Jak rozumieć listy zgodne z przepisami

Czego się dowiesz?

Dowiedz się więcej o wymaganiach Klaviyo dotyczących list marketingowych opartych na zgodzie. Przed przesłaniem listy zastanów się, czy lista zawiera zaangażowane kontakty i jest zgodna z naszymi warunkami świadczenia usług.

Regulamin warunków świadczenia usług

Zgodnie z warunkami świadczenia usług Klaviyo i Zasadami dopuszczalnego użytkowania musisz mieć zgodę na wysyłanie ludziom wiadomości marketingowych. To oznacza:

• Brak list zewnętrznych
• Brak list pozyskiwania potencjalnych klientów
• Żadnych kupionych list ani list zeskrobanych ze stron internetowych
• Żadnych list izb handlowych itd.
• Brak kontaktów, które wycofały subskrypcję Twoich wiadomości marketingowych

Klaviyo obsługuje tylko wysyłkę opartą na zgodzie.

Co uznaje się za zgodę

To, co jest uznawane za zgodę, różni się w zależności od kraju i kanału.

W przypadku Klaviyo zawsze potrzebujesz wyraźnej zgody na marketing SMS-owy, co oznacza, że ktoś bezpośrednio poinformował, że chce otrzymywać od Ciebie wiadomości marketingowe SMS-em.

Wyraźna zgoda jest również preferowana w przypadku e-maili i w niektórych jurysdykcjach jest wymagana. Możesz polegać na dorozumianej zgodzie na e-mail tylko wtedy, gdy zezwala na to obowiązujące prawo i dopóki taka zgoda pozostaje ważna.

Dowiedz się więcej o różnicy między wyraźną a dorozumianą zgodą.

Podczas importowania listy oznacz kontakty jako subskrybowane tylko wtedy, gdy wyraziły jednoznaczną zgodę na ten kanał. Samo dodanie kontaktów do listy nie oznacza, że masz zgodę na wysyłanie wiadomości marketingowych.

Typy list

Jeśli planujesz zaimportować listę, która nie jest Twoją główną listą e-mailową, rozważ następujące pytania:

• Czy ktoś subskrybować tę listę, wypełniając formularz rejestracyjny online lub na wydarzeniu?
• Czy ta lista jest podzbiorem Twojej głównej listy e-mailowej? Na przykład subskrybenci e-maili, którzy mieszkają w Bostonie lub subskrybentki?
• Czy ta lista zawiera subskrybentów e-mail pogrupowanych ze względu na to, co zrobili lub czego nie zrobili? Na przykład lista klientów, którzy kupili określony produkt?

Jeśli lista zawiera subskrybentów z wyrażoną zgodą, którzy zapisali się bezpośrednio, aby otrzymywać od Ciebie marketingowe e-maile, jest to lista, którą warto zaimportować do Klaviyo.

Jeśli Twoja lista zawiera podzbiór Twoich subskrybentów e-mail pogrupowanych ze względu na określoną cechę lub na podstawie tego, co zrobili albo czego nie zrobili, użyj dynamicznych segmentów Klaviyo zamiast utrzymywać osobną listę. Najpierw upewnij się, że ci subskrybenci są w Klaviyo oraz że właściwości profilu lub dane o zakupach potrzebne do zdefiniowania podzbioru zostały zaimportowane lub zsynchronizowane.

Segmenty są definiowane przez zbiór warunków. Oznacza to, że rosną, gdy nowe osoby spełniają warunki, i maleją, gdy osoby przestają je spełniać; natomiast listy są statyczne. Jeśli utworzysz listę kontaktów, która stanowi podzbiór innej listy, musisz utrzymywać ją samodzielnie, gdy nowe osoby spełnią warunki podzbioru. Oznacza to, że musisz ręcznie dodawać i usuwać kontakty. Jeśli zastąpisz takie listy segmentami dynamicznymi, Klaviyo będzie automatycznie aktualizować segment na podstawie zdefiniowanych przez Ciebie kryteriów.

Segmenty mogą obejmować profile z całego twojego konta, w tym osoby, które nie wyraziły zgody na marketing. Aby ograniczyć segment do twojej głównej listy e-mailowej, dodaj warunek If someone is in or not in a list, wybierz is, wskaż swoją główną listę e-mailową i połącz ten warunek z pozostałymi warunkami za pomocą AND.

Dodatkowe źródła