自動化を編集、オフ、または削除する方法
これらの手順を完了するには、オートメーションを編集する権限が必要です。Owners、Admins、Managersにはこの権限があります。
このページで学べること
Klaviyoで既存のオートメーションを更新、オフ、または削除する方法をご覧ください。オートメーションがオンでもオフでも、編集または削除できます。
アクティブな自動化をオフにするか削除すると、現在進行中の会話はすべて終了します。これは、自動化を編集するために無効にした場合にも発生します。
始める前に
注意点は以下のとおりです。
- メッセージ、レコメンデーション、または会話パスを編集する前に、自動化をオフにする必要があります。すでにオフになっている場合は、編集を開始できます。
- 削除は元に戻せません。削除した自動化は復元できません。
- オートメーション分析は、オートメーションの全期間ではなく、過去30日間を対象としています。オートメーションを編集またはオフにしても、新しいレポート作成期間は開始されません。
- 現在、オートメーションの特定バージョンのパフォーマンスを確認する方法はありません。
オートメーションをオフにすることと削除することの違い
自動化をオフにすると、新しい会話が開始されなくなり、すでに進行中の会話も終了します。これにより、自動化のデータ、メッセージ、推奨事項が保持されるため、編集したり、後で再びオンにしたりできます。
オートメーションを削除すると、［オートメーション］ページから完全に削除されます。そこでは、そのメッセージ、レコメンデーション、または分析にアクセスできなくなります。再作成したい場合は、最初から作り直す必要があります。
オートメーションを編集またはオフにする
自動化を変更または無効にするには：
- Content > Automationsに移動し、オートメーションを選択します。
- 自動化がオンになっている場合は、右上隅の[オフにする]をクリックしてください。すでにオフになっている場合は、下の編集手順に進んでください。
- この操作を確認すると、進行中の会話は直ちに終了します。この方法で会話が終了した場合、顧客はおすすめやフォールバック応答を受け取りません。
- 警告を確認し、確定するには[オフにする]をクリックしてください。自動化をオフにするだけの場合は、ここで止めてください。
- オートメーションを編集するには、変更したいメッセージ、レコメンデーション、または設定を開いてください。変更を加え、設定パネルで[保存]をクリックしてください。更新したい各項目について、この操作を繰り返してください。保存した後、オートメーションをオフのままにしておくこともできます。
- 自動化が再びトリガーされるようにする準備ができたら、[オンにする]をクリックしてください。エラーが表示された場合は、エラーメッセージに記載されている問題を修正し、影響を受けた項目を保存してから、再度お試しください。
オートメーションを削除
自動化を削除すると復元できず、[自動化]ページからメッセージ、レコメンデーション、アナリティクスにアクセスすることもできません。自動化がオンになっている場合、削除すると進行中の会話もすべて終了します。後で使うために残しておきたい場合は、代わりにオフにしてください。
オートメーションを削除するには：
- [コンテンツ] > [オートメーション]に移動します。
- 削除するオートメーションを見つけてください。
- その自動化のカードで3点メニューをクリックしてください。
- [削除]を選択します。
- 警告を確認し、確認のために[削除]をクリックします。
その他のリソース
- SMS と RCS の自動化を作成する方法
自動化を構築する方法を確認してください。自動化とは、質問をしたり、回答にフォローアップしたり、パーソナライズされたおすすめを送ったりできる、SMSの会話の一種です。自動化は 2 種類作成できます。
- オートメーションをプレビューする方法
自動化メッセージがお客様にどのように表示されるかの確認方法と、自動化をオンにせずに自動化全体をテストする方法をご覧ください。
- 自動化の分析を表示する方法
何人がオートメーションに入ったか、または完了したかなど、オートメーションのパフォーマンスを確認する方法をご覧ください。