Vous apprendrez
Découvrez les règles de Klaviyo concernant les types de listes autorisées à être téléchargées sur la plateforme. Avant de télécharger une liste, vérifiez qu'elle suscite l'intérêt des utilisateurs et qu'elle est conforme à nos conditions d'utilisation.
Règlement sur les conditions d'utilisationRèglement sur les conditions d'utilisation
Afin de respecter les conditions d'utilisation de Klaviyo, vous ne pouvez télécharger que des listes de personnes qui se sont inscrites sur votre site web ou qui ont choisi de recevoir des e-mails de marketing de votre part. Cela signifie que :
- Pas de listes de tiers
- Pas de listes de prospection
- Pas de listes achetées ni de listes récupérées sur des sites web.
- Pas de listes de chambres de commerce, etc.
Klaviyo ne prend en charge que l'envoi basé sur l'autorisation.
Qu'est-ce qui constitue une autorisation ?Qu'est-ce qui constitue une autorisation ?
Ce qui est considéré comme une autorisation varie selon les pays et les canaux.
Avec Klaviyo, vous avez toujours besoin d'un consentement explicite pour le marketing par SMS, ce qui signifie qu'une personne vous a directement dit qu'elle souhaitait recevoir des messages marketing de votre part par SMS.
Le consentement explicite est également préféré pour le courrier électronique, et il est exigé dans quelques juridictions. Dans certains cas, cependant, vous pouvez envoyer un courrier électronique à une personne avec un consentement implicite.
Découvrez la différence entre le consentement explicite et le consentement implicite.
Types de listesTypes de listes
Si vous envisagez d'importer une liste qui n'est pas votre liste principale, posez-vous les questions suivantes :
- Une personne s'est-elle inscrite à cette liste en remplissant un formulaire d'inscription en ligne ou lors d'un événement ?
- Cette liste est-elle un sous-ensemble de votre liste principale d'adresses électroniques? Par exemple, les abonnés qui vivent à Boston ou qui sont des femmes ?
- Cette liste contient-elle des abonnés regroupés en fonction de ce qu'ils ont fait ou n'ont pas fait ? Par exemple, une liste de clients qui ont tous acheté un produit spécifique ?
Si votre liste contient des abonnés opt-in qui se sont inscrits directement pour recevoir des e-mails marketing de votre part, il s'agit d'une liste que vous voudrez importer dans Klaviyo.
Si votre liste contient un sous-ensemble d'abonnés à vos courriels regroupés en raison d'une qualité spécifique ou de quelque chose qu'ils ont fait ou n'ont pas fait, ne téléchargez pas ces listes ; utilisez plutôt les segments dynamiques de Klaviyo.
Les segments sont définis par un ensemble de conditions. Cela signifie qu'elles s'enrichissent au fur et à mesure que de nouvelles personnes remplissent les conditions et qu'elles se réduisent lorsque des personnes ne les remplissent plus, alors que les listes sont statiques. Si vous créez une liste de contacts qui représente un sous-ensemble d'une autre liste, vous devrez la mettre à jour vous-même au fur et à mesure que de nouvelles personnes rempliront les conditions du sous-ensemble. Cela signifie que vous devrez ajouter et supprimer manuellement des contacts. Si vous remplacez ces listes par des segments dynamiques, Klaviyo actualisera automatiquement le segment en fonction de la définition que vous aurez établie.
Ressources complémentaires