Compliant-Listen verstehen

Übersicht

Erfahre mehr über die Anforderungen von Klaviyo für zustimmungsbasierte Marketinglisten. Bevor du eine Liste hochlädst, überlege, ob die Liste Kontakte mit Engagement enthält und unseren Nutzungsbedingungen entspricht.

Vorschriften zu Nutzungsbedingungen

Gemäß Klaviyo’s Nutzungsbedingungen und Richtlinie zur akzeptablen Nutzung musst du die Erlaubnis haben, Empfänger*innen Marketing-Nachrichten zu senden. Das heißt:

• Keine Drittanbieterlisten
• Keine Prospecting-Listen
• Keine gekauften Listen oder Listen, die du von Websites gescrapet hast
• Keine Listen von Handelskammern usw.
• Keine Kontakte, die sich von deinem Marketing abgemeldet haben

Klaviyo unterstützt nur einwilligungsbasiertes Versenden.

Was zählt als Berechtigung?

Was als Einwilligung gilt,hängt sowohl vom Land als auch vom Kanal ab.

Mit Klaviyo brauchst du für SMS-Marketing immer eine ausdrückliche Einwilligung. Das bedeutet, dass dir jemand direkt sagt, dass er Marketing-Nachrichten von dir per SMS erhalten möchte.

Ausdrückliche Einwilligung ist auch für E-Mail vorzuziehen und in einigen Rechtsgebieten erforderlich. Du kannst dich nur dann auf eine konkludente Einwilligung für E-Mail verlassen, wenn das geltende Recht dies zulässt und solange sie gültig bleibt.

Erfahre mehr über den Unterschied zwischen ausdrücklicher und stillschweigender Einwilligung.

Beim Importieren einer Liste markiere Kontakte nur dann als abonniert, wenn sie dir ihre ausdrückliche Einwilligung für diesen Kanal gegeben haben. Durch das Hinzufügen von Kontakten zu einer Liste wird nicht automatisch die Berechtigung erteilt, Marketing-Nachrichten zu senden.

Arten von Listen

Wenn du planst, eine Liste zu importieren, die nicht deine Haupt-E-Mail-Liste ist, berücksichtige die folgenden Fragen:

• Hat jemand diese Liste abonniert, indem er ein Anmeldeformular online oder bei einer Veranstaltung ausgefüllt hat?
• Ist diese Liste eine Teilmenge deiner Haupt-E-Mail-Liste? Zum Beispiel E-Mail-Abonnent*innen, die in Boston leben, oder weibliche Abonnent*innen?
• Enthält diese Liste E-Mail-Abonnent*innen, die gruppiert sind, weil sie etwas getan oder nicht getan haben? Zum Beispiel eine Liste von Kund*innen, die alle ein bestimmtes Produkt gekauft haben?

Wenn deine Liste optierte Abonnent*innen enthält, die sich direkt angemeldet haben, um Marketing-E-Mails von dir zu erhalten, ist das eine Liste, die du in Klaviyo importieren solltest.

Wenn deine Liste eine Teilmenge deiner E-Mail-Abonnent*innen enthält, die aufgrund einer bestimmten Eigenschaft oder aufgrund von etwas, das sie getan oder nicht getan haben, gruppiert sind, verwende stattdessen die dynamischen Segmente von Klaviyo, anstatt eine separate Liste zu pflegen. Stelle zunächst sicher, dass diese Abonnent*innen in Klaviyo sind und dass die Profileigenschaften oder die Kaufdaten, die zum Definieren der Teilmenge benötigt werden, importiert oder synchronisiert wurden.

Segmente sind durch eine Reihe von Bedingungen definiert. Das bedeutet, dass sie wachsen, wenn neue Personen die Bedingungen erfüllen, und schrumpfen, wenn Personen die Bedingungen nicht mehr erfüllen; Listen hingegen sind statisch. Wenn du eine Liste mit Kontakten erstellst, die eine Teilmenge einer anderen Liste darstellt, musst du dies selbst verwalten, wenn neue Personen die Bedingungen der Teilmenge erfüllen. Das bedeutet, dass du Kontakte manuell hinzufügen und entfernen musst. Wenn du solche Listen durch dynamische Segmente ersetzt, hält Klaviyo das Segment automatisch auf dem neuesten Stand, basierend auf der Definition, die du festlegst.

Segmente können Profile aus deinem gesamten Konto enthalten, einschließlich Personen, die Marketing nicht zugestimmt haben. Um ein Segment auf deine Haupt-E-Mail-Liste zu beschränken, füge die Bedingung Wenn jemand in einer Liste ist oder nicht in einer Liste ist hinzu, wähle ist aus, wähle deine Haupt-E-Mail-Liste aus und verknüpfe diese Bedingung mit deinen anderen Bedingungen mit AND.

Weitere Ressourcen