Cómo actualizar Klaviyo después de cambiar de plataformas de ecommerce
Objetivos del artículo
Descubre qué áreas de Klaviyo debes actualizar cuando cambies de una plataforma de ecommerce a otra. Es totalmente posible cambiar de plataforma de ecommerce y mantener la misma cuenta de Klaviyo, pero hay algunos pasos importantes que debes tener en cuenta para asegurar que el formulario de registro, el flujo y otras funciones de Klaviyo sigan funcionando como se espera.
1. Migrar datos históricos
Entre plataformas de ecommerce
Antes de integrar una nueva plataforma de ecommerce con Klaviyo, asegúrate de haber migrado por completo todos los datos históricos de compra de la plataforma de ecommerce anterior a la nueva plataforma de ecommerce. Esto garantizará que la elaboración de informes en Klaviyo sea coherente y que no tengas que consultar métricas de ambas plataformas de ecommerce en los segmentos y flujos de Klaviyo.
De tu plataforma de ecommerce a Klaviyo
Si necesitas agregar datos históricos de compras directamente a Klaviyo desde una plataforma de ecommerce anterior para la que Klaviyo no tiene una integración preconfigurada, puedes seguir estos pasos para agregar manualmente datos de eventos a Klaviyo.
2. Integra con tu nueva plataforma
Para cada una de nuestras integraciones ecommerce integradas, tenemos la documentación correspondiente. Después de encontrar las instrucciones adecuadas para tu nueva plataforma, puedes integrar y las nuevas métricas comenzarán a aparecer en tu cuenta.
- Shift4Shop (antes 3dcart)
- BigCommerce
- Magento 1
- Magento 2
- Mi9
- OpenCart
- PrestaShop
- Salesforce Commerce Cloud
- Shopify
- Spree
- Volusion
- Wix
- WooCommerce
Si no ves tu nueva integración de ecommerce arriba, tendrás que usar una integración personalizada en su lugar.
3. Confirma que los datos nuevos se están sincronizando con Klaviyo
Después de integrar la nueva plataforma, podrás ver las métricas de dos tiendas diferentes. Para ello, haz clic en la lista desplegable Analytics y selecciona Métricas. Esto incluye métricas como Placed Order y Checkout Started.
Es posible que quieras eliminar las métricas heredadas de la plataforma anterior, pero eliminar las métricas también eliminará todos los datos históricos asociados con esa métrica de la cuenta. Solo haz esto si no quieres aprovechar estos datos históricos (es decir, eventos Placed Order anteriores), o si ya migraste datos de tu plataforma de ecommerce anterior a tu nueva plataforma.
4. Configurar el seguimiento en el sitio
Asegúrate de seguir todas las instrucciones de integración que se enumeran en los documentos correspondientes, incluido habilitar el seguimiento de con actividad en el sitio y de producto visto (conocidos en conjunto como "seguimiento en el sitio") en tu nuevo sitio.
5. Actualizar formularios de registro
Actualiza los formularios de registro de tu plataforma de ecommerce para asegurarte de que se estén sincronizando con una lista de Klaviyo. Con muchas integraciones de ecommerce, esto se hace mediante una configuración cuando habilitas la integración. También puedes reemplazar los formularios de registro de tu plataforma con formularios de registro de Klaviyo.
6. Clona y actualiza flujos
Es probable que tengas flujos activados por métricas en tu cuenta que deban conectarse a las métricas nuevas. Aunque no puedes cambiar directamente un activador de flujo, puedes clonar el flujo y seleccionar un activador nuevo para la métrica correcta.
Si alguno de los flujos tiene filtros, asegúrate de volver a revisar que estén correctamente mapeados.
Si no clonas los flujos activados por métricas, no se pondrá en cola a ningún contacto nuevo que realice la acción desencadenante, ya que no entrarán más datos a Klaviyo desde la plataforma heredada.
Cualquier plantilla de flujo activada por una métrica de ecommerce también debe actualizarse si incluye datos dinámicos. Por ejemplo, las etiquetas de plantilla usadas en tu flujo de carrito abandonado para la Plataforma A serán diferentes de las etiquetas de plantilla usadas para la Plataforma B. Estos flujos incluyen:
- Carrito abandonado
- Posventa
- Agradecimiento a cliente nuevo
- Agradecimiento a clientes habituales
- Venta cruzada y reseña de productos
La forma más rápida de actualizar el flujo clonado con los datos dinámicos correctos es:
- Navega a Explorar ideas dentro de la pestaña Flujos.
- Selecciona el flujo que te gustaría reconstruir. Si estás migrando a la plataforma B, te convendrá elegir el flujo con el logotipo de la plataforma B junto a él.
- Busca el bloque o la sección de código dinámico y guárdalo.
- Luego, ve a la nueva plantilla clonada y reemplaza el contenido dinámico existente por el contenido guardado. Esto te ahorra el tiempo de rediseñar las plantillas de flujo existentes desde cero.
- Asegúrate de configurar los flujos clonados como Borrador o Manual para que los mensajes no empiecen a enviarse automáticamente durante la migración. Puedes activar tus flujos una vez que hayas completado el proceso de migración.
7. Confirma la configuración de la serie de bienvenida
Las integraciones de ecommerce de Klaviyo no están configuradas para excluir a los compradores que se suscriben al finalizar la compra de entrar en un flujo de bienvenida. Si quieres excluir estos perfiles de activar tu serie de bienvenida, agrega un filtro "Placed Order zero times over all time" a tu flujo.
8. Clonar segmentos
Además, cualquier segmento que tenga condiciones basadas en métricas deberá volver a crearse para incorporar la nueva métrica. Clona todos los segmentos con condiciones basadas en métricas y edítalos para que extraigan información de la nueva métrica correcta.
9. Inhabilitar la integración anterior
Una vez que hayas dejado de usar por completo tu plataforma heredada, puedes deshabilitar la integración seleccionando la pestaña integraciones y, luego, buscando la integración en la lista. Una vez que selecciones la integración, haz clic en Administrar integración > Desactivar integración.
Resultado
Ahora actualizaste Klaviyo después de cambiar de plataforma de ecommerce.