Comprendre les listes conformes

Objectif de cet article

Découvrez les réglementations de Klaviyo concernant les types de listes autorisés à être importés sur la plateforme. Avant de télécharger une liste, vérifiez si la liste comporte des utilisateurs engagés et respecte nos conditions d’utilisation.

Réglementations relatives aux conditions d’utilisation

Afin de respecter les conditions d’utilisation de Klaviyo, vous ne pouvez télécharger que des listes de personnes qui se sont inscrites sur votre site web ou qui ont choisi de recevoir des e-mails marketing de votre part. Cela signifie que :

• Aucune liste tierce
• Aucune liste de prospection
• Aucune liste achetée ni aucune liste que vous avez récupérée depuis des sites web
• Aucune liste de chambres de commerce, etc.

Klaviyo ne prend en charge que les envois basés sur les autorisations.

Qu’est-ce qui est considéré comme une autorisation

Ce qui constitue une autorisation varie selon le pays et le canal.

Avec Klaviyo, vous avez toujours besoin d’un consentement explicite pour le marketing par SMS, ce qui signifie qu’une personne vous a directement dit qu’elle souhaite recevoir des messages marketing de votre part par SMS.

Le consentement explicite est également préférable pour les e-mails, et il est requis dans quelques juridictions. Dans certains cas, toutefois, vous pouvez envoyer un e-mail à quelqu’un avec un consentement implicite.

Découvrez la différence entre le consentement explicite et le consentement implicite.

Types de listes

Si vous prévoyez d’importer une liste qui n’est pas votre liste d’adresses e-mail principale, posez les questions suivantes :

• Quelqu’un s’est-il abonné à cette liste en remplissant un formulaire d’inscription en ligne ou lors d’un événement ?
• Cette liste est-elle un sous-ensemble de votre liste principale d’adresses e-mail? Par exemple, des abonnés aux e-mails qui vivent à Boston ou des abonnées aux e-mails ?
• Cette liste contient-elle des abonnés aux e-mails regroupés en raison de ce qu’ils ont fait ou n’ont pas fait ? Par exemple, une liste de clients qui ont tous acheté un produit spécifique ?

Si votre liste contient des abonnés ayant donné leur consentement et s’étant inscrits directement pour recevoir de votre part des e-mails marketing, c’est une liste que vous voudrez importer dans Klaviyo.

Si votre liste contient un sous-ensemble de vos abonnés de messagerie regroupés en raison d’une qualité spécifique ou d’une action qu’ils ont effectuée ou n’ont pas effectuée, ne téléchargez pas ces listes. Utilisez plutôt Klaviyo pour créer des segments dynamiques.

Les segments sont définis par un ensemble de conditions. Cela signifie qu’ils s’étendent à mesure que de nouvelles personnes remplissent les conditions et qu’ils se réduisent lorsque des personnes ne les remplissent plus ; alors que les listes sont statiques. Si vous créez une liste de contacts qui représente un sous-ensemble d’une autre liste, vous devrez assurer vous-même sa maintenance à mesure que de nouvelles personnes remplissent les conditions du sous-ensemble. Cela signifie que vous devrez ajouter et supprimer manuellement des contacts. Si vous remplacez ces listes par des segments dynamiques, Klaviyo maintiendra automatiquement le segment à jour en fonction de la définition que vous établissez.

Ressources supplémentaires