Cómo previsualizar automatizaciones

Qué aprenderás

Aprende a previsualizar las preguntas de automatización y recorrer una conversación para probar sus mensajes, respuestas y recomendaciones sin activarla.

Antes de empezar

La vista previa puede diferir ligeramente de la experiencia en vivo. Previsualizar una automatización no la activa ni envía mensajes a los clientes.

Al revisar la vista previa:

• Trata los enlaces acortados como marcadores de posición, no como los enlaces exactos que recibirán los clientes.
• Revisa los mensajes y las opciones de respuesta para corregir cualquier error tipográfico antes de activar la automatización.

Previsualizar una pregunta individual

Previsualiza una pregunta individual para revisar el texto y las opciones de respuesta. Para probar otros mensajes y recomendaciones en contexto, recorre la automatización como se describe en la siguiente sección.

1. Abre la automatización y haz clic en la pregunta que quieres previsualizar.
2. Encuentra la vista previa en la barra lateral derecha, debajo de la pregunta y las opciones de respuesta. Si la barra lateral tiene una pestaña Vista previa, selecciónala.
   

3. Revisa la pregunta y sus opciones de respuesta.
   

Sigue el proceso de la automatización

Recorre la automatización introduciendo respuestas como lo haría un cliente. Esto te permite comprobar qué preguntas, mensajes y recomendaciones aparecen a lo largo de un recorrido de conversación.

Repetir la previsualización con distintas respuestas para probar cada rama de la automatización.

Para previsualizar una automatización:

1. Abre la automatización que quieres probar.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en el icono de reproducción con la etiqueta Previsualizar.
   

3. Introduce una palabra clave de activación configurada para la automatización y, a continuación, haz clic en el icono de envío con la etiqueta Enviar. Si la automatización se inicia a partir de una respuesta a un mensaje de campaña o de flujo, introduce en su lugar una de las respuestas configuradas para esa pregunta de activación.
4. Responde a cada pregunta y haz clic en Enviar para seguir la ruta de la conversación. Revisa los mensajes y la recomendación o el mensaje final.
   

5. Cuando termine la conversación, selecciona Restablecer vista previa para empezar de nuevo. Vuelve a introducir la palabra clave del activador o la respuesta a la pregunta del activador y, a continuación, prueba distintas respuestas para probar otra ruta.
   

Recursos adicionales