Cómo editar un flujo

Qué aprenderás

Descubre cómo editar los detalles y la configuración de un flujo en Klaviyo.

Al editar un flujo, puedes:

• Actualiza el nombre
• Actualiza los filtros
• Editar el contenido de los mensajes del flujo
• Eliminar mensajes y otros elementos

Actualizar el nombre de un flujo

Para editar el nombre de un flujo existente:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Busca el flujo que quieras editar.
3. Haz clic en los tres puntos.
4. Selecciona Editar detalles.
   

5. En el modal que aparece, actualiza el nombre del flujo y, si procede, las etiquetas también.
   

6. Haz clic en Actualizar flujo.

Actualiza el activador y los filtros de perfil

Cuando accedas a un flujo existente, puedes hacer clic en la tarjeta del activador para revisar el activador del flujo, los filtros del activador y los filtros de perfil.

Ten en cuenta que, después de establecer el desencadenante de un flujo, no puedes cambiarlo. Sin embargo, puedes actualizar los filtros del desencadenante y los filtros del perfil en cualquier momento. Para editar cualquiera de los conjuntos de filtros:

1. Haz clic en la tarjeta del activador para abrir la vista de configuración del activador .
2. En la barra lateral de configuración, haz clic en Editar junto al tipo de filtro que quieras actualizar, ya sea Filtros de perfil o Filtros de activación.

Los filtros de perfil están disponibles para todos los flujos, pero los filtros de activación solo están disponibles para los flujos activados por un evento (p. ej., Started Checkout).

Los filtros de perfil se comprueban cuando alguien entra por primera vez en un flujo, así como antes de cada paso y, por tanto, antes de que se envíe cada mensaje. Los filtros son útiles de dos maneras:

• Dirigir tu flujo a una audiencia específica
• Establecer condiciones que hagan que alguien abandone el flujo

Los filtros que dirigen o restringen todo el flujo a una audiencia específica son los mismos que con la segmentación. Puedes elegir entre los siguientes tipos de criterios:

• Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho)
• Propiedades sobre un usuario
• Si alguien está o no en la UE (RGPD)
• La proximidad de un usuario a un lugar
• Si un usuario está o no en una lista
• Si un usuario puede o no recibir contenido de marketing
• Análisis predictivo sobre un usuario
• No ha estado en este flujo
• Muestra aleatoria

Consulta una explicación más detallada en nuestro artículo sobre cómo entender los activadores y filtros de flujo.

Edita el contenido de los mensajes de tu flujo

Cuando abras el creador de flujos, verás una tarjeta para cada mensaje del flujo que podrás editar. Para abrir el creador de flujos, sigue estos pasos:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Busca el flujo que quieras editar y selecciónalo.
3. En el generador de flujos, haz clic en el mensaje específico que te gustaría actualizar.
4. Haz clic en Editar en la barra lateral de configuración.
   

Obtén más información sobre cómo gestionar mensajes dentro de un flujo.

Eliminar elementos del flujo

Para eliminar un elemento de flujo, incluidas las divisiones, las actualizaciones, los webhooks y los mensajes:

1. Haz clic en el botón de acción (3 puntos) en la parte superior derecha de la tarjeta del elemento del flujo.
2. Haz clic en Eliminar.
   

3. Confirma haciendo clic en Eliminar otra vez.

Detén el envío de un mensaje sin eliminarlo

Si quieres evitar que se envíe un mensaje y conservar sus análisis, puedes cambiar su estado de Activo a Borrador.

Si quieres reemplazar un mensaje y conservar sus analíticas:

1. Establece el estado del mensaje original de Activo a Borrador.
2. Clona el original o arrastra una nueva tarjeta de mensaje al lienzo del flujo.
3. (Opcional) Cambia el nombre de los mensajes para poder diferenciar el original de la nueva versión.
   

Si quieres eliminar o reemplazar varios mensajes y elementos en tu flujo, plantéate clonar el flujo original y configurar el original como Borrador. Así podrás conservar el flujo original y sus analíticas mientras editas el clon como quieras.

Recursos adicionales