Cómo editar, desactivar o eliminar la automatización

Qué aprenderás

Aprende a actualizar, desactivar o eliminar tu automatización en Klaviyo. En todos los casos, debes tener una automatización activa. 

Antes de empezar

Ten en cuenta que: 

• Debes desactivar una automatización para editarla.
• El borrado es permanente; no puedes recuperar la automatización borrada. 
• Todos los números mostrados para una automatización son acumulativos (es decir, no se reinician cuando editas o desactivas una automatización).
  • Actualmente, no hay forma de ver el rendimiento de una versión concreta de una automatización.

Editar o desactivar una automatización

Cambiar o deshabilitar una automatización: 

1. Navega hasta la pestaña automatización y selecciona la automatización. 
2. Pulsa el botón Desactivar en la esquina superior derecha. 
   1. Ten en cuenta que cuando haces esto, todas las personas de la automatización salen inmediatamente (es decir, no reciben una recomendación ni la respuesta alternativa). 
3. Si quieres desactivar la automatización, detente aquí; si no, haz los cambios que quieras en la automatización (actualizar mensajes, recomendaciones, etc.)
4. Haz clic en Activar para guardar los cambios y permitir que la automatización vuelva a activarse. 

Borrar una automatización

Ten en cuenta que no puedes recuperar una automatización una vez eliminada. Cuando eliminas, también se eliminan todos los datos, mensajes, etc. de esa automatización. Además, si la automatización está activada, al borrarla finalizan las conversaciones de cualquier persona que se encuentre en ella. 

Para eliminar una automatización: 

1. Navega hasta la pestaña Conversaciones > automatización .
   
2. Busca la automatización que quieras eliminar. 
3. Haz clic en los 3 puntos verticales.
   
4. Selecciona Eliminar. 
5. Confirma que quieres eliminar la automatización para continuar.
   

Recursos adicionales

• Cómo crear una automatización
• Cómo previsualizar una automatización
• Cómo ver los análisis de una automatización