Comprender las listas compatibles

Qué aprenderás

Infórmate sobre los requisitos de Klaviyo para las listas de marketing basadas en el permiso. Antes de subir una lista, considera si la lista tiene contactos con interacción y cumple con nuestros términos del servicio.

Regulaciones de términos del servicio

Según los términos del servicio de Klaviyo y la Política de uso aceptable, debes tener permiso para enviar a las personas mensajes de marketing. Esto significa que:

• Sin listas de terceros
• Sin listas de prospección
• No usar listas compradas ni listas extraídas de sitios web
• No se admiten listas de Cámaras de Comercio, etc.
• No hay contactos que se hayan dado de baja del marketing

Klaviyo solo admite el envío basado en permisos.

Qué se considera permiso

Lo que se considera permiso varía según el país y el canal.

Con Klaviyo, siempre necesitas el consentimiento expreso para el marketing por SMS, lo que significa que alguien te dijo directamente que quiere recibir tus mensajes de marketing por mensaje de texto.

El consentimiento expreso también se prefiere para el email y es obligatorio en algunas jurisdicciones. Solo puedes basarte en el consentimiento implícito para el email cuando la legislación aplicable lo permita y mientras siga siendo válido.

Consulta más información sobre la diferencia entre el consentimiento expreso y el implícito.

Al importar una lista, solo marca los contactos como suscritos si te han dado su consentimiento expreso para ese canal. Añadir contactos a una lista no establece, por sí solo, el permiso para enviar mensajes de marketing.

Tipos de listas

Si tienes pensado importar una lista que no sea tu lista principal de email, plantéate las siguientes preguntas:

• ¿Alguien se suscribió a esta lista rellenando un formulario de registro en línea o en un evento?
• ¿Esta lista es un subconjunto de vuestra lista principal de email? Por ejemplo, suscriptores de email que viven en Boston o suscriptores?
• ¿Esta lista contiene suscriptores de email agrupados por algo que han hecho o no han hecho? Por ejemplo, ¿una lista de clientes que han comprado un producto específico?

Si tu lista contiene suscriptores que se han suscrito y se han registrado directamente para recibir emails de marketing tuyos, esta es una lista que querrás importar a Klaviyo.

Si tu lista contiene un subconjunto de tus suscriptores de email agrupados por una característica específica o por algo que han hecho o no han hecho, utiliza los segmentos dinámicos de Klaviyo en lugar de mantener una lista aparte. En primer lugar, asegúrate de que esos suscriptores estén en Klaviyo y de que se hayan importado o sincronizado las propiedades de perfil o los datos de compra necesarios para definir el subconjunto.

Los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones. Esto significa que crecen a medida que nuevas personas cumplen las condiciones y se reducen a medida que dejan de cumplirlas; mientras que las listas son estáticas. Si creas una lista de contactos que represente un subconjunto de otra lista, tendrás que mantenerla tú mismo a medida que nuevas personas cumplan las condiciones del subconjunto. Esto significa que tendrás que añadir y eliminar contactos manualmente. Si sustituyes esas listas por segmentos dinámicos, Klaviyo mantendrá automáticamente el segmento actualizado según la definición que establezcas.

Los segmentos pueden incluir perfiles de toda tu cuenta, incluidas personas que no han aceptado recibir marketing. Para limitar un segmento a tu lista principal de email, añade la condición If someone is in or not in a list, selecciona is, elige tu lista principal de email y vincula esta condición con las demás condiciones con AND.

Recursos adicionales