Come modificare, disattivare o eliminare le automazioni

Cosa imparerai

Scopri come aggiornare, disattivare o eliminare un’automazione esistente in Klaviyo. Puoi modificare o eliminare un’automazione, sia che sia attiva sia che sia disattivata.

Prima di iniziare

Nota:

• Devi disattivare un’automazione prima di modificarne i messaggi, i consigli o i percorsi di conversazione. Se è già disattivata, puoi iniziare a modificarla.
• L’eliminazione è permanente; non puoi recuperare le automazioni eliminate.
• Le analisi dell’automazione coprono gli ultimi 30 giorni, non l’intera durata dell’automazione. La modifica o la disattivazione di un’automazione non avvia un nuovo periodo di reportistica.
  • Al momento, non esiste un modo per vedere le prestazioni di una versione specifica di un’automazione.

Modifica o disattiva un'automazione

Per modificare o disattivare un'automazione:

1. Vai a Contenuti > Automazioni e seleziona l’automazione.
2. Se l’automazione è attiva, fai clic su Disattiva nell’angolo in alto a destra. Se è già disattivata, passa al passaggio di modifica qui sotto.
   • La conferma di questa azione termina immediatamente le conversazioni in corso. Le persone non ricevono una raccomandazione né una risposta di riserva quando la conversazione termina in questo modo.
3. Rivedi l’avviso e fai clic su Disattiva per confermare. Se vuoi solo disattivare l’automazione, fermati qui.
4. Per modificare l’automazione, apri il messaggio, il consiglio o le impostazioni che vuoi cambiare. Apporta le modifiche e fai clic su Salva nel pannello di configurazione. Ripeti l’operazione per ogni elemento che vuoi aggiornare. Dopo aver salvato, puoi lasciare l’automazione disattivata.
5. Quando sei pronto a far sì che l’automazione ricominci ad attivarsi, fai clic su Attiva. Se viene visualizzato un errore, correggi il problema descritto nel messaggio di errore, salva l’elemento interessato e riprova.

Elimina un'automazione

Non puoi recuperare un’automazione dopo averla eliminata né accedere ai suoi messaggi, consigli e dati di analisi dalla pagina Automazioni. Se l’automazione è attiva, eliminarla termina anche eventuali conversazioni attualmente in corso. Disattivala invece, se vuoi conservarla per utilizzarla in un secondo momento.

Per eliminare un'automazione:

1. Vai a Contenuti > Automazioni.
   

2. Trova l'automazione che vuoi eliminare.
3. Fai clic sul menu a 3 puntini nella scheda dell’automazione.
   

4. Seleziona Elimina.
5. Rivedi l’avviso e fai clic su Elimina per confermare.
   

Risorse aggiuntive