Comprendre le processus de chauffe à utiliser dans Klaviyo
Objectif de cet article
Apprenez à choisir le bon processus de chauffe dans Klaviyo, afin de vous assurer dès le départ une solide réputation d’expéditeur et d’être perçu favorablement par les fournisseurs de boîtes de réception.
Ce guide présente les processus de chauffe adaptés à chaque cas d’utilisation.
Tous les cas d’utilisation ci-dessous sont destinés à des comptes avec des adresses IP partagées. En savoir plus sur le processus de chauffe d'adresse IP dédiée.
Chauffe
Le préchauffage est un processus indispensable qui consiste à se forger une réputation d’expéditeur initiale en se concentrant sur vos clients les plus engagés et en augmentant progressivement le volume d’e-mails envoyés à partir d’un nouveau domaine ou d’une nouvelle adresse IP. Tout nouvel expéditeur doit préchauffer son infrastructure d’envoi lorsqu’il passe à un nouvel ESP, comme Klaviyo.
Développement
Le ramping est un processus qui contribue au processus global de chauffe afin de devenir un expéditeur de bonne réputation, que vous utilisiez une adresse IP dédiée ou partagée. Le ramping consiste à commencer par des volumes plus faibles d’envois d’e-mails, puis à augmenter progressivement ce volume au fil du temps. En savoir plus sur la différence entre la chauffe et le ramping.
Comment choisir votre processus de chauffe (le cas échéant)
Le processus de chauffe peut différer en fonction de votre profil client Klaviyo, si vous disposez de données d’événements d’engagement, si vous utilisez un nouveau domaine, entre autres. Utilisez les conseils ci-dessous pour déterminer le processus qui vous convient le mieux.
Si vous travaillez avec un onboarding specialist ou un Customer Success Manager, nous vous invitons à commencer par examiner vos besoins spécifiques en matière de chauffe avec eux avant d’entamer l’un des processus ci-dessous.
Cas d’utilisation de la chauffe
Clients Klaviyo qui passent à un domaine d’envoi dédié
- Si vous êtes déjà client chez Klaviyo et que vous passez à un domaine d’envoi dédié, vous n’avez PAS besoin de chauffer à nouveau votre infrastructure si vous remplissez ces deux conditions :
- Votre domaine est enregistré depuis au moins 30 jours
- Vous avez déjà utilisé ce domaine pour envoyer des e-mails (par exemple, vous avez utilisé ce domaine dans le passé avec un autre fournisseur de services de messagerie ou avec la mention de Klaviyo dans votre adresse d’expédition).
- Vous devez suivre le processus de chauffe standard si vous êtes un nouveau client Klaviyo (que vous utilisiez un domaine partagé ou brandé) et si :
- Vous disposez de données d’engagement (c’est-à-dire de données d’ouverture, de clics, etc.) OU
- Vous utilisez une intégration développée par Klaviyo qui synchronise les événements d’ouverture et de clic.
- Les nouveaux domaines enregistrés mis en service par de nouveaux clients ou des clients existants devraient également suivre le processus de chauffe standard, si le nouveau domaine enregistré a été créé et enregistré il y a moins de 30 jours et/ou n’a jamais été utilisé pour envoyer des e-mails.
Si vous vous trouvez dans la catégorie de notre processus de chauffe standard, il se peut que des notifications de chauffe guidée apparaissent dans votre compte à mesure que vous développez votre domaine avec Klaviyo ou une fois que vous remplissez les conditions requises. Pendant la chauffe guidée, une bannière apparait dans votre éditeur de campagne pour vous indiquer les bonnes pratiques à adopter à chaque étape de chauffe.
Veuillez noter que si vous êtes éligible à la chauffe guidée, mais que vous n’avez pas envoyé d’e-mail dans les 45 jours, les notifications de chauffe guidée n’apparaîtront plus. Une fois désactivée, la chauffe guidée ne peut pas être réactivée. Si vous souhaitez chauffer votre compte (ce que nous conseillons vivement), suivez les indications de notre guide sur la chauffe de votre domaine d’envoi dans Klaviyo.
Client Klaviyo sans événements ni données d’engagement
Vous devriez utiliser le processus d’introduction à la plateforme, si :
- Aucun des cas d’utilisation ci-dessus ne correspond à votre situation OU
- Vous n’utilisez pas d’intégration Klaviyo qui synchronise les événements d’ouverture et de clic OU
- Vous ne disposez tout simplement pas de données d’engagement à transférer à Klaviyo (par exemple, vous ne disposez que de propriétés basées sur la date, telles que « last clicked », « last clicked », etc.).
Ressources supplémentaires
- Understanding branded vs. shared sending domains
Learn more about branded sending domains (also known as dedicated sending domains), how they differ from shared sending domains, and when they may be beneficial for your business to use. In the world of email marketing, your sending infrastructure, including your sending domain, is very important. Sending domains are a key component of your email infrastructure, that to help build a positive reputation and promote domain alignment.
- How to create an engaged segment of email subscribers
Learn how to create an engaged email segment, which can help you improve your open, click, and conversion rates.
- Getting started with email deliverability monitoring and performance metrics
Learn what good email deliverability metrics look like by industry, and which strategies to use to help improve your email performance. In this guide, find out about the specific open and click rate, both for email campaign and flow messages, that you should strive for after depending on what vertical or industry you are in. Additionally, learn ways to help mitigate potential deliverability issues and how to continue to monitor these rates over time.