Automatiseringen bewerken, uitschakelen of verwijderen

Wat je leert

Lees hoe je een bestaande automatisering in Klaviyo kunt bijwerken, uitschakelen of verwijderen. Je kunt een automatisering bewerken of verwijderen, ongeacht of deze is in- of uitgeschakeld.

Voordat je van start gaat

Houd er rekening mee dat:

• Je moet een automatisering uitschakelen voordat je de berichten, aanbevelingen of gesprekspaden kunt bewerken. Als deze al is uitgeschakeld, kun je beginnen met bewerken.
• Verwijderen is permanent; je kunt verwijderde automatiseringen niet herstellen.
• Automatiseringsanalyses bestrijken de afgelopen 30 dagen, niet de volledige levensduur van de automatisering. Als je een automatisering bewerkt of uitschakelt, wordt er geen nieuwe rapportageperiode gestart.
  • Momenteel is er geen manier om de prestaties van een specifieke versie van een automatisering te bekijken.

Bewerk of schakel een automatisering uit

Om een automatisering te wijzigen of uit te schakelen:

1. Ga naar Content > Automations en selecteer de automation.
2. Als de automatisering is ingeschakeld, klik je rechtsboven op Uitschakelen. Als deze al is uitgeschakeld, ga je door naar de bewerkingsstap hieronder.
   • Als je deze actie bevestigt, worden lopende gesprekken direct beëindigd. Klanten ontvangen geen aanbeveling of fallbackreactie wanneer hun gesprek op deze manier eindigt.
3. Controleer de waarschuwing en klik op Uitschakelen om te bevestigen. Als je de automatisering alleen wilt uitschakelen, kun je hier stoppen.
4. Om de automation te bewerken, open je het bericht, de aanbeveling of de instellingen die je wilt wijzigen. Breng je wijzigingen aan en klik in het configuratiepaneel op Opslaan. Herhaal dit voor elk item dat je wilt bijwerken. Je kunt de automation na het opslaan uitgeschakeld laten.
5. Wanneer je klaar bent om de automatisering weer te laten activeren, klik je op Inschakelen. Als er een foutmelding verschijnt, los je het probleem op dat in de foutmelding wordt beschreven, sla je het betreffende item op en probeer je het opnieuw.

Een automatisering verwijderen

Je kunt een automation niet herstellen zodra deze is verwijderd, en je kunt de berichten, aanbevelingen en analyses ervan niet openen vanaf de Automations-pagina. Als de automation is ingeschakeld, beëindigt het verwijderen ervan ook alle gesprekken die op dit moment bezig zijn. Schakel hem in plaats daarvan uit als je hem wilt bewaren om later te gebruiken.

Zo verwijder je een automatisering:

1. Ga naar Content > Automations.
   

2. Zoek de automatisering die je wilt verwijderen.
3. Klik op het menu met 3 puntjes op de kaart van die automatisering.
   

4. Selecteer Verwijderen.
5. Controleer de waarschuwing en klik op Verwijderen om te bevestigen.
   

Extra hulpbronnen