So bearbeitest, deaktivierst oder löschst du Automatisierungen

Übersicht

Erfahre, wie du eine bestehende Automatisierung in Klaviyo aktualisierst, deaktivierst oder löschst. Du kannst eine Automatisierung bearbeiten oder löschen, unabhängig davon, ob sie aktiviert oder deaktiviert ist.

Bevor du anfängst

Bitte beachte Folgendes:

• Du musst eine Automatisierung ausschalten, bevor du ihre Nachrichten, Empfehlungen oder Konversationspfade bearbeitest. Wenn sie bereits ausgeschaltet ist, kannst du mit der Bearbeitung beginnen.
• Das Löschen ist dauerhaft; gelöschte Automatisierungen können nicht wiederhergestellt werden.
• Automatisierungsanalysen decken die letzten 30 Tage ab, nicht die gesamte Laufzeit der Automatisierung. Das Bearbeiten oder Deaktivieren einer Automatisierung startet keinen neuen Reporting-Zeitraum.
  • Derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Performance einer bestimmten Version einer Automatisierung zu sehen.

Automatisierung bearbeiten oder deaktivieren

So kannst du eine Automatisierung entweder ändern oder deaktivieren:

1. Gehe zu Inhalt > Automatisierungen und wähle die Automatisierung aus.
2. Wenn die Automatisierung aktiviert ist, klicke oben rechts auf Ausschalten. Wenn sie bereits ausgeschaltet ist, gehe direkt zum untenstehenden Schritt zum Bearbeiten über.
   • Wenn du diese Aktion bestätigst, werden laufende Konversationen sofort beendet. Kund*innen erhalten weder eine Empfehlung noch eine Fallback-Antwort, wenn ihre Konversation auf diese Weise endet.
3. Überprüfe die Warnung und klicke auf Deaktivieren, um zu bestätigen. Wenn du nur die Automatisierung deaktivieren möchtest, höre hier auf.
4. Um die Automatisierung zu bearbeiten, öffne die Nachricht, die Empfehlung oder die Einstellungen, die du ändern möchtest. Nimm deine Änderungen vor und klicke im Konfigurationspanel auf Speichern. Wiederhole dies für jedes Element, das du aktualisieren möchtest. Du kannst die Automatisierung nach dem Speichern deaktiviert lassen.
5. Wenn du bereit bist, dass die Automatisierung wieder auslöst, klicke auf Einschalten. Wenn ein Fehler angezeigt wird, behebe das im Fehlerhinweis beschriebene Problem, speichere das betroffene Element und versuche es erneut.

Eine Automatisierung löschen

Du kannst eine Automation nicht wiederherstellen, nachdem sie gelöscht wurde, und du kannst über die Seite „Automations“ nicht auf ihre Nachrichten, Empfehlungen und Analysen zugreifen. Wenn die Automation eingeschaltet ist, beendet das Löschen auch alle Unterhaltungen, die gerade laufen. Schalte sie stattdessen aus, wenn du sie für eine spätere Verwendung behalten möchtest.

So löschst du eine Automatisierung:

1. Gehe zu Inhalt > Automatisierungen.
   

2. Suche die Automatisierung, die du löschen möchtest.
3. Klicke auf das 3-Punkte-Menü auf der Karte dieser Automation.
   

4. Wähle Löschen.
5. Überprüfe die Warnung und klicke auf Löschen, um zu bestätigen.
   

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