Compliant-Listen verstehen
Übersicht
Informiere dich über Klaviyo Richtlinien zu den Listentypen, die auf die Plattform hochgeladen werden dürfen. Bevor du eine Liste hochlädst, prüfe, ob die Liste Nutzer*innen mit Engagement enthält und unseren Nutzungsbedingungen entspricht.
Vorschriften zu Nutzungsbedingungen
Um die Nutzungsbedingungen von Klaviyo einzuhalten, kannst du nur Listen von Personen hochladen, die sich auf deiner Website angemeldet haben oder anderweitig zugestimmt haben, Marketing-E-Mails von dir zu erhalten. Das heißt:
- Keine Drittanbieterlisten
- Keine Prospecting-Listen
- Keine gekauften Listen oder Listen, die du von Websites gescrapet hast
- Keine Listen von Handelskammern usw.
Klaviyo unterstützt nur einwilligungsbasiertes Versenden.
Was zählt als Berechtigung?
Was als Einwilligung gilt,hängt sowohl vom Land als auch vom Kanal ab.
Mit Klaviyo brauchst du für SMS-Marketing immer eine ausdrückliche Einwilligung. Das bedeutet, dass dir jemand direkt sagt, dass er Marketing-Nachrichten von dir per SMS erhalten möchte.
Ausdrückliche Einwilligung wird auch für E-Mails bevorzugt und ist in einigen Rechtsordnungen erforderlich. In einigen Fällen kannst du jedoch E-Mails an Personen mit stillschweigender Einwilligung senden.
Erfahre mehr über den Unterschied zwischen ausdrücklicher und stillschweigender Einwilligung.
Arten von Listen
Wenn du planst, eine Liste zu importieren, die nicht deine Haupt-E-Mail-Liste ist, berücksichtige die folgenden Fragen:
- Hat sich jemand für diese Liste angemeldet, indem er ein Anmeldeformular online oder bei einer Veranstaltung ausgefüllt hat?
- Ist diese Liste eine Teilmenge deiner Haupt-E-Mail-Liste? Zum Beispiel E-Mail-Abonnent*innen, die in Boston leben, oder weibliche Abonnent*innen?
- Enthält diese Liste E-Mail-Abonnent*innen, die gruppiert sind, weil sie etwas getan oder nicht getan haben? Zum Beispiel eine Liste von Kund*innen, die alle ein bestimmtes Produkt gekauft haben?
Wenn deine Liste optierte Abonnent*innen enthält, die sich direkt angemeldet haben, um Marketing-E-Mails von dir zu erhalten, ist das eine Liste, die du in Klaviyo importieren solltest.
Wenn deine Liste eine Teilmenge deiner E-Mail-Abonnent*innen enthält, die aufgrund einer bestimmten Eigenschaft oder aufgrund von etwas, das sie getan oder nicht getan haben, gruppiert sind, lade diese Listen nicht hoch, sondern verwende stattdessen Klaviyos dynamische Segmente.
Segmente sind durch eine Reihe von Bedingungen definiert. Das bedeutet, dass sie wachsen, wenn neue Personen die Bedingungen erfüllen, und schrumpfen, wenn Personen die Bedingungen nicht mehr erfüllen; Listen hingegen sind statisch. Wenn du eine Liste mit Kontakten erstellst, die eine Teilmenge einer anderen Liste darstellt, musst du dies selbst verwalten, wenn neue Personen die Bedingungen der Teilmenge erfüllen. Das bedeutet, dass du Kontakte manuell hinzufügen und entfernen musst. Wenn du solche Listen durch dynamische Segmente ersetzt, hält Klaviyo das Segment automatisch auf dem neuesten Stand, basierend auf der Definition, die du festlegst.