synchronisiert:

• Übernachtung im Zimmer bestätigt
  Wenn ein Gast eine Reservierung in Mews bestätigt, erstellen wir pro Zimmernacht 1 Ereignis für die bestätigte Zimmernacht (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Ereignisse).
• Abgeschlossene Zimmernacht
  Wenn ein*e Gast*in in Mews auscheckt, erstellen wir pro Zimmernacht 1 Abgeschlossene Zimmernacht -Event (z. B. hat eine Reservierung mit 2 Zimmern für 2 Nächte 4 Events). Jedes Event wird auf 23:59 Uhr der entsprechenden Zimmernacht in der Zeitzone der Unterkunft datiert, nicht auf die Checkout-Zeit.

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Wert
  Der Gesamtwert des Zimmers (d. h. Zimmerumsatz) für eine bestimmte Nacht.
• Id
  Die ID, die mit OrderItem in Mews verknüpft ist.
• Reservierungs-ID
  Die ID, die der Reservierung im PMS zugeordnet ist.
• Startdatum
  Das Datum, an dem eine Nacht beginnt.
• Enddatum
  Das Datum, an dem eine Nacht endet.
• Wochentag
  Der Wochentag (z. B. Montag), wenn die Nacht beginnt.
• Anzahl der Erwachsenen
  Anzahl der Erwachsenen in einem Zimmer.
• Anzahl der untergeordneten Elemente
  Anzahl der Kinder in einem Zimmer.
• Anzahl der Personen
  Anzahl der Personen in einem Raum (d. h. Summe von Erwachsenen und Kindern).
• Abrechnungsname
  Der Abrechnungsname, wie er im PMS gespeichert ist (z. B. „Nacht - 1/10/26“).
• ResourceName
  Der Name der angeforderten Zimmerkategorie, wie er in Mews gespeichert ist.
• Eigenschafts-ID
  ID, die dem Hotel entspricht.
• Eigenschaftsname
  Name, der der Hoteleigenschaft entspricht.
• Herkunft
  Zeigt an, woher die Reservierung stammt (z. B. Direct, Channel Manager usw.).
• Reisebüro
  Zeigt das Reisebüro (oft ein OTA), das die Reservierung durchgeführt hat.
• Notizen
  Zusätzliche Hinweise.

Reservierungsmetriken

Die folgenden Reservierungsmetriken werden von Mews synchronisiert:

• Reservierung angefordert
  Wenn ein Gast eine Reservierung anfordert, diese aber noch nicht von deinem Unternehmen bestätigt wurde.
• Reservierung Angefragt
  Wenn Gäst*innen eine Reservierung anfragen, sie aber noch nicht bestätigt wurde.
• Reservierung bestätigt
  Wenn eine Reservierung sowohl vom Kunden als auch von deinem Unternehmen bestätigt wird.
• Bei Reservierung eingecheckt
  Wenn ein Gast bei einer Reservierung eincheckt.
• Aus Reservierung ausgecheckt
  Wenn ein Gast eine Reservierung abschließt.
• Stornierte Reservierung
  Wenn eine Reservierung storniert wird.

Für jede dieser Metriken werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Eintrag
• Wert: Währung
• Reservierungs-ID
• Reservierungsnummer
• Dienstname
• Kontotyp
• Ursprung des Serviceauftrags
• Commander-Herkunft
• Gutschein verwendet
• Status einchecken
• Name der Reservierungsgruppe
• Partner-Unternehmens-ID (enthält den Namen des Partner-Unternehmens)
• Gutscheinnamen
• Grund der Stornierung
• Freigabedatum
• Geplante Startzeit
• Geplante Endzeit
• Tatsächliche Startzeit
• Tatsächliche Endzeit
• Reservierungszweck
• Anzahl der Reservierungspersonen
• Anzahl der Reservierungen für Erwachsene
• Anzahl der untergeordneten Reservierungen
• Name der Eigenschaft
• Ressourcenname
• Ressourcenbeschreibung
• Nächte

Reservierungsobjekte

Reservierungsobjekte erfordern die neueste Version der Mews Integration. Falls nötig, aktualisiere deine Mews-Integration. Um deine Mews-Objekte anzuzeigen, navigiere zu Inhalt > Objekte.

Für jedes Reservierungsobjekt werden die folgenden übergeordneten Eigenschaften mit Klaviyo synchronisiert:

• Eintrag
• WertWährung
• ReservationID (wird als ID des Objekts verwendet)
• Reservierungsnummer
• Ressourcenname
• Beschreibung der Ressource
• Name der Eigenschaft
• Dienstname
• Kontotyp
• Reservierungsstatus
• ServiceOrderOrigin
• CommanderOrigin
• Gutschein verwendet
• Eincheckstatus
• Reservierungsgruppenname
• Name des Partnerunternehmens
• Grund der Stornierung
• Erscheinungsdatum
• Geplante Startzeit
• Geplante Endzeit
• Tatsächliche Startzeit
• Tatsächliche Endzeit
• Reservierungszweck
• Anzahl der Reservierungspersonen
• ReservierungErwachseneAnzahl
• ReservierungsuntergeordneteAnzahl
• Reservierungsnächte
• Profil-E-Mail
• Profil-Telefonnummer

Gästedaten

Klaviyo synchronisiert Gastdaten aus Mews, schließt jedoch Gäste aus, deren E-Mail-Adresse in Mews als Online-Reiseagentur-(OTA)-E-Mail markiert ist. Eine Buchung über eine OTA verhindert für sich genommen nicht, dass ein*e Gast*in synchronisiert wird, wenn Mews die echte E-Mail-Adresse der Person hat.

Wenn eine Gäst*in, die über eine OTA gebucht hat, später in Mews ihre echte E-Mail-Adresse angibt (z. B. beim Check-in), erstellt oder aktualisiert Klaviyo ihr Profil. Mit der neuesten Version der Integrationen synchronisiert dieses Update bis zu 50 bestehende Reservierungen des*der Gäst*in als Reservierungsobjekte – einschließlich vergangener und bevorstehender Aufenthalte –, damit sie in datumsbasierten Segmenten und Flows verwendet werden können. Vergangene Metrik-Ereignisse für Reservierungen werden nicht neu erstellt. Kommende Reservierungen werden weiterhin wie gewohnt synchronisiert.

Wir synchronisieren die folgenden Gastdaten mit Klaviyo-Profilen:

• Mews-Kunden-ID
• Mews-Titel
• Mews Sex
• Vorname
• Nachname
• Region/Sprache
• Geburtstag von Mews
• Title
• E-Mail
• E-Mail-Einwilligung (für Gäst*innen, die sich in Mews für E-Mail-Marketing angemeldet haben)
• Phone Number
• Mews – Hinweise
• Erfüllt Ernährungsanforderungen
• Address 1
• Address 2
• City
• Country
• Postleitzahl
• Mews-Klassifizierungen
• Mews-Unternehmens-ID
• Mews ist aktiv
• Bevorzugte Raumfunktionen von Mews
• Organisation

Weitere Ressourcen