Informazioni sugli elenchi conformi

Cosa imparerai

Scopri i requisiti di Klaviyo per gli elenchi di marketing basati sul consenso. Prima di caricare un elenco, verifica se l’elenco include contatti coinvolti e se è conforme ai nostri termini di servizio.

Normative sui termini di servizio

In base ai termini di servizio di Klaviyo e alla Politica di utilizzo accettabile, devi avere l’autorizzazione per inviare messaggi di marketing alle persone. Questo significa:

• Nessuna lista di terze parti
• Nessuna lista di prospect
• Nessun elenco acquistato o elenco che hai estratto dai siti web
• Nessun elenco delle camere di commercio, ecc.
• Nessun contatto che ha annullato l'iscrizione dal tuo marketing

Klaviyo supporta solo l'invio basato su autorizzazione.

Cosa si intende per autorizzazione

Ciò che conta come autorizzazione varia sia in base al paese sia al canale.

Con Klaviyo, hai sempre bisogno del consenso esplicito per il marketing via SMS, ovvero una persona ti ha detto direttamente che vuole ricevere messaggi di marketing da te via SMS.

Il consenso esplicito è preferibile anche per le e-mail ed è obbligatorio in alcune giurisdizioni. Puoi fare affidamento sul consenso implicito per le e-mail solo laddove la legge applicabile lo consenta e finché rimane valido.

Scopri la differenza tra consenso esplicito e implicito.

Quando importi una lista, contrassegna i contatti come iscritti solo se ti hanno dato un consenso esplicito per quel canale. Aggiungere contatti a una lista non stabilisce di per sé l'autorizzazione a inviare messaggi di marketing.

Tipi di elenchi

Se stai pianificando di importare un elenco che non è il tuo elenco e-mail principale, prendi in considerazione le seguenti domande:

• Qualcuno si è iscritto a questa lista compilando un modulo d'iscrizione online o a un evento?
• Questo elenco è un sottoinsieme del tuo elenco e-mail principale? Ad esempio, iscritti alle e-mail che vivono a Boston o iscritte alle e-mail?
• Questo elenco contiene iscritti alle e-mail raggruppati perché hanno fatto o non hanno fatto qualcosa? Ad esempio, un elenco di clienti che hanno tutti acquistato un prodotto specifico?

Se il tuo elenco contiene iscritti con consenso che si sono registrati direttamente per ricevere e-mail di marketing da te, questo è un elenco che ti consigliamo di importare in Klaviyo.

Se la tua lista contiene un sottoinsieme di iscritti e-mail raggruppati in base a una qualità specifica o a qualcosa che hanno fatto o non hanno fatto, usa i segmenti dinamici di Klaviyo invece di mantenere una lista separata. Per prima cosa, assicurati che quegli iscritti siano in Klaviyo e che le Proprietà del profilo o i dati di acquisto necessari per definire il sottoinsieme siano stati importati o sincronizzati.

I segmenti sono definiti da un insieme di condizioni. Questo significa che crescono man mano che nuove persone soddisfano le condizioni e si riducono man mano che le persone non le soddisfano più; mentre le liste sono statiche. Se crei una lista di contatti che rappresenta un sottoinsieme di un’altra lista, dovrai mantenerla tu man mano che nuove persone soddisfano le condizioni del sottoinsieme. Questo significa che dovrai aggiungere e rimuovere manualmente i contatti. Se sostituisci queste liste con segmenti dinamici, Klaviyo manterrà automaticamente aggiornato il segmento in base alla definizione che stabilisci.

I segmenti possono includere profili provenienti da tutto il tuo account, incluse le persone che non hanno acconsentito al marketing. Per limitare un segmento al tuo elenco e-mail principale, aggiungi la condizione Se una persona è o non è in un elenco, seleziona è, scegli il tuo elenco e-mail principale e collega questa condizione alle altre condizioni con E.

Risorse aggiuntive