Come visualizzare l’anteprima delle automazioni

Cosa imparerai

Scopri come visualizzare in anteprima le domande dell'automazione ed eseguire una simulazione della conversazione per testare messaggi, risposte e consigli senza attivarla.

Prima di iniziare

L’anteprima può differire leggermente dall’esperienza live. Visualizzare l’anteprima di un’automazione non la attiva né invia messaggi ai clienti.

Quando esamini l'anteprima:

• Considera i link abbreviati come segnaposto, non come i link esatti che i clienti riceveranno.
• Rileggi i messaggi e le opzioni di risposta per individuare eventuali refusi prima di attivare l’automazione.

Visualizza in anteprima una singola domanda

Visualizza l'anteprima di una singola domanda per rivederne il testo e le opzioni di risposta. Per testare altri messaggi e consigli nel contesto, segui l'automazione come descritto nella sezione successiva.

1. Apri la tua automazione e fai clic sulla domanda che vuoi visualizzare in anteprima.
2. Trova l’anteprima nella barra laterale destra, sotto la domanda e le opzioni di risposta. Se nella barra laterale è presente una scheda Anteprima, selezionala.
   

3. Rivedi la domanda e le relative opzioni di risposta.
   

Procedura dettagliata dell'automazione

Esplora l’automazione inserendo le risposte come farebbe un cliente. In questo modo puoi verificare quali domande, messaggi e consigli appaiono lungo il percorso di una conversazione.

Ripeti l'anteprima con risposte diverse per testare ogni ramificazione della tua automazione.

Per visualizzare in anteprima un'automazione:

1. Apri l'automazione che vuoi testare.
2. In alto a destra, fai clic sull’icona di riproduzione con l’etichetta Anteprima.
   

3. Inserisci una parola chiave di attivazione configurata per l’automazione, quindi fai clic sull’icona di invio con l’etichetta Invia. Se l’automazione si avvia da una risposta a una campagna o a un messaggio del flusso, inserisci invece una delle risposte configurate per la relativa domanda di attivazione.
4. Rispondi a ogni domanda e fai clic su Invia per seguire il percorso della conversazione. Rivedi i messaggi e la raccomandazione o il messaggio finale.
   

5. Una volta terminata la conversazione, seleziona Reimposta anteprima per ricominciare. Inserisci di nuovo la parola chiave di attivazione o la risposta alla domanda di attivazione, poi prova risposte diverse per testare un altro percorso.
   

Risorse aggiuntive