Como visualizar automações

O que você vai aprender

Saiba como pré-visualizar as perguntas da automação e percorrer uma conversa para testar as mensagens, respostas e recomendações dela sem ativá-la.

Antes de começar

A prévia pode ser um pouco diferente da experiência ao vivo. Visualizar uma automação não a ativa nem envia mensagens para os clientes.

Ao revisar sua prévia:

• Trate links encurtados como marcadores de posição, não como os links exatos que os clientes receberão.
• Revise suas mensagens e opções de resposta para corrigir erros de digitação antes de ativar a automação.

Pré-visualizar uma pergunta individual

Visualize a prévia de uma pergunta específica para revisar o texto e as opções de resposta. Para testar outras mensagens e recomendações no contexto, percorra a automação conforme descrito na próxima seção.

1. Abra sua automação e clique na pergunta que você quer pré-visualizar.
2. Encontre a prévia na barra lateral direita, abaixo da pergunta e das opções de resposta. Se a sua barra lateral tiver uma guia Prévia, selecione-a.
   

3. Revise a pergunta e as opções de resposta.
   

Percorra a automação

Percorra a automação inserindo respostas como um cliente faria. Isso permite verificar quais perguntas, mensagens e recomendações aparecem ao longo de um caminho de conversa.

Repita a prévia com respostas diferentes para testar cada ramificação da sua automação.

Para visualizar uma automação:

1. Abra a automação que você quer testar.
2. No canto superior direito, clique no ícone de reprodução chamado Pré-visualizar.
   

3. Insira uma palavra-chave de acionamento configurada para a automação e, em seguida, clique no ícone de envio com o rótulo Enviar. Se a automação começar a partir de uma resposta a uma mensagem de campanha ou de fluxo, insira uma das respostas configuradas dessa pergunta de acionamento.
4. Responda a cada pergunta e clique em Enviar para seguir o caminho da conversa. Revise as mensagens e a recomendação ou mensagem final.
   

5. Quando a conversa terminar, selecione Redefinir pré-visualização para começar de novo. Insira novamente a palavra-chave de acionamento ou a resposta à pergunta de acionamento e, em seguida, teste respostas diferentes para testar outro caminho.
   

Recursos adicionais