Comprender las listas compatibles

Qué aprenderás

Obtén información sobre las normativas de Klaviyo en relación con los tipos de listas que se pueden cargar en la plataforma. Antes de cargar una lista, considera si la lista tiene usuarios que interactúen y cumple con nuestros términos del servicio.

Regulaciones de términos del servicio

Para cumplir con los términos del servicio de Klaviyo, solo puedes subir listas de personas que se hayan suscrito en tu sitio web o que hayan dado su consentimiento de otro modo para recibir emails de marketing de tu parte. Esto significa que:

• Sin listas de terceros
• Sin listas de prospección
• No usar listas compradas ni listas extraídas de sitios web
• No se admiten listas de Cámaras de Comercio, etc.

Klaviyo solo admite el envío basado en permisos.

Qué se considera permiso

Lo que se considera permiso varía según el país y el canal.

Con Klaviyo, siempre necesitas el consentimiento expreso para el marketing por SMS, lo que significa que alguien te dijo directamente que quiere recibir tus mensajes de marketing por mensaje de texto.

El consentimiento expreso también se prefiere para el email, y es obligatorio en algunas jurisdicciones. Sin embargo, en algunos casos puedes enviar un email a alguien con consentimiento implícito.

Consulta más información sobre la diferencia entre el consentimiento expreso y el implícito.

Tipos de listas

Si tienes pensado importar una lista que no sea tu lista principal de email, plantéate las siguientes preguntas:

• ¿Alguien se suscribió a esta lista al rellenar un formulario de registro online o en un evento?
• ¿Esta lista es un subconjunto de vuestra lista principal de email? Por ejemplo, suscriptores de email que viven en Boston o suscriptores?
• ¿Esta lista contiene suscriptores de email agrupados por algo que han hecho o no han hecho? Por ejemplo, ¿una lista de clientes que han comprado un producto específico?

Si tu lista contiene suscriptores que se han suscrito y se han registrado directamente para recibir emails de marketing tuyos, esta es una lista que querrás importar a Klaviyo.

Si tu lista contiene un subconjunto de tus suscriptores de email agrupados por una cualidad específica o por algo que han hecho o no han hecho, no subas estas listas; en su lugar, usa los segmentos dinámicos de Klaviyo.

Los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones. Esto significa que crecen a medida que nuevas personas cumplen las condiciones y se reducen a medida que dejan de cumplirlas; mientras que las listas son estáticas. Si creas una lista de contactos que represente un subconjunto de otra lista, tendrás que mantenerla tú mismo a medida que nuevas personas cumplan las condiciones del subconjunto. Esto significa que tendrás que añadir y eliminar contactos manualmente. Si sustituyes esas listas por segmentos dinámicos, Klaviyo mantendrá automáticamente el segmento actualizado según la definición que establezcas.

Recursos adicionales