Cómo editar un flujo

Qué aprenderás

Aprenda a editar los detalles y la configuración de un flujo en Klaviyo.

Al editar un flujo, puede: 

• Actualizar el nombre
• Editar el contenido de los mensajes de flujo
• Actualizar los filtros

Actualizar el nombre de un flujo

Para editar el nombre de un flujo existente:

1. Navegue hasta la pestaña Flows .
2. Busque el flujo que desea editar.
3. Pulse la flecha situada junto al botón Editar flujo para abrir el desplegable.
4. Seleccione Editar detalles.
   
5. En el modal que aparece, actualice el nombre del flujo y, si procede, también las etiquetas. 
   

Edite el contenido de sus mensajes de flujo

Cuando abra el constructor de flujos, verá una tarjeta para cada mensaje (es decir, correo electrónico o SMS) del flujo que podrá editar. Para abrir el generador de flujos, siga estos pasos:

1. Navegue hasta la pestaña Flows .
2. Busque el flujo que desea editar.
3. Haga clic en Editar flujo.
4. En el constructor de flujos, haga clic en el mensaje específico que desea actualizar.
5. Haga clic en Editar en la barra lateral de ajustes.
   

Más información sobre la gestión de mensajes dentro de un flujo.

Actualice los filtros de activación y perfil

Cuando navegue por un flujo existente, puede hacer clic en la tarjeta de activación para revisar la activación del flujo, los filtros de activación y los filtros de perfil.

Tenga en cuenta que después de fijar el desencadenante de un flujo, no podrá cambiarlo. No obstante, puede actualizar los filtros de activación y los filtros de perfil en cualquier momento. Para editar cualquiera de los dos conjuntos de filtros:

1. Haga clic en la tarjeta de disparo para abrir la vista de configuración del disparo .
2. En la barra lateral de ajustes, haga clic en el tipo de filtro que desea actualizar, ya sea Filtros de perfil o Filtros de activación.

Los filtros de perfil están disponibles para todos los flujos, pero los filtros de desencadenamiento sólo están disponibles para los flujos desencadenados por un evento (por ejemplo, el pago iniciado).

Los filtros de perfil se comprueban cuando alguien entra por primera vez en un flujo, así como antes de cada paso y, por tanto, antes de que se envíe cada mensaje. Los filtros son útiles de dos maneras:

• Dirigir su flujo a un público específico
• Establecer las condiciones que hacen que alguien abandone el flujo

Los filtros que dirigen o restringen todo el flujo a un público específico son los mismos que con la segmentación. Puede elegir entre los siguientes tipos de criterios:

• Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer)
  Compruebe el número de veces que alguien ha realizado una acción en un periodo de tiempo determinado.
• Propiedades sobre alguien
  Compruebe el valor actual de cualquier propiedad de campo en el perfil de una persona.
• Si alguien está o no en unalista
  Compruebe si una persona es actualmente miembro de una lista.
• No ha estado en este flujo
  Limite la frecuencia con la que alguien puede estar en un flujo.
• Muestra aleatoria
  Permite probar una idea de flujo enviándola sólo a una fracción de su audiencia.

Consulte una explicación más detallada en nuestro artículo sobre la comprensión de los activadores y filtros de flujo.

Recursos adicionales

Más información sobre la actualización de sus flujos: 

• Cómo cambiar el desencadenante de un flujo
• Cómo copiar flujos y plantillas entre cuentas de Klaviyo

Lea cómo utilizar las etiquetas para organizar sus flujos.