Como editar, desativar ou excluir automações

O que você vai aprender

Saiba como atualizar, desativar ou excluir suas automações na Klaviyo. Em todos os casos, você precisa ter uma automação com atividade.

Antes de começar

Observe que:

• Você precisa desativar uma automação para editá-la.
• A exclusão é permanente; não é possível recuperar automações excluídas.
• Todos os números exibidos para uma automação são cumulativos (ou seja, eles não são redefinidos quando você edita ou desativa uma automação).
  • Atualmente, não há como ver o desempenho de uma versão específica de uma automação.

Editar ou desativar uma automação

Para alterar ou desativar uma automação:

1. Navegue até a aba Automações e selecione a automação.
2. Clique no botão Desativar no canto superior direito.
   1. Vale lembrar que, ao fazer isso, todas as pessoas na automação saem imediatamente (ou seja, não recebem uma recomendação nem a resposta de fallback).
3. Se você quiser desativar a automação, pare aqui; caso contrário, faça as alterações que quiser na automação (atualize mensagens, recomendações etc.).
4. Clique em Ativar para salvar suas alterações e permitir que a automação volte a ser acionada.

Excluir uma automação

Atenção: não é possível recuperar uma automação depois que ela for excluída. Quando você exclui, isso também remove todos os dados, mensagens etc. dessa automação. Além disso, se a automação estiver ativada, excluir a automação encerra todas as conversas de qualquer pessoa nela.

Para excluir uma automação:

1. Navegue até a guia Conversations > Automações .
   

2. Encontre a automação que você quer excluir.
3. Clique nos 3 pontos verticais.
   

4. Selecione Excluir.
5. Confirme que você quer excluir a automação para continuar.
   

Recursos adicionais