Come modificare un flusso

Cosa imparerai

Scopri come modificare i dettagli e la configurazione di un flusso in Klaviyo.

Modificando un flusso, puoi:

• Aggiorna il nome
• Aggiorna i filtri
• Modifica il contenuto dei messaggi del flusso
• Elimina i messaggi e altri elementi

Aggiorna il nome di un flusso

Per modificare il nome di un flusso esistente:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Trova il flusso che vuoi modificare.
3. Fai clic sui tre puntini.
4. Seleziona Modifica i dettagli.
   

5. Nella finestra modale che viene visualizzata, aggiorna il nome del flusso e, se applicabile, anche i tag.
   

6. Fai clic su Aggiorna il flusso.

Aggiorna il trigger e i filtri del profilo

Quando accedi a un flusso esistente, puoi fare clic sulla scheda di attivazione per rivedere l’attivazione del flusso, i filtri di attivazione e i filtri del profilo.

Tieni presente che, dopo aver impostato l’attivatore di un flusso, non puoi modificarlo. Puoi comunque aggiornare i filtri dell’attivatore e i filtri del profilo in qualsiasi momento. Per modificare uno dei due set di filtri:

1. Fai clic sulla scheda del trigger per aprire la vista di configurazione del trigger .
2. Nella barra laterale delle impostazioni, clicca su Modifica accanto al tipo di filtro che vuoi aggiornare: Filtri profilo o Filtri trigger.

I filtri del profilo sono disponibili per tutti i flussi, ma i filtri di attivazione sono disponibili solo per i flussi attivati da un evento (ad es., Avvio del checkout).

I filtri del profilo vengono verificati quando qualcuno entra per la prima volta in un flusso, nonché prima di ogni passaggio e quindi prima che ogni messaggio venga inviato. I filtri sono utili in due modi:

• Rivolgiti al tuo flusso a un pubblico specifico
• Impostare condizioni che portano una persona a uscire dal flusso

I filtri che mirano a un pubblico specifico o limitano l'intero flusso a un pubblico specifico sono gli stessi della segmentazione. Puoi scegliere tra i seguenti tipi di criteri:

• Azione effettuata (o non effettuata)
• Proprietà di una persona
• Se una persona si trova o meno nell’UE (GDPR)
• La vicinanza di una persona a un luogo
• Se una persona fa parte di un elenco o meno
• Se una persona può o non può ricevere comunicazioni di marketing
• Analisi predittiva su una persona
• Non è stato in questo flusso
• Campione casuale

Consulta una spiegazione più dettagliata nel nostro articolo su come funzionano gli attivatori e i filtri dei flussi.

Modifica il contenuto dei messaggi del flusso

Quando apri il generatore di flussi, vedrai una scheda per ogni messaggio nel flusso che puoi modificare. Per aprire il generatore di flussi, segui questi passaggi:

1. Vai alla scheda Flussi.
2. Trova il flusso che desideri modificare e selezionalo.
3. Nel generatore di flussi, fai clic sul messaggio specifico che desideri aggiornare.
4. Fai clic su Modifica nella barra laterale delle impostazioni.
   

Scopri di più su come gestire i messaggi all’interno di un flusso.

Elimina gli elementi del flusso

Per eliminare un elemento del flusso, inclusi split, aggiornamenti, webhook e messaggi:

1. Clicca sul pulsante azione (3 puntini) in alto a destra nella scheda dell'elemento del flusso.
2. Clicca su Elimina.
   

3. Conferma facendo di nuovo clic su Elimina.

Impedisci l’invio di un messaggio senza eliminarlo

Se vuoi impedire l’invio di un messaggio e conservare le relative analisi, puoi passare lo stato da Live a Bozza.

Se vuoi sostituire un messaggio e mantenere le sue analisi:

1. Imposta lo stato del messaggio originale da Live a Draft.
2. Clona l’originale o trascina una nuova scheda messaggio nell’area di lavoro del flusso.
3. (Facoltativo) Rinomina i messaggi in modo da poter distinguere l'originale dalla nuova versione.
   

Se vuoi eliminare o sostituire più messaggi ed elementi nel tuo flusso, valuta di clonare il flusso originale e impostare l’originale su Bozza. Poi puoi mantenere il flusso originale e le relative analisi, mentre modifichi il clone come preferisci.

Risorse aggiuntive