Vous apprendrez
Découvrez la détection des anomalies de délivrabilité dans Klaviyo, et comment vous êtes notifié en cas de détection d'une anomalie.
Détection des anomalies de délivrabilitéDétection des anomalies de délivrabilité
La détection des anomalies de délivrabilité dans Klaviyo vous alerte lorsqu'une baisse de la délivrabilité de vos e-mails est détectée. Cela vous permettra d'identifier et de résoudre rapidement tout problème d'envoi. Klaviyo vous informera dans le cas où vos campagnes connaissent des taux de rebond élevés en raison d'un problème de réputation de l'expéditeur ou de contenu de spam. Vous recevrez les alertes en :
- Boîte de réception du propriétaire du compte
- Une notification in-app sur la page d'accueil de votre compte Klaviyo
- Une notification in-app sur la page de visualisation de la liste des campagnes dans Klaviyo
Pourquoi les e-mails rebondissent-ils ?
Un "bounce" se produit lorsqu'un courriel n'est pas délivré ou est rejeté par le fournisseur de la boîte de réception du destinataire. Si votre compte présente un nombre élevé de rebonds, cela peut avoir un impact négatif sur votre taux de délivrabilité. Il existe deux types de rebonds :
- Un "soft bounce" est toujours causé par une raison temporaire, par exemple lorsque la boîte de réception du destinataire est pleine ou que son serveur de messagerie est momentanément en panne. Si un soft email rebondit plus de 7 fois consécutives, Klaviyo supprimera cette adresse.
- Un hard bounce se produit lorsqu'un courriel ne peut être délivré pour une raison permanente. Cela peut être dû à diverses raisons, notamment à une erreur d'orthographe dans le courrier électronique. Klaviyo supprime automatiquement toute adresse email qui rebondit.
En savoir plus sur les raisons pour lesquelles un courriel peut être rejeté.
Résultats
Les notifications d'anomalies de délivrabilité peuvent vous aider à identifier quand et quels fournisseurs de boîtes de réception enregistrent une baisse soudaine du taux de délivrance, et vous indiquer les étapes à suivre pour rétablir votre réputation.
Si vous rencontrez des problèmes avec le taux de livraison pour un fournisseur de boîtes de réception spécifique, lisez notre guide sur la façon de renforcer votre réputation d'expéditeur pour un fournisseur de boîtes de réception ou un domaine d'email spécifique. Si vos problèmes de délivrabilité ne se limitent pas à des fournisseurs de boîtes de réception spécifiques, consultez notre guide sur la manière de restaurer votre réputation d'expéditeur.
Ressources complémentaires
Comprendre la réputation de l'expéditeur
Comment réparer votre réputation d'expéditeur
Comment renforcer votre réputation d'expéditeur pour un pays donné ?