Informazioni sugli elenchi conformi

Cosa imparerai

Scopri le norme di Klaviyo relative ai tipi di liste che possono essere caricati sulla piattaforma. Prima di caricare una lista, valuta se include utenti coinvolti e se rispetta i nostri termini di servizio.

Normative sui termini di servizio

Per rispettare i termini di servizio di Klaviyo, puoi caricare solo elenchi di persone che si sono iscritte sul tuo sito web o che hanno altrimenti dato il consenso a ricevere e-mail di marketing da parte tua. Questo significa:

• Nessuna lista di terze parti
• Nessuna lista di prospect
• Nessun elenco acquistato o elenco che hai estratto dai siti web
• Nessun elenco delle camere di commercio, ecc.

Klaviyo supporta solo l'invio basato su autorizzazione.

Cosa si intende per autorizzazione

Ciò che conta come autorizzazione varia sia in base al paese sia al canale.

Con Klaviyo, hai sempre bisogno del consenso esplicito per il marketing via SMS, ovvero una persona ti ha detto direttamente che vuole ricevere messaggi di marketing da te via SMS.

Il consenso esplicito è preferibile anche per l’e-mail ed è obbligatorio in alcune giurisdizioni. In alcuni casi, però, puoi inviare un’e-mail a qualcuno con consenso implicito.

Scopri la differenza tra consenso esplicito e implicito.

Tipi di elenchi

Se stai pianificando di importare un elenco che non è il tuo elenco e-mail principale, prendi in considerazione le seguenti domande:

• Qualcuno si è iscritto a questo elenco compilando un modulo d'iscrizione online o durante un evento?
• Questo elenco è un sottoinsieme del tuo elenco e-mail principale? Ad esempio, iscritti alle e-mail che vivono a Boston o iscritte alle e-mail?
• Questo elenco contiene iscritti alle e-mail raggruppati perché hanno fatto o non hanno fatto qualcosa? Ad esempio, un elenco di clienti che hanno tutti acquistato un prodotto specifico?

Se il tuo elenco contiene iscritti con consenso che si sono registrati direttamente per ricevere e-mail di marketing da te, questo è un elenco che ti consigliamo di importare in Klaviyo.

Se la tua lista contiene un sottoinsieme di iscritti alle e-mail raggruppati in base a una qualità specifica o a qualcosa che hanno fatto o non hanno fatto, non caricare queste liste; utilizza invece i segmenti dinamici di Klaviyo.

I segmenti sono definiti da un insieme di condizioni. Questo significa che crescono man mano che nuove persone soddisfano le condizioni e si riducono man mano che le persone non le soddisfano più; mentre le liste sono statiche. Se crei una lista di contatti che rappresenta un sottoinsieme di un’altra lista, dovrai mantenerla tu man mano che nuove persone soddisfano le condizioni del sottoinsieme. Questo significa che dovrai aggiungere e rimuovere manualmente i contatti. Se sostituisci queste liste con segmenti dinamici, Klaviyo manterrà automaticamente aggiornato il segmento in base alla definizione che stabilisci.

Risorse aggiuntive