Comprendre le processus de chauffe à utiliser dans Klaviyo
Objectif de cet article
Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.
Ce guide présente les processus de chauffe adaptés à chaque cas d’utilisation.
Tous les cas d’utilisation ci-dessous sont destinés à des comptes avec des adresses IP partagées. En savoir plus sur le processus de chauffe d'adresse IP dédiée.
Chauffe
La chauffe est un processus essentiel qui consiste à établir une réputation d’expéditeur initiale en vous concentrant sur vos clients les plus engagés, et en augmentant progressivement le volume d’e-mails envoyés depuis un nouveau domaine ou une nouvelle IP. Tout nouvel expéditeur doit chauffer son infrastructure d’envoi lorsqu’il passe à un nouveau fournisseur de service de messagerie, comme Klaviyo.
Développement
Le ramping est un processus qui contribue au processus global de chauffe afin de devenir un expéditeur de bonne réputation, que vous utilisiez une adresse IP dédiée ou partagée. Le ramping consiste à commencer par des volumes plus faibles d’envois d’e-mails, puis à augmenter progressivement ce volume au fil du temps. En savoir plus sur la différence entre la chauffe et le ramping.
Comment choisir votre processus de chauffe (le cas échéant)
Le processus de chauffe peut différer en fonction de votre profil client Klaviyo, si vous disposez de données d’événements d’engagement, si vous utilisez un nouveau domaine, entre autres. Utilisez les conseils ci-dessous pour déterminer le processus qui vous convient le mieux.
Si vous travaillez avec un onboarding specialist ou un Customer Success Manager, nous vous invitons à commencer par examiner vos besoins spécifiques en matière de chauffe avec eux avant d’entamer l’un des processus ci-dessous.
Cas d’utilisation de la chauffe
Clients Klaviyo existants qui passent à un domaine d’envoi dédié
- Clients Klaviyo existants passant d’un domaine d’envoi partagé à un domaine d’envoi dédié n’ont pas besoin de répéter la chauffe manuelle, tant que vous remplissez ces deux conditions :
- Votre domaine est enregistré depuis au moins 30 jours
- Vous avez déjà utilisé ce domaine pour envoyer des e-mails (par exemple, vous avez utilisé ce domaine dans le passé avec un autre fournisseur de services de messagerie ou avec la mention de Klaviyo dans votre adresse d’expédition).
Si vous remplacez un domaine d’envoi dédié existant, et que votre écran d’activation propose Déplacer le trafic avec la chauffe du domaine, cette option déplace progressivement votre trafic d’e-mails vers le nouveau domaine. Votre domaine précédent est supprimé lorsque la transition est terminée. Suivez le guide pour passer à un nouveau sous-domaine d’envoi afin d’obtenir des instructions de configuration et d’activation.
Nouveaux clients de Klaviyo et nouveaux domaines
- Vous devez suivre le processus de chauffe standard si vous êtes un nouveau client Klaviyo (que vous utilisiez un domaine partagé ou brandé) et si :
- Disposer d’événements historiques d’ouverture ou de clic dans Klaviyo, ou
- Synchroniser les événements d’ouverture et de clic via une intégration développée par Klaviyo.
- Domaines nouvellement enregistrés ou inutilisés ont besoin d’une chauffe pour les nouveaux clients et les clients existants si le domaine a été enregistré au cours des 30 derniers jours ou n’a jamais été utilisé pour envoyer des e-mails. Utilisez le processus de chauffe standard si vous disposez d’événements d’ouverture ou de clic historiques dans Klaviyo. Dans le cas contraire, utilisez le processus d’introduction à la plateforme.
Si vous suivez le processus de chauffe standard, il se peut que vous voyiez des notifications de chauffe guidée si votre compte est éligible. Pendant la chauffe guidée, les instructions dans l’éditeur de campagnes vous aident à choisir une audience adaptée à votre étape de chauffe. Pour les campagnes e-mail mono-canal éligibles, Klaviyo peut exclure automatiquement les destinataires non engagés lorsque l’audience que vous avez sélectionnée est trop importante.
La chauffe guidée peut expirer après plus de 45 jours sans qu’une campagne d’e-mail monocanal soit envoyée à au moins 1000 destinataires. Les e-mails de flux et les campagnes plus petites ne réinitialisent pas cette période. Une fois la chauffe guidée expirée, elle ne peut pas être réactivée. Continuez la chauffe manuellement en suivant le guide sur la façon de chauffer votre domaine d’envoi dans Klaviyo.
Clients Klaviyo sans événements ni données d’engagement
Utilisez le processus d’introduction à la plateforme si vous devez chauffer votre infrastructure d’envoi, mais que vous ne disposez pas d’événements d’ouverture ou de clic historiques dans Klaviyo.
Cela inclut le fait de ne disposer d’aucune donnée d’engagement à transférer depuis votre précédent fournisseur de service de messagerie, ou uniquement de propriétés basées sur des dates telles que « dernier ouvert » et « dernier cliqué ».
Ressources supplémentaires
- Comprendre les domaines d’envoi dédiés et les domaines d’envoi partagés
Apprenez-en plus sur les domaines d'envoi dédié (également connus sous le nom de domaines d'envoi dédiés), leurs différences par rapport aux domaines d'envoi partagés et les moments où ils peuvent être bénéfiques pour votre entreprise. Dans le monde du marketing par e-mail, votre infrastructure d’envoi, y compris votre domaine d'envoi, est très importante. Les Domaines d'envoi sont un élément clé de votre infrastructure de messagerie, qui contribue à établir une réputation positive et à promouvoir l’alignement des domaines.
- Comment créer un segment d’abonnés aux e-mails engagés
Découvrez comment créer un segment d’e-mail engagé, qui vous permettra d’améliorer vos taux d’ouverture, de clics et de conversion.
- Démarrer avec le suivi de la délivrabilité des e-mails et les indicateurs de performances
Apprenez à identifier les indicateurs synonymes de bonne délivrabilité des e-mails par secteur d’activité et les stratégies à mettre en œuvre pour améliorer les performances de vos e-mails. Ce guide détaille les taux d’ouverture et de clics spécifiques, pour les campagnes par e-mail et les messages de flux, que vous devriez essayer d’atteindre en fonction de votre branche ou de votre secteur d’activité. De plus, vous apprendrez à réduire les éventuels problèmes de délivrabilité et à continuer à suivre ces taux au fil du temps.