Comment utiliser les boutons "go-to-inbox" dans les formulaires ?

Objectif de cet article

Apprenez à rationaliser le processus d'inscription par e-mail de votre abonné. Avec l'action du bouton Aller dans la boîte de réception, vous pouvez diriger les visiteurs de votre site de l'étape de réussite de votre formulaire vers leur boîte de réception afin qu'ils puissent facilement confirmer leur inscription. 

À propos des boutons "go-to-inbox

Lorsque vous créez un formulaire d'inscription Klaviyo qui recueille le consentement des internautes, vous devez le relier à une liste afin que les personnes qui remplissent le formulaire soient ajoutées à cette liste. Si vous choisissez une liste avec des paramètres de double opt-in, le visiteur du site qui remplit le formulaire doit confirmer son abonnement par un e-mail de confirmation dans sa boîte de réception avant d'être ajouté à la liste. 

Bien que vous puissiez ajouter un message à l'étape de réussite du formulaire pour rappeler aux visiteurs de confirmer leur inscription dans leur courrier électronique, certaines personnes peuvent oublier ou être distraites et ne jamais confirmer. En ajoutant un bouton à l'étape de réussite de votre formulaire avec l'action Aller dans la boîte de réception, vous pouvez faciliter la localisation de l'e-mail de confirmation de l'opt-in dans la boîte de réception des acheteurs afin qu'ils puissent facilement compléter le parcours de double opt-in et rejoindre votre liste de marketing. 

Comment fonctionnent-ils ? 

Lorsqu'un nouveau visiteur remplit le formulaire sur votre site et qu'il arrive à l'étape de réussite, un clic sur le bouton "Go-to-inbox" le dirige vers sa boîte aux lettres électronique. Klaviyo recherchent et filtrent automatiquement leur boîte de réception à la recherche d'un e-mail provenant de votre adresse d'expéditeur et contenant l'objet correspondant. Cela permet à l'abonné de localiser facilement l'e-mail d'opt-in pour confirmer son abonnement et de ne pas être distrait par d'autres messages électroniques qu'il pourrait avoir.

Lorsque le bouton n'apparaît pas 

Le bouton "go-to-inbox" n'apparaît que pour les adresses électroniques des fournisseurs de service de messagerie (ESP) pris en charge. Si le domaine de l'adresse e-mail d'un abonné n'est pas pris en charge, Klaviyo masque automatiquement le bouton, mais l'abonné recevra tout de même l'e-mail de confirmation. Voir le fournisseur soutenu ci-dessous [LIEN]. 

Si, à un moment donné, vous changez la liste de soumission du formulaire en opt-in unique, le bouton sera également caché dans abonné ; cependant, vous pouvez toujours le voir sur l'aperçu du formulaire dans l'éditeur.

Ajoutez un bouton "go-to-inbox" à votre formulaire

1. Sélectionnez l'onglet formulaire d'inscription dans le menu de gauche de Klaviyo.
2. Ouvrez l'éditeur de l'un de vos formulaires opt-in existants ou créez-en un nouveau.

   Votre formulaire doit recueillir le consentement des internautes pour inclure un bouton "go-to-inbox".

3. Cliquez sur Succès dans la barre de menu supérieure pour modifier l'étape de succès du formulaire. Notez que vous ne pouvez pas configurer les boutons de la boîte de réception sur d'autres étapes du formulaire. Seule l'étape de la réussite est prise en charge.
   
4. Sélectionnez Ajouter un bloc dans la barre latérale gauche.
5. Cliquez sur un nouveau bloc de boutons et faites-le glisser dans l'aperçu de votre étape de réussite, à l'endroit où vous souhaitez qu'il apparaisse.
   
6. Dans le menu latéral de gauche, vérifiez que l'action est définie sur Aller dans la boîte de réception. 
   
7. Ajustez le texte et le style du bouton selon vos besoins ; "Go to inbox" est le texte du bouton par défaut. Il est recommandé de conserver le texte par défaut ou d'utiliser quelque chose de similaire afin que l'abonné sache ce qui se passera lorsqu'il cliquera sur le bouton.
8. Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez un texte à l'étape de réussite indiquant à l'abonné de vérifier son courrier électronique et de confirmer son abonnement (par exemple, "Rendez-vous dans votre boîte de réception pour confirmer votre courrier électronique"). Cela donne un contexte supplémentaire au bouton et tient compte des visiteurs dont le fournisseur de courrier électronique n'est pas pris en charge. Le message ne doit pas faire directement référence au bouton, car il n'apparaîtra pas pour tout le monde.
   
9. Lorsque vous êtes satisfait de l'apparence et de la fonctionnalité de votre formulaire, cliquez sur Publier.

Lorsqu'il est cliqué, le bouton "Go-to-inbox" ouvre un nouvel onglet vers la plateforme de messagerie électronique du visiteur et le dirige vers sa boîte de réception, qui est automatiquement filtrée pour afficher l'e-mail de confirmation. 

Fournisseur de courrier pris en charge pour les boutons de la boîte de réception

Les fournisseurs de courrier électronique suivants sont pris en charge par l'action du bouton Aller à la boîte de réception, tant sur les ordinateurs de bureau que sur les appareils mobiles. 

• Gmail
• Yahoo Mail
• Microsoft Outlook
• Proton Mail
• iCloud Mail

Si un visiteur du site saisit une adresse électronique qui ne contient pas l'un des domaines spécifiés, le bouton n'apparaîtra pas à l'étape de réussite du formulaire. 

Notez que chaque fournisseur de service de messagerie a des règles différentes qui peuvent affecter la capacité de Klaviyo à rechercher et filtrer la boîte de réception d'un acheteur, et qu'ils peuvent modifier leurs règles à tout moment. Par exemple, Gmail, Yahoo et Proton permettent à Klaviyo d'appliquer un filtre pour effectuer une recherche par objet, par adresse d'expéditeur et par dossier de spam. Cependant, Outlook Mail et iCloud ne permettent pas d'effectuer des recherches dans le dossier spam ; par conséquent, Klaviyo ne pourra pas faire apparaître un double e-mail de confirmation s'il a été envoyé dans ce dossier. 

Pour y remédier, maintenez une bonne réputation d'expéditeur afin que vos courriels soient livrés dans la boîte de réception. En savoir plus sur la délivrabilité des e-mails.

Ressources supplémentaires

• Comment gérer vos formulaires d’inscription
• Comprendre le double opt-in
• Comprendre le bloc de formulaire et les champs