Cómo actualizar Klaviyo después de cambiar de plataforma ecommerce

Aprox. 5 min. de lectura

Actualizado el 5 ago 2025, 2:22 p.m. EST

Conoce las áreas de Klaviyo que hay que actualizar cuando pasas de una plataforma ecommerce a otra. Es completamente posible cambiar de plataforma ecommerce manteniendo la misma cuenta Klaviyo, pero hay algunos pasos importantes que debes tener en cuenta para asegurarte de que tu formulario de registro, flujo y otras funciones/características de Klaviyo sigan funcionando como esperabas.

1. Migrar datos históricos

Entre plataformas ecommerce

Antes de integrar una nueva plataforma ecommerce con Klaviyo, asegúrate de que has migrado completamente todos los datos históricos de compra de tu antigua plataforma ecommerce a tu nueva plataforma ecommerce. Esto garantizará que tu creación/elaboración de informes en Klaviyo sea coherente, y no tendrás que hacer referencia a la métrica de ambas plataformas ecommerce en Klaviyo segmento y flujo.

Desde tu plataforma ecommerce a Klaviyo

Si necesitas añadir datos históricos de compras directamente a Klaviyo desde una plataforma anterior a ecommerce para la que Klaviyo no tenga integraciones preconstruidas, puedes seguir estos pasos para añadir manualmente datos de eventos a Klaviyo.

2. Integrar con tu nueva plataforma

Para cada una de nuestras integraciones en ecommerce, disponemos de la documentación correspondiente. Después de encontrar las instrucciones adecuadas para tu nueva plataforma, puedes integrarte y la nueva métrica empezará a poblar tu cuenta.

Si no ves tus nuevas integraciones en ecommerce, tendrás que utilizar en su lugar una integración personalizada.

3. Confirma que los nuevos datos se están sincronizando con Klaviyo

Después de integrar tu nueva plataforma, podrás ver tu métrica desde dos tiendas diferentes, comercio haciendo clic en el desplegable de análisis y seleccionando métrica. Esto incluye métrica como Pedido realizado y página de pago Iniciada.

Es posible que desees eliminar la métrica heredada de tu antigua plataforma, pero al eliminar la métrica también se eliminarán de tu cuenta todos los datos históricos asociados a esa métrica. Hazlo sólo si no quieres aprovechar estos datos históricos (es decir. eventos de Pedido realizado anteriores), o si ya has migrado datos de tu antigua plataforma ecommerce a tu nueva plataforma.

4. Establecer el seguimiento in situ

Asegúrate de seguir todas las instrucciones de integraciones que figuran en los documentos respectivos, incluida la habilitación con actividad en el sitio y seguimiento de productos vistos (conocidos conjuntamente como "seguimiento en el sitio") en tu nuevo sitio.

5. actualizar formulario de registro

actualiza el formulario de registro de tu plataforma ecommerce para asegurarte de que se están sincronizando con una lista Klaviyo. Con muchas integraciones de ecommerce, esto se hace mediante un ajuste cuando activas las integraciones. También puedes sustituir el formulario de registro de tu plataforma por Klaviyo formulario de registro.

6. Clonar y actualizar flujo

Es probable que tengas en tu cuenta métrica flujo disparado que deba conectarse a la nueva métrica. Aunque no puedes cambiar directamente el desencadenante de un flujo, puedes clonar el flujo y seleccionar un nuevo desencadenante para la métrica correcta.

Si alguno de los flujos tiene filtros, asegúrate de que están correctamente asignados.

Si no clonas tu flujo métrico desencadenado, no se pondrá en cola ningún nuevo contacto que realice la acción desencadenada, ya que no fluirán más datos a Klaviyo desde tu plataforma heredada.

Cualquier ecommerce flujo métrico desencadenado plantilla también debe actualizarse si incluyen datos dinámicos. Por ejemplo, la etiqueta de plantilla utilizada en tu carrito abandonado flujo para la Plataforma A será diferente de la etiqueta de plantilla utilizada para la Plataforma B. Estos flujos incluyen:

carrito abandonado
Posventa
- Gracias nuevo cliente
- cliente habitual gracias
- Venta cruzada y reseña de productos

La forma más rápida de actualizar tu flujo clonado con los datos dinámicos correctos es

Navega hasta Examinar Ideas dentro de la pestaña flujo.
Selecciona el flujo que quieres reconstruir. Si vas a migrar a la Plataforma B, querrás elegir el flujo con el logotipo de la Plataforma B al lado.
Busca el bloque o sección de código dinámico y guárdalo.
A continuación, ve a tu nueva plantilla clonada y cambia el contenido dinámico existente por el contenido guardado. Esto te ahorra el tiempo de rediseñar tu plantilla de flujo existente desde cero.
Asegúrate de configurar tu flujo clonado como Borrador o Manual para que los mensajes no empiecen a enviarse automáticamente durante la migración. Puedes activar tu flujo una vez que hayas completado el proceso de migración.

7. Confirmar la configuración de la serie de bienvenida

Klaviyo's ecommerce integraciones no están configuradas para excluir a los compradores que se suscriben en la página de pago de entrar en un flujo de bienvenida. Si quieres excluir a estos perfiles de la activación de tu serie de bienvenida, añade un filtro "Pedido realizado cero veces en todo el tiempo" a tu flujo.

8. Clonar segmento

Además, cualquier segmento que tenga condiciones basadas en la métrica tendrá que volver a crearse para incorporar la nueva métrica. Clona todos los segmentos con condiciones basadas en la métrica y edítalos para extraer información de la nueva métrica correcta.

9. desactivar/inhabilitar tus antiguas integraciones

Una vez que hayas dejado de utilizar completamente tu plataforma heredada, puedes desactivar/inhabilitar las integraciones seleccionando la pestaña integraciones , y luego buscando las integraciones en la lista. Una vez seleccionadas las integraciones, haz clic en Gestionar integraciones > desactivar/inhabilitar integraciones.

Resultado

Ahora has actualizado Klaviyo después de cambiar de plataforma ecommerce.

Recursos adicionales