Come modificare, disattivare o eliminare le automazioni
Solo Proprietari, Amministratori e Manager possono accedere a questa funzionalità.
Cosa imparerai
Scopri come aggiornare, disattivare o eliminare le tue automazioni in Klaviyo. In tutti i casi, devi avere un'automazione attiva.
Quando modifichi, disattivi o elimini un'automazione, ne esclude chiunque la stia attraversando in quel momento.
Prima di iniziare
Nota:
- Devi disattivare un'automazione per modificarla.
- L’eliminazione è permanente; non puoi recuperare le automazioni eliminate.
- Tutti i numeri mostrati per un'automazione sono cumulativi (ovvero, non si azzerano quando modifichi o disattivi un'automazione).
- Al momento, non esiste un modo per vedere le prestazioni di una versione specifica di un’automazione.
Differenza tra disattivare ed eliminare un'automazione
Quando disattivi un'automazione, le persone semplicemente smettono di attivarla. Tutti i dati, i messaggi e i consigli restano intatti.
L’eliminazione di un’automazione la rimuove in modo permanente dal tuo account Klaviyo. Se volessi ricrearla, dovresti ricominciare da zero.
Modifica o disattiva un'automazione
Per modificare o disattivare un'automazione:
- Vai alla scheda Automazioni e seleziona l’automazione.
- Clicca sul pulsante Disattiva nell'angolo in alto a destra.
- Tieni presente che, quando lo fai, tutti escono immediatamente dall’automazione (ossia non ricevono né una raccomandazione né la risposta di riserva).
- Se vuoi disattivare l'automazione, fermati qui; altrimenti, apporta tutte le modifiche che vuoi all'automazione (aggiorna messaggi, consigli e così via)
- Fai clic su Attiva per salvare le modifiche e consentire all’automazione di attivarsi di nuovo.
Elimina un'automazione
Tieni presente che non puoi recuperare un'automazione dopo averla eliminata. Quando elimini, rimuovi anche tutti i dati, i messaggi e così via relativi a quell'automazione. Inoltre, se l'automazione è attiva, l'eliminazione dell'automazione termina tutte le conversazioni per chiunque vi partecipi.
Per eliminare un'automazione:
- Vai alla scheda Conversazioni > Automazioni .
- Trova l'automazione che vuoi eliminare.
- Fai clic sui tre puntini verticali.
- Seleziona Elimina.
- Conferma di voler eliminare l'automazione per procedere.
Risorse aggiuntive
- Come creare un'automazione per SMS e RCS
Scopri come creare un'automazione, un tipo di conversazione via messaggio di testo che ti permette di porre domande, dare seguito alle risposte e inviare consigli personalizzati. Puoi creare due tipi di automazioni
- Come visualizzare l’anteprima delle automazioni
Scopri come vedere come i messaggi di automazione appariranno ai clienti e come testare l'intera automazione senza attivarla.
- Come visualizzare l’analisi per un’automazione
Scopri come controllare le prestazioni di un'automazione, incluso quante persone vi sono entrate o l'hanno completata.