Entender las listas compatibles con el cumplimiento

Objetivos del artículo

Conoce los requisitos de Klaviyo para listas de marketing basadas en permisos. Antes de cargar una lista, considera si la lista tiene contactos con interacciones y si cumple con nuestras condiciones del servicio.

Normativas de condiciones del servicio

Según las condiciones del servicio de Klaviyo y la Política de uso aceptable, debes tener permiso para enviar mensajes de marketing a las personas. Esto significa:

• Sin listas de terceros
• No hay listas de prospección
• No hay listas compradas ni listas que hayas extraído de sitios web
• No hay listas de cámaras de comercio, etc.
• No hay contactos que hayan cancelado la suscripción a tu marketing

Klaviyo solo admite el envío basado en permisos.

Qué se considera permiso

Lo que cuenta como permiso varía según el país y el canal.

Con Klaviyo, siempre necesitas consentimiento explícito para el marketing por SMS, lo que significa que alguien te dijo directamente que quiere recibir mensajes de marketing tuyos por mensaje de texto.

El consentimiento expreso también es preferible para el correo electrónico y es obligatorio en algunas jurisdicciones. Puedes basarte en el consentimiento implícito para el correo electrónico solo cuando la legislación aplicable lo permita y mientras siga siendo válido.

Aprende sobre la diferencia entre el consentimiento expreso y el implícito.

Al importar una lista, solo marca los contactos como suscritos si te han dado consentimiento expreso para ese canal. Agregar contactos a una lista no establece, por sí solo, el permiso para enviar mensajes de marketing.

Tipos de listas

Si planeas importar una lista que no sea tu lista de correos electrónicos principal, considera las siguientes preguntas:

• ¿Alguien se suscribió a esta lista al completar un formulario de registro en línea o en un evento?
• ¿Esta lista es un subconjunto de tu lista de correos electrónicos principal? Por ejemplo, ¿suscriptores de correo electrónico que viven en Boston o suscriptores mujeres?
• ¿Esta lista contiene suscriptores de correo electrónico agrupados por algo que han hecho o no han hecho? Por ejemplo, ¿una lista de clientes que han comprado un producto específico?

Si tu lista contiene suscriptores que se registraron y se inscribieron directamente para recibir correos electrónicos de marketing tuyos, esta es una lista que querrás importar a Klaviyo.

Si tu lista contiene un subconjunto de tus suscriptores de correo electrónico agrupados por una cualidad específica o por algo que han hecho o no han hecho, usa los segmentos dinámicos de Klaviyo en lugar de mantener una lista aparte. Primero, asegúrate de que esos suscriptores estén en Klaviyo y de que se hayan importado o sincronizado las propiedades del perfil o los datos de compra necesarios para definir el subconjunto.

Los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones. Esto significa que crecen a medida que nuevas personas cumplen las condiciones y se reducen a medida que las personas dejan de cumplirlas; mientras que las listas son estáticas. Si creas una lista de contactos que represente un subconjunto de otra lista, tendrás que mantenerla tú mismo a medida que nuevas personas cumplan las condiciones del subconjunto. Esto significa que tendrás que agregar y eliminar contactos manualmente. Si reemplazas esas listas por segmentos dinámicos, Klaviyo mantendrá automáticamente el segmento actualizado según la definición que establezcas.

Los segmentos pueden incluir perfiles de toda la cuenta, incluidas personas que no han aceptado recibir marketing. Para limitar un segmento a la lista principal de correos electrónicos, agrega la condición Si alguien está o no está en una lista, selecciona es, elige la lista principal de correos electrónicos y une esta condición a las demás condiciones con AND.

Recursos adicionales