Cómo crear un flujo de cumpleaños
Qué aprenderás
Aprende a crear un flujo que envíe mensajes el día del cumpleaños de un cliente para demostrar lo mucho que te importan tus clientes. Al fin y al cabo, ¿a quién no le gusta que le deseen un feliz cumpleaños?
Un flujo de cumpleaños puede configurarse de varias maneras diferentes:
- Que solo contiene 1 mensaje
- Incluye muchas divisiones para mejorar la personalización
- Sé tanto un flujo de medio cumpleaños como de cumpleaños
En este artículo, aprenderás a crear un flujo de cumpleaños y verás ejemplos de cómo puede ser este flujo.
Antes de empezar
Antes de poder usar un flujo de cumpleaños, debes recopilar las fechas de cumpleaños como una propiedad de perfil en los perfiles de tus clientes. Hay varias formas de hacerlo.
- Añade un campo de fecha a un formulario de registro para que los suscriptores indiquen su fecha de nacimiento.
- Importa manualmente los cumpleaños con un archivo CSV.
- Las integraciones de comercio electrónico importarán los cumpleaños como propiedad de perfil si existen como propiedad dentro de la plataforma de comercio electrónico.
Crear un flujo de cumpleaños
- Desde la pestaña Flujos, crea un flujo activado por una propiedad de fecha.
- En el menú desplegable, elige la propiedad que utilizaste para recopilar los cumpleaños de los suscriptores. Necesitas que al menos 1 perfil tenga esta propiedad para que aparezca en el menú desplegable. Si no ves ninguno en la lista, comprueba que los cumpleaños de los perfiles estén en 1 de los formatos de fecha aceptados.
- Elige cuándo quieres iniciar el flujo: en el cumpleaños de la persona o antes.
- Luego, elige la hora del día para el retraso de la fecha objetivo. Para los flujos de cumpleaños, recomendamos configurarlo a una hora más temprana del día y usar la Zona horaria local del destinatario. Aquí, configuramos el retraso a las 9 a.m. Para la frecuencia con la que quieres que se repita el flujo, elige Anualmente.
- Cuando configures los ajustes del activador, haz clic en Guardar.
- Si eliges que el flujo comience antes de la fecha, aparecerá un retardo de la fecha objetivo. Este punto representa el día del cumpleaños de alguien y puedes añadir acciones antes o después de este punto.
- A continuación, empieza a añadir tus mensajes. Asegúrate de añadir un mensaje en el cumpleaños real del perfil. A continuación se muestra un ejemplo de un único mensaje.
Ejemplos de flujo de cumpleaños
Comenzar un poco antes de un cumpleaños
Configurar el flujo para que empiece antes de un cumpleaños es útil cuando ofreces una promoción o un descuento en persona, ya que les da tiempo para planificar cuándo quieren usarlo. Luego puedes hacer un seguimiento el mismo día para desearles un feliz cumpleaños y recordarles tu promoción.
En el siguiente ejemplo, se envía un email de flujo una semana antes del cumpleaños del destinatario. En su cumpleaños real, recibirá un mensaje de SMS o WhatsApp (si se ha registrado en uno de esos canales) o un correo electrónico.
Enviar un mensaje de medio cumpleaños
Mucha gente espera recibir felicitaciones de cumpleaños de las empresas el día de su cumpleaños o en fechas cercanas, pero no ocurre lo mismo con su medio cumpleaños. Desearles a tus suscriptores un feliz medio cumpleaños es un buen detalle y una forma de recordarles tu marca.
Con la misma configuración anterior, también puedes enviar mensajes de medio cumpleaños. Configura el flujo para que empiece 6 meses antes del cumpleaños de alguien y, a continuación, añade tu mensaje de email, SMS o WhatsApp.
RAREFORM usa un concepto similar en su flujo de medio cumpleaños. Su flujo contiene solo 1 mensaje, que se muestra a continuación, e incluye un mensaje simpático y un descuento para los destinatarios.
Personaliza tu flujo de cumpleaños
A medida que crezcas y obtengas más información sobre tus suscriptores, considera añadir más personalización a tus flujos de cumpleaños y medio cumpleaños. Por ejemplo, puedes usar divisiones condicionales basadas en propiedades de perfil para mostrar productos/estilos que sabes que les encantan.
Recursos adicionales
- Formatos de fecha y marca de tiempo aceptables para la referencia de propiedades de perfiles y eventos
Aprende qué formatos de fecha y hora reconoce Klaviyo en los datos de eventos y perfiles enviados a través de nuestras API o en una carga de CSV. Ten en cuenta que esto no se aplica a una marca de tiempo de evento enviada mediante la API Track, que debe ser tiempo Unix en segundos.
Más información sobre los flujos desencadenados por la propiedad de la fecha:
- Cómo crear un flujo activado por una propiedad de fecha
Aprende a configurar una propiedad de fecha para activar un flujo, lo que es una excelente manera de configurar una secuencia de flujo en torno a las fechas clave que recopilas de los suscriptores. Estos son algunos ejemplos comunes de flujos activados por propiedades de fecha:
- Entender cómo los flujos basados en fechas programan a los destinatarios
Descubre cómo los perfiles entran en los flujos basados en fechas y qué ocurre cuando se añade o cambia una fecha. Por ejemplo, ¿qué ocurre si alguien está a punto de entrar en el flujo, pero la fecha se cambia de repente o se elimina por completo? En este artículo se explica qué ocurre con los flujos activados por una propiedad de fecha cuando se añaden, actualizan o eliminan fechas de un perfil.
- Comprender los retardos en los flujos de propiedad de fecha
Cuando configures un flujo para que comience antes de una fecha concreta, se creará automáticamente un componente de retardo de la fecha objetivo para que sirva como punto de referencia dentro del flujo. Este componente tendrá un icono de objetivo y dirá Esperar hasta la [Propiedad de fecha] de la persona. Al usar retrasos de tiempo en este tipo de flujo, aparecen de forma diferente según si se usan antes o después del punto de anclaje. En este artículo se explica cómo usar retrasos de tiempo en flujos basados en fechas.