Como usar botões de ir para a caixa de entrada em formulários
O que você vai aprender
Saiba como simplificar o processo de inscrição por e-mail para seus assinantes. Com a ação do botão Ir para a caixa de entrada, você pode direcionar os visitantes do site da etapa de sucesso do seu formulário para a caixa de entrada deles para que possam confirmar a assinatura com facilidade.
Sobre botões para ir para a caixa de entrada
Ao criar um formulário de registro do Klaviyo ou uma página de inscrição que coleta consentimento por e-mail, você precisa vinculá-lo a uma lista para que as pessoas que concluírem o formulário sejam adicionadas a essa lista. Se você escolher uma lista com configurações de inscrição em duas etapas, o visitante do site que preencher o formulário precisará confirmar a inscrição por um e-mail de confirmação na caixa de entrada antes de ser adicionado à lista.
Embora você possa adicionar uma mensagem na etapa de sucesso do formulário para lembrar os visitantes de confirmar a assinatura no e-mail, algumas pessoas podem esquecer ou se distrair e nunca confirmar. Ao adicionar um botão na etapa de sucesso do seu formulário com a ação Ir para a caixa de entrada, você facilita para os clientes localizarem o e-mail de confirmação de inscrição na caixa de entrada, para que possam concluir facilmente a jornada de inscrição em duas etapas e entrar na sua lista de marketing.
Para incluir um botão de ir para a caixa de entrada, seu formulário precisa coletar consentimento de e-mail e enviar para uma lista com a inscrição em duas etapas ativada. Você também pode usar um formulário de várias etapas que coleta o e-mail primeiro e depois usa um método tradicional de inscrição em SMS. Este recurso não é compatível com formulários de uma única etapa que coletam consentimento para e-mail e SMS.
Como elas funcionam?
Quando um novo visitante do site preenche o formulário no seu site e chega à etapa de sucesso, ao clicar no botão Ir para a caixa de entrada, o provedor de e-mail dele é aberto em uma nova guia. No Gmail, Yahoo Mail e Proton Mail, o link faz a busca usando seu endereço de remetente e a linha de assunto do e-mail de confirmação. Isso ajuda o assinante a encontrar o e-mail de inscrição e minimiza distrações causadas por outras mensagens. O Outlook e o iCloud Mail são abertos sem esses filtros de busca, então o visitante precisa localizar o e-mail de confirmação por conta própria.
Quando o botão não aparece
O botão "ir para a caixa de entrada" só aparece para endereços de e-mail de ESP (ESPs) compatíveis. Se o domínio do endereço de e-mail de um assinante não for compatível, a Klaviyo ocultará automaticamente o botão; no entanto, ele ainda receberá o e-mail de confirmação. Veja os provedores compatíveis abaixo.
Se, a qualquer momento, você alterar a lista de envio do formulário para opt-in único, o botão também ficará oculto para assinantes; no entanto, você ainda poderá vê-lo na prévia do formulário no editor.
Adicione um botão de ir para a caixa de entrada a um formulário de registro
- Selecione a aba Website > formulário de registro na navegação à esquerda da Klaviyo.
- Abra o editor de um dos seus formulários de opt-in de e-mail existentes ou crie um novo.
Seu formulário precisa coletar o consentimento de e-mail e enviar para uma lista com inscrição em duas etapas ativada para incluir um botão Ir para a caixa de entrada.
- Clique em Sucesso na barra de menu superior para editar a etapa de sucesso do formulário. Observe que você não pode configurar botões de ir para a caixa de entrada em outras etapas do formulário. Apenas a etapa de sucesso é compatível.
- Selecione o ícone Adicionar conteúdo na barra lateral esquerda para abrir Adicionar blocos.
- Clique e arraste um novo bloco de botão para a prévia da etapa de sucesso onde você quiser que ele apareça.
- No menu da barra lateral esquerda, verifique se a Ação está definida como Ir para a caixa de entrada.
- Ajuste o texto e o estilo do botão conforme necessário; "Ir para a caixa de entrada" é o texto padrão do botão. Recomenda-se manter o texto padrão ou usar algo semelhante para que os assinantes saibam qual ação acontecerá quando clicarem no botão.
- Se ainda não tiver feito isso, adicione um texto na etapa de sucesso instruindo os assinantes a verificarem o e-mail e confirmarem a inscrição (por exemplo, "Acesse sua caixa de entrada para confirmar seu e-mail"). Isso dá mais contexto ao botão e também atende visitantes com provedores de e-mail não compatíveis. A mensagem não deve fazer referência direta ao botão, pois ele não vai aparecer para todo mundo.
- Quando estiver satisfeito com a aparência e a funcionalidade do seu formulário, clique em Publicar ou agendar. Escolha a opção Publicar agora e, em seguida, clique em Publicar agora para colocar suas alterações no ar.
Quando clicado, o botão Ir para a caixa de entrada abre uma nova aba no provedor de e-mail do visitante. Gmail, Yahoo Mail e Proton Mail usam filtros de pesquisa para ajudar a localizar o e-mail de confirmação; Outlook e iCloud Mail abrem sem esses filtros.
Adicione um botão para ir direto para a caixa de entrada na etapa de confirmação de uma página de inscrição
Você também pode adicionar botões de ir para a caixa de entrada à etapa de confirmação de uma página de inscrever-se. A etapa de confirmação é usada para inscrição em duas etapas, então confira se a lista usa inscrição em duas etapas antes de começar. Para adicionar o botão:
- Navegue até as páginas de consentimento da página de inscrever-se que você gostaria de editar:
- Para editar sua página de inscrição no nível da conta, selecione Configurações > Outros > Páginas de consentimento.
- Para editar uma página de inscrever-se vinculada a uma lista específica, navegue até Público-alvo > Listas e segmentos, selecione a lista e clique em Páginas de consentimento na barra de menu superior. Se a lista usar as páginas padrão da conta, clique em Personalizar para esta lista para criar páginas para essa lista.
- Na página de confirmação de e-mail, clique em Editar página.
- Selecione a etapa Página de confirmação na barra de menu superior.
- Clique em Adicionar blocos.
- Clique e arraste um bloco de botão Ir para a caixa de entrada para a sua página de confirmação onde você quiser que ele apareça.
- Ajuste o texto e o estilo do botão conforme necessário; "Ir para a caixa de entrada" é o texto padrão do botão. Recomenda-se manter o texto padrão ou usar algo semelhante para que os assinantes saibam qual ação acontecerá quando clicarem no botão.
- Se você ainda não fez isso, adicione um texto na página de confirmação orientando os assinantes a verificarem o e-mail e confirmarem a assinatura (por exemplo, “Vá até a sua caixa de entrada para confirmar seu e-mail”). Isso dá contexto adicional ao botão e também leva em conta os visitantes com provedores de e-mail sem suporte. A mensagem não deve fazer referência direta ao botão, pois ele não vai aparecer para todo mundo.
- Clique em Publicar para colocar suas alterações no ar. Se uma confirmação de publicação aparecer, revise-a e confirme a publicação.
Quando clicado, o botão Ir para a caixa de entrada abre uma nova aba no provedor de e-mail do visitante. Gmail, Yahoo Mail e Proton Mail usam filtros de pesquisa para ajudar a localizar o e-mail de confirmação; Outlook e iCloud Mail abrem sem esses filtros.
Provedores de e-mail compatíveis com botões para ir para a caixa de entrada
Os seguintes provedores de e-mail são compatíveis com a ação do botão Ir para a caixa de entrada, tanto em dispositivos móveis quanto em computadores.
- Gmail: gmail.com, googlemail.com, google.com
- Yahoo Mail: yahoo.com, yahoo.co.uk, yahoo.fr, yahoo.it, ymail.com, rocketmail.com, yahoomail.com
- Microsoft Outlook: outlook.com, live.com, hotmail.com, msn.com, passport.com, passport.net
- Proton Mail: proton.me, protonmail.com
- iCloud Mail: icloud.com
Se um visitante do site inserir um endereço de e-mail com um domínio não compatível, incluindo um domínio corporativo personalizado, o botão não vai aparecer na etapa de sucesso do formulário.
Cada provedor de e-mail tem recursos de pesquisa diferentes, e eles podem mudar. Gmail, Yahoo Mail e Proton Mail oferecem suporte a pesquisas por linha de assunto e endereço do remetente, inclusive na pasta de spam. A pesquisa do Gmail é limitada a mensagens do último dia. O Outlook e o iCloud Mail abrem sem filtros de pesquisa; por isso, os visitantes precisam encontrar o e-mail de confirmação por conta própria, inclusive verificando a pasta de spam ou de lixo eletrônico, se necessário.
Para levar isso em conta, mantenha uma reputação de remetente forte para que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada. Saiba mais sobre a entregabilidade de e-mails.
Recursos adicionais
- How to manage your sign-up forms
Learn tips for managing your existing sign-up forms so you can ensure they are aesthetically pleasing and functional for customers interested in engaging with your brand.
- Understanding the double opt-in process
Learn the difference between single and double opt-in, why double opt-in is important for both SMS and email, and how to update the opt-in settings for a list or keyword in Klaviyo.
- Understanding form blocks and fields
Learn how to use various content blocks from the form editor (i.e., elements and input fields) in your sign-up form to customize its appearance and the type of information you collect from subscribers.