Comment modifier, désactiver ou supprimer des automatisations

Objectif de cet article

Découvrez comment mettre à jour, désactiver ou supprimer une automatisation existante dans Klaviyo. Vous pouvez modifier ou supprimer une automatisation, qu’elle soit activée ou désactivée.

Avant de commencer

Veuillez noter ceci :

• Vous devez désactiver une automatisation avant de modifier ses messages, ses recommandations, ou ses parcours de conversation. Si elle est déjà désactivée, vous pouvez commencer à la modifier.
• La suppression est définitive ; vous ne pouvez pas récupérer les automatisations supprimées.
• Les analyses d’automatisation couvrent les 30 derniers jours, et non l’ensemble de la durée de vie de l’automatisation. La modification ou la désactivation d’une automatisation ne lance pas une nouvelle période de reporting.
  • Actuellement, il n’existe aucun moyen de voir les performances d’une version spécifique d’une automatisation.

Modifier ou désactiver une automatisation

Pour modifier ou désactiver une automatisation :

1. Accédez à Contenu > Automatisations, puis sélectionnez l’automatisation.
2. Si l’automatisation est activée, cliquez sur Désactiver en haut à droite. Si elle est déjà désactivée, passez à l’étape de modification ci-dessous.
   • Confirmer cette action met immédiatement fin aux conversations en cours. Les clients ne reçoivent ni recommandation ni réponse de secours lorsque leur conversation se termine de cette manière.
3. Examinez l’avertissement, puis cliquez sur Désactiver pour confirmer. Si vous souhaitez uniquement désactiver l’automatisation, arrêtez-vous ici.
4. Pour modifier l’automatisation, ouvrez le message, la recommandation ou les paramètres que vous souhaitez changer. Effectuez vos modifications, puis cliquez sur Enregistrer dans le panneau de configuration. Répétez l’opération pour chaque élément que vous souhaitez mettre à jour. Vous pouvez laisser l’automatisation désactivée après l’enregistrement.
5. Lorsque vous êtes prêt à ce que l’automatisation recommence à se déclencher, cliquez sur Activer. Si une erreur s’affiche, corrigez le problème décrit dans le message d’erreur, enregistrez l’élément concerné, puis réessayez.

Supprimer une automatisation

Vous ne pouvez pas récupérer une automatisation une fois qu’elle est supprimée, ni accéder à ses messages, recommandations et analyses depuis la page Automatisations. Si l’automatisation est activée, sa suppression met également fin à toute conversation actuellement en cours. Désactivez-la plutôt si vous souhaitez la conserver pour une utilisation ultérieure.

Pour supprimer une automatisation :

1. Accédez à Contenu > Automatisations.
   

2. Trouvez l’automatisation que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur le menu à 3 points sur la carte de cette automatisation.
   

4. Sélectionnez Supprimer.
5. Examinez l’avertissement et cliquez sur Supprimer pour confirmer.
   

Ressources supplémentaires