Entenda listas em conformidade

O que você vai aprender

Saiba mais sobre as regulamentações da Klaviyo em relação aos tipos de listas permitidas para upload na plataforma. Antes de fazer upload de uma lista, considere se a lista tem usuários com interações e está em conformidade com nossos Termos de Serviço.

Regulamentos dos Termos de Serviço

Para cumprir os Termos de Serviço da Klaviyo, você só pode fazer upload de listas de pessoas que se inscreveram no seu site ou que, de outra forma, deram opt-in para receber seus e-mails de marketing. Isso significa:

• Nenhuma lista de terceiros
• Nenhuma lista de prospecção
• Nenhuma lista comprada ou lista que você extraiu de sites
• Sem listas de Câmaras de Comércio etc.

A Klaviyo só oferece suporte ao envio baseado em permissão.

O que conta como permissão

O que conta como permissão varia de acordo com o país e com o canal.

Com o Klaviyo, você sempre precisa de consentimento explícito para marketing por SMS, ou seja, a pessoa disse diretamente que quer receber suas mensagens de marketing por mensagem de texto.

O consentimento expresso também é preferível para e-mail e é obrigatório em algumas jurisdições. Em alguns casos, porém, você pode enviar e-mail para alguém com consentimento implícito.

Entenda a diferença entre consentimento expresso e implícito.

Tipos de listas

Se você estiver planejando importar uma lista que não é sua lista de e-mail principal, considere as seguintes perguntas:

• Alguém se inscreveu nesta lista preenchendo um formulário de registro online ou em um evento?
• Esta lista é um subconjunto da sua lista de e-mail principal? Por exemplo, assinantes de e-mail que moram em Boston ou assinantes do sexo feminino?
• Esta lista contém assinantes de e-mail agrupados porque fizeram ou não fizeram algo? Por exemplo, uma lista de clientes que compraram um produto específico?

Se a sua lista contiver assinantes com inscrição que se cadastraram diretamente para receber seus e-mails de marketing, essa é uma lista que você vai querer importar para a Klaviyo.

Se a sua lista contém um subconjunto de assinantes de e-mail agrupados por uma característica específica ou por algo que eles fizeram ou não fizeram, não faça upload dessas listas; em vez disso, use os segmentos dinâmicos da Klaviyo.

Os segmentos são definidos por um conjunto de condições. Isso significa que eles aumentam à medida que novas pessoas atendem às condições e diminuem à medida que as pessoas deixam de atendê-las; já as listas são estáticas. Se você criar uma lista de contatos que representa um subconjunto de outra lista, terá que manter isso por conta própria à medida que novas pessoas atenderem às condições do subconjunto. Isso significa que você terá que adicionar e remover contatos manualmente. Se você substituir essas listas por segmentos dinâmicos, o Klaviyo manterá o segmento automaticamente atualizado com base na definição que você estabelecer.

Recursos adicionais