Seuls les propriétaires, les administrateurs et les gestionnaires peuvent accéder à ces fonctionnalités.
Objectif de cet article
Apprenez à mettre à jour, à désactiver ou à supprimer votre automatisation sur Klaviyo. Dans tous les cas, vous devez disposer d'une automatisation active.
Lorsque vous modifiez, désactivez ou supprimez une automatisation, toutes les personnes qui passent par cette automatisation sont exclues.
Avant de commencer
Veuillez noter que :
- Vous devez désactiver une automatisation pour la modifier.
- La suppression est permanente ; vous ne pouvez pas récupérer l'automatisation supprimée.
- Tous les chiffres indiqués pour une automatisation sont cumulatifs (c'est-à-dire qu'ils ne sont pas réinitialisés lorsque vous modifiez ou désactivez une automatisation).
- Actuellement, il n'y a aucun moyen de voir les performances d'une version spécifique d'une automatisation.
Différence entre la désactivation et la suppression d'une automatisation
Lorsque vous désactivez une automatisation, vous empêchez simplement les gens de la déclencher. Toutes les données, les messages et les recommandations restent intacts.
La suppression d'une automatisation la retire définitivement de votre compte Klaviyo. Si vous vouliez le recréer, vous devriez repartir de zéro.
Modifier ou désactiver une automatisation
Pour modifier ou désactiver une automatisation :
- Naviguez jusqu'à l'onglet automatisation et sélectionnez l'automatisation.
- Cliquez sur le bouton Désactiver dans le coin supérieur droit.
- Veuillez noter que lorsque vous faites cela, tous les participants à l'automatisation quittent immédiatement l'automatisation (c'est-à-dire qu'ils ne reçoivent pas de recommandation ou de réponse de repli).
- Si vous souhaitez désactiver l'automatisation, arrêtez-vous ici ; sinon, apportez toutes les modifications que vous souhaitez à l'automatisation (mise à jour des messages, recommandations, etc.).
- Cliquez sur Activer pour enregistrer vos modifications et permettre à l'automatisation de se déclencher à nouveau.
Supprimer une automatisation
Veuillez noter que vous ne pouvez pas récupérer une automatisation une fois qu'elle a été supprimée. Lorsque vous effacez, cela supprime également toutes les données, messages, etc. pour cette automatisation. De plus, si l'automatisation est activée, la suppression de l'automatisation met fin à toutes les conversations pour toutes les personnes qui s'y trouvent.
Pour supprimer une automatisation :
- Naviguez vers l'onglet Conversations > automatisation .
- Recherchez l'automatisation que vous souhaitez supprimer.
- Cliquez sur les 3 points verticaux.
- Sélectionnez Supprimer.
- Confirmez que vous voulez supprimer l'automatisation pour continuer.