Percentiles en la referencia de Klaviyo

Objetivos del artículo

Obtén más información sobre qué son los percentiles de Klaviyo para comprender mejor los datos de evaluación comparativa. Al usar la herramienta de evaluación comparativa de Klaviyo, puedes comparar el rendimiento de marketing y de tu negocio con otras empresas similares a la tuya. Estas comparaciones se muestran mediante percentiles.

¿Qué es un percentil?

Un percentil es una medición del rango en relación con todo el grupo. En el caso de las métricas de referencia de grupos afines, es la clasificación de la marca en relación con otras dentro de tu grupo afín. Siempre deberías esforzarte por tener un percentil alto, pero si ves que tu clasificación es más baja de lo que deseas, puede ser momento de pensar en cómo mejorar. Por ejemplo, si estás en el percentil 75, esto significa que tu empresa se clasificó por encima del 75 % de las empresas que más se parecen a la tuya. Si estás en el percentil 25, estás clasificado por encima del 25 % de esas empresas. Las métricas de referencia de campañas de mensajería de texto y de flujo comparan tu desempeño con tu industria, en lugar de con un grupo afín.

Para ver los datos percentiles, ve a Análisis > Métrica de referencia y luego selecciona Rendimiento del negocio, Campañas, Flujos o Formularios de registro.

Las vistas de tabla a continuación requieren datos de métricas de referencia de grupos afines para correo electrónico y no están disponibles mientras se actualiza el grupo afín. Consulta primeros pasos con reportes de métricas de referencia para conocer los requisitos de elegibilidad.

Vista de tabla Standard

Con Vista detallada desactivada, las tablas de rendimiento muestran las siguientes columnas y valores:

• métrica
  Las métricas que elegimos representan el rendimiento de la cuenta. Algunos ejemplos incluyen la tasa de apertura, la tasa de clics (CR) y el tamaño promedio del carrito.
• Tu rendimiento
  Muestra qué tan bien se desempeña cada métrica en comparación con tu grupo afín o industria. Estos estados son Bajo, Aceptable, Bueno y Excelente. Para obtener orientación sobre cómo mejorar tus resultados, ve a Cómo mejorar los resultados de tu métrica de referencia.
• Tu valor
  El valor de la métrica de la cuenta. Por ejemplo, para el valor medio del pedido (AOV), verás ese valor monetario para tu negocio.
• Mediana (pares) o mediana (industria)
  El valor de la métrica de referencia en el percentil 50 para tu grupo afín o la industria. La mitad de las empresas tiene un desempeño mejor que la mediana y la otra mitad, peor.

Vista detallada de la tabla de percentiles

Selecciona Tabla con el ícono de tabla que está arriba de los datos y luego activa Vista detallada arriba de la tabla para ver el percentil y valores adicionales de métricas de referencia.

Una vez que esto se haya activado, verás columnas adicionales en la tabla, incluidas:

• Tu percentil
  Dónde te ubicas en relación con tu grupo afín o industria. Por ejemplo, si estás en el percentil 75.º de las métricas de referencia de grupos afines, tu empresa tuvo un mejor desempeño que el 75 % de empresas similares. Tu clasificación es independiente de los valores de la métrica de referencia del percentil 25, la mediana (percentil 50) y el percentil 75 que se muestran junto a ella.
• Percentil 25.º (pares) o percentil 25.º (industria)
  El valor de la métrica de referencia de la métrica en el percentil 25.º de un grupo afín o de la industria.
• Percentil 75 (pares) o percentil 75 (industria)
  El valor de la métrica de referencia de la métrica en el percentil 75 de tu grupo afín o industria.

En este ejemplo, el tamaño promedio del carrito es 1.11 y la empresa se ubica en el percentil 4.º de su grupo afín. El tamaño promedio del carrito según la métrica de referencia es 1.29 en el percentil 25.º y 1.81 en el percentil 75.º. Puedes usar la mediana (percentil 50.º) y los percentiles 75.º de tu grupo afín para establecer objetivos para mejorar el rendimiento de la cuenta.

Los datos de percentiles te ayudan a entender en qué lugar te encuentras en distintas áreas de tu negocio y en cuáles puedes mejorar. Ve a nuestra documentación sobre solución de problemas de disminución de KPI o mejorar el rendimiento de la métrica de referencia para inspirarte sobre cómo llegar a esos rangos percentiles más altos y hacer crecer tu negocio.

Recursos adicionales