Entender las listas compatibles con el cumplimiento

Objetivos del artículo

Conoce las regulaciones de Klaviyo sobre los tipos de listas que se permiten subir a la plataforma. Antes de subir una lista, considera si la lista incluye usuarios con interacciones y cumple con nuestras condiciones del servicio.

Normativas de condiciones del servicio

Para cumplir con las condiciones del servicio de Klaviyo, solo puedes cargar listas de personas que se hayan registrado en tu sitio web o que de otro modo hayan aceptado recibir tus correos electrónicos de marketing. Esto significa:

• Sin listas de terceros
• No hay listas de prospección
• No hay listas compradas ni listas que hayas extraído de sitios web
• No hay listas de cámaras de comercio, etc.

Klaviyo solo admite el envío basado en permisos.

Qué se considera permiso

Lo que cuenta como permiso varía según el país y el canal.

Con Klaviyo, siempre necesitas consentimiento explícito para el marketing por SMS, lo que significa que alguien te dijo directamente que quiere recibir mensajes de marketing tuyos por mensaje de texto.

El consentimiento expreso también se prefiere para el correo electrónico y es obligatorio en algunas jurisdicciones. Sin embargo, en algunos casos puedes enviar un correo electrónico a alguien con consentimiento implícito.

Aprende sobre la diferencia entre el consentimiento expreso y el implícito.

Tipos de listas

Si planeas importar una lista que no sea tu lista de correos electrónicos principal, considera las siguientes preguntas:

• ¿Alguien se suscribió a esta lista al completar un formulario de registro en línea o en un evento?
• ¿Esta lista es un subconjunto de tu lista de correos electrónicos principal? Por ejemplo, ¿suscriptores de correo electrónico que viven en Boston o suscriptores mujeres?
• ¿Esta lista contiene suscriptores de correo electrónico agrupados por algo que han hecho o no han hecho? Por ejemplo, ¿una lista de clientes que han comprado un producto específico?

Si tu lista contiene suscriptores que se registraron y se inscribieron directamente para recibir correos electrónicos de marketing tuyos, esta es una lista que querrás importar a Klaviyo.

Si la lista contiene un subconjunto de suscriptores de correo electrónico agrupados por una característica específica o por algo que hicieron o no hicieron, no cargues estas listas; en su lugar, usa los segmentos dinámicos de Klaviyo.

Los segmentos se definen mediante un conjunto de condiciones. Esto significa que crecen a medida que nuevas personas cumplen las condiciones y se reducen a medida que las personas dejan de cumplirlas; mientras que las listas son estáticas. Si creas una lista de contactos que represente un subconjunto de otra lista, tendrás que mantenerla tú mismo a medida que nuevas personas cumplan las condiciones del subconjunto. Esto significa que tendrás que agregar y eliminar contactos manualmente. Si reemplazas esas listas por segmentos dinámicos, Klaviyo mantendrá automáticamente el segmento actualizado según la definición que establezcas.

Recursos adicionales