자동화를 미리 보는 방법

학습 내용

자동화를 켜지 않고도 자동화 질문을 미리 보고 대화를 단계별로 진행하면서 메시지, 응답, 추천을 테스트하는 방법을 알아보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

미리보기는 실제 사용 환경과 약간 다를 수 있어요. 자동화를 미리보기로 확인해도 자동화가 켜지거나 고객에게 메시지가 전송되지는 않아요.

미리보기를 검토할 때:

• 단축 링크는 고객이 실제로 받게 될 정확한 링크가 아니라, 자리표시자로 취급해 주세요.
• 자동화를 켜기 전에 메시지와 답변 선택지에 오타가 없는지 교정해 주세요.

개별 질문 미리보기

개별 질문을 미리 보고 텍스트와 답변 선택지를 검토해 보세요. 다른 메시지와 추천을 상황에 맞게 테스트하려면, 다음 섹션에 설명된 대로 자동화를 단계별로 진행해 보세요.

1. 자동화를 열고 미리 보고 싶은 질문을 클릭해 주세요.
2. 질문과 답변 선택지 아래의 오른쪽 사이드바에서 미리 보기를 확인할 수 있어요. 사이드바에 미리 보기 탭이 있으면 선택해 주세요.
   

3. 질문과 답변 선택지를 검토해 주세요.
   

자동화 살펴보기

고객이 답장하는 것처럼 답변을 입력하면서 자동화를 단계별로 진행해 보세요. 이렇게 하면 대화 흐름을 따라 어떤 질문, 메시지, 추천이 표시되는지 확인할 수 있어요.

자동화의 각 분기를 테스트할 수 있도록 다른 답장으로 미리보기를 반복해 보세요.

자동화를 미리 보려면:

1. 테스트하려는 자동화를 여세요.
2. 오른쪽 상단에서 미리보기라고 표시된 재생 아이콘을 클릭해 주세요.
   

3. 자동화에 설정된 트리거 키워드를 입력한 다음, 전송이라고 표시된 전송 아이콘을 클릭해 주세요. 자동화가 캠페인 또는 플로우 메시지에 대한 응답에서 시작되는 경우, 대신 해당 트리거 질문에 설정된 답변 중 하나를 입력해 주세요.
4. 각 질문에 답변한 다음 보내기를 클릭해 대화 흐름을 따라가세요. 메시지와 최종 추천 또는 메시지를 검토해 보세요.
   

5. 대화가 끝나면 미리 보기 재설정을 선택해 다시 시작해 주세요. 트리거 키워드 또는 트리거 질문의 답변을 다시 입력한 다음, 다른 경로를 테스트할 수 있도록 다른 답장을 시도해 보세요.
   

추가 자료