Come visualizzare l’anteprima delle automazioni
Cosa imparerai
Scopri come visualizzare in anteprima le domande dell'automazione ed eseguire una simulazione della conversazione per testare messaggi, risposte e consigli senza attivarla.
Prima di iniziare
L’anteprima può differire leggermente dall’esperienza live. Visualizzare l’anteprima di un’automazione non la attiva né invia messaggi ai clienti.
Quando esamini l'anteprima:
- Considera i link abbreviati come segnaposto, non come i link esatti che i clienti riceveranno.
- Rileggi i messaggi e le opzioni di risposta per individuare eventuali refusi prima di attivare l’automazione.
Visualizza in anteprima una singola domanda
Visualizza l'anteprima di una singola domanda per rivederne il testo e le opzioni di risposta. Per testare altri messaggi e consigli nel contesto, segui l'automazione come descritto nella sezione successiva.
- Apri la tua automazione e fai clic sulla domanda che vuoi visualizzare in anteprima.
- Trova l’anteprima nella barra laterale destra, sotto la domanda e le opzioni di risposta. Se nella barra laterale è presente una scheda Anteprima, selezionala.
- Rivedi la domanda e le relative opzioni di risposta.
Procedura dettagliata dell'automazione
Esplora l’automazione inserendo le risposte come farebbe un cliente. In questo modo puoi verificare quali domande, messaggi e consigli appaiono lungo il percorso di una conversazione.
Ripeti l'anteprima con risposte diverse per testare ogni ramificazione della tua automazione.
Per visualizzare in anteprima un'automazione:
- Apri l'automazione che vuoi testare.
- In alto a destra, fai clic sull’icona di riproduzione con l’etichetta Anteprima.
- Inserisci una parola chiave di attivazione configurata per l’automazione, quindi fai clic sull’icona di invio con l’etichetta Invia. Se l’automazione si avvia da una risposta a una campagna o a un messaggio del flusso, inserisci invece una delle risposte configurate per la relativa domanda di attivazione.
- Rispondi a ogni domanda e fai clic su Invia per seguire il percorso della conversazione. Rivedi i messaggi e la raccomandazione o il messaggio finale.
- Una volta terminata la conversazione, seleziona Reimposta anteprima per ricominciare. Inserisci di nuovo la parola chiave di attivazione o la risposta alla domanda di attivazione, poi prova risposte diverse per testare un altro percorso.
Risorse aggiuntive
- Come creare un'automazione per SMS e RCS
Scopri come creare un'automazione, un tipo di conversazione via messaggio di testo che ti permette di porre domande, dare seguito alle risposte e inviare consigli personalizzati. Puoi creare due tipi di automazioni
- Come visualizzare l’analisi per un’automazione
Scopri come controllare le prestazioni di un'automazione, incluso quante persone vi sono entrate o l'hanno completata.
- Come modificare, disattivare o eliminare le automazioni
Scopri come aggiornare, disattivare o eliminare le tue automazioni in Klaviyo. In tutti i casi, devi avere un'automazione attiva.