Como editar um fluxo
O que você vai aprender
Saiba como editar os detalhes e a configuração de um fluxo no Klaviyo.
Ao editar um fluxo, você pode:
- Atualizar o nome
- Atualizar os filtros
- Edite o conteúdo das mensagens do fluxo
- Excluir mensagens e outros elementos
Atualize o nome de um fluxo
Para editar o nome de um fluxo existente:
- Navegue até a aba Fluxos .
- Encontre o fluxo que você quer editar.
- Clique nos três pontos.
- Selecione Editar detalhes.
- No modal exibido, atualize o nome do fluxo e, se aplicável, as tags também.
- Clique em Atualizar fluxo.
Atualize o disparador e os filtros de perfil
Quando você navega em um fluxo existente, pode clicar no cartão de acionamento para revisar o acionamento do fluxo, os filtros de acionamento e os filtros de perfil.
Observe que, após definir o acionador de um fluxo, não é possível alterá-lo. No entanto, você pode atualizar os filtros de acionador e os filtros de perfil a qualquer momento. Para editar qualquer um dos conjuntos de filtros:
- Clique no cartão de disparo para abrir a visualização de configuração do disparo .
- Na barra lateral de configurações, clique em Editar ao lado do tipo de filtro que você quer atualizar, seja Filtros de perfil ou Filtros de acionamento.
Os filtros de perfil estão disponíveis para todos os fluxos, mas os filtros de acionamento só estão disponíveis para fluxos acionados por um evento (por exemplo, Started Checkout).
Os filtros de perfil são verificados quando alguém entra pela primeira vez em um fluxo, bem como antes de cada etapa e, portanto, antes que cada mensagem seja enviada. Os filtros são úteis de duas maneiras:
- Direcionar seu fluxo para um público específico
- Configurar condições que fazem alguém sair do fluxo
Os filtros que têm como alvo ou restringem todo o fluxo a um público específico são os mesmos da segmentação. Você pode escolher entre os seguintes tipos de critérios:
- O que alguém fez ou não fez
- Propriedades sobre uma pessoa
- Se alguém está ou não na UE (GDPR)
- A proximidade de alguém a um local
- Se alguém está ou não em uma lista
- Se alguém pode ou não receber marketing
- Análise preditiva sobre uma pessoa
- Não esteve nesse fluxo
- Amostra aleatória
Veja uma explicação mais detalhada no nosso artigo sobre como entender os acionadores e filtros do fluxo.
Edite o conteúdo das mensagens do seu fluxo
Ao abrir o criador de fluxos, você verá um cartão para cada mensagem no fluxo, que você pode editar. Para abrir o criador de fluxos, siga estas etapas:
- Navegue até a aba Fluxos .
- Encontre o fluxo que você quer editar e selecione-o.
- No criador de fluxos, clique na mensagem específica que você gostaria de atualizar.
- Clique em Editar na barra lateral de configurações.
Saiba mais sobre como gerenciar mensagens em um fluxo.
Excluir elementos do fluxo
Para excluir um elemento do fluxo, incluindo divisões, atualizações, webhooks e mensagens:
- Clique no botão de ação (3 pontos) no canto superior direito do cartão do elemento de fluxo.
- Clique em Excluir.
- Confirme clicando em Excluir novamente.
Excluir uma mensagem de fluxo vai remover todas as análises dessa mensagem dos relatórios. Se você excluiu acidentalmente uma mensagem de fluxo com dados analíticos, entre em contato com o suporte da Klaviyo.
Impeça o envio de uma mensagem sem excluí-la
Se você quiser impedir que uma mensagem seja enviada e manter as análises dela, você pode alterar o status de Ativo para Rascunho.
Se você quiser substituir uma mensagem e manter a análise dela:
- Defina o status da mensagem original de Ao vivo como Rascunho.
- Clone o original ou arraste um novo cartão de mensagem para a tela do fluxo.
- (Opcional) Renomeie as mensagens para poder diferenciar a original da nova versão.
Se você quiser excluir ou substituir várias mensagens e elementos no seu fluxo, considere clonar o fluxo original e definir o original como Rascunho. Assim, você pode manter o fluxo original e suas análises enquanto edita o clone como quiser.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre como atualizar seus fluxos:
- Como alterar um gatilho de fluxo
Saiba como criar uma cópia de um fluxo para criar uma nova versão com um gatilho diferente. É necessário criar uma cópia do fluxo original porque, depois que você define o gatilho de um fluxo, não é possível alterá-lo. Filtros de gatilho, filtros de perfil, filtros adicionais de e-mail e conteúdo dinâmico em e-mails dependem do gatilho específico que você definiu para um fluxo. Provavelmente, se você mudar o gatilho de um fluxo existente, isso causará conflitos com seus filtros e conteúdo que são difíceis de identificar e corrigir.
- Como usar tags para organizar fluxos
Saiba como usar tags para organizar fluxos em diferentes grupos, dependendo do seu caso de uso. Por exemplo, você pode querer adicionar tags aos fluxos com o estágio que eles representam no funil de marketing, ou pode ter fluxos semelhantes que são separados para leads vs. clientes e que você quer manter separados. Para isso, você pode usar tags.