Cómo editar, desactivar o eliminar automatizaciones

Objetivos del artículo

Descubre cómo actualizar, desactivar o eliminar tus automatizaciones en Klaviyo. En todos los casos, debes tener una automatización con actividad.

Antes de empezar

Ten en cuenta lo siguiente:

• Debes desactivar una automatización para poder editarla.
• Eliminar es permanente; no puedes recuperar las automatizaciones eliminadas.
• Todos los números que se muestran para una automatización son acumulativos (es decir, no se reinician cuando editas o desactivas una automatización).
  • Actualmente, no hay forma de ver el rendimiento de una versión específica de una automatización.

Editar o desactivar una automatización

Para cambiar o desactivar una automatización:

1. Ve a la pestaña Automatizaciones y selecciona la automatización.
2. Haz clic en el botón Desactivar en la esquina superior derecha.
   1. Ten en cuenta que, cuando hagas esto, todas las personas en la automatización salen de inmediato (es decir, no reciben una recomendación ni la respuesta de respaldo).
3. Si quieres desactivar la automatización, detente aquí; de lo contrario, haz los cambios que quieras en la automatización (actualiza mensajes, recomendaciones, etc.)
4. Haz clic en Activar para guardar los cambios y permitir que la automatización vuelva a activarse.

Eliminar una automatización

Ten en cuenta que no puedes recuperar una automatización una vez que se elimina. Cuando eliminas, también se eliminan todos los datos, mensajes, etc. de esa automatización. Además, si la automatización está activada, al eliminarla se finalizan las conversaciones de cualquiera que esté en ella.

Para eliminar una automatización:

1. Ve a la pestaña Conversaciones > Automatizaciones .
   

2. Busca la automatización que quieras eliminar.
3. Haz clic en los 3 puntos verticales.
   

4. Selecciona Eliminar.
5. Confirma que quieres eliminar la automatización para continuar.
   

Recursos adicionales