Jak rozumieć listy zgodne z przepisami
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o regulacjach Klaviyo dotyczących typów list, które można przesyłać na platformę. Przed przesłaniem listy sprawdź, czy lista obejmuje zaangażowanych użytkowników i jest zgodna z naszymi warunkami świadczenia usług.
Regulamin warunków świadczenia usług
Aby zachować zgodność z warunkami świadczenia usług Klaviyo, można przesyłać tylko listy osób, które zarejestrowały się w witrynie lub w inny sposób wyraziły zgodę na otrzymywanie od Ciebie marketingowych e-maili. Oznacza to:
- Brak list zewnętrznych
- Brak list pozyskiwania potencjalnych klientów
- Żadnych kupionych list ani list zeskrobanych ze stron internetowych
- Żadnych list izb handlowych itd.
Klaviyo obsługuje tylko wysyłkę opartą na zgodzie.
Co uznaje się za zgodę
To, co jest uznawane za zgodę, różni się w zależności od kraju i kanału.
W przypadku Klaviyo zawsze potrzebujesz wyraźnej zgody na marketing SMS-owy, co oznacza, że ktoś bezpośrednio poinformował, że chce otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe SMS-em.
Wyraźna zgoda jest również preferowana w przypadku e-maili, a w kilku jurysdykcjach jest wymagana. W niektórych przypadkach możesz jednak wysłać komuś e-maila na podstawie dorozumianej zgody.
Dowiedz się więcej o różnicy między wyraźną a dorozumianą zgodą.
Typy list
Jeśli planujesz zaimportować listę, która nie jest Twoją główną listą e-mailową, rozważ następujące pytania:
- Czy ktoś zasubskrybował tę listę, wypełniając formularz rejestracyjny online lub podczas wydarzenia?
- Czy ta lista jest podzbiorem Twojej głównej listy e-mailowej? Na przykład subskrybenci e-maili, którzy mieszkają w Bostonie lub subskrybentki?
- Czy ta lista zawiera subskrybentów e-mail pogrupowanych ze względu na to, co zrobili lub czego nie zrobili? Na przykład lista klientów, którzy kupili określony produkt?
Jeśli lista zawiera subskrybentów z wyrażoną zgodą, którzy zapisali się bezpośrednio, aby otrzymywać od Ciebie marketingowe e-maile, jest to lista, którą warto zaimportować do Klaviyo.
Jeśli lista zawiera podzbiór subskrybentów e-mail pogrupowanych ze względu na konkretną cechę lub coś, co zrobili lub czego nie zrobili, nie przesyłaj tych list; zamiast tego użyj dynamicznych segmentów Klaviyo.
Segmenty są definiowane przez zbiór warunków. Oznacza to, że rosną, gdy nowe osoby spełniają warunki, i maleją, gdy osoby przestają je spełniać; natomiast listy są statyczne. Jeśli utworzysz listę kontaktów, która stanowi podzbiór innej listy, musisz utrzymywać ją samodzielnie, gdy nowe osoby spełnią warunki podzbioru. Oznacza to, że musisz ręcznie dodawać i usuwać kontakty. Jeśli zastąpisz takie listy segmentami dynamicznymi, Klaviyo będzie automatycznie aktualizować segment na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie kryteriów.
Dodatkowe źródła
- Segmenty: pierwsze kroki
Dowiedz się, jak tworzyć i używać segmentów w Klaviyo, które są potężnym narzędziem do zrozumienia odbiorców i wysyłania ukierunkowanych wiadomości.
- Zrozumienie różnicy między segmentami a listami
Poznaj różnicę między segmentami i listami — 2 narzędziami Klaviyo, których możesz używać do śledzenia swoich subskrybentów i kontaktów. Segmentacja to jeden z najważniejszych aspektów Twojego konta Klaviyo. Nie tylko możesz bardzo szczegółowo analizować dane, ale segmentacja działa szybko, dzięki czemu możesz wrócić do marketingu opartego na danych. W związku z tym, podczas Pierwszych kroków z Klaviyo ważne jest zrozumienie różnicy między segmentami i listami.
- Email list hygiene: Best practices for a clean subscriber list