Comment modifier un flux

Vous apprendrez

Apprenez à modifier les détails et la configuration d'un flux dans Klaviyo.

En modifiant un flux, vous pouvez 

• Mettre à jour le nom
• Modifier le contenu des messages de flux
• Mettre à jour les filtres

Mettre à jour le nom d'un flux

Pour modifier le nom d'un flux existant :

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Flows .
2. Recherchez le flux que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur la flèche située à côté du bouton Edit Flow pour ouvrir la liste déroulante.
4. Sélectionnez Editer les détails.
   
5. Dans la fenêtre modale qui s'affiche, mettez à jour le nom du flux et, le cas échéant, les balises. 
   

Modifiez le contenu de vos messages de flux

Lorsque vous ouvrez le générateur de flux, vous verrez une carte pour chaque message (c'est-à-dire courriel ou SMS) dans le flux que vous pouvez modifier. Pour ouvrir le générateur de flux, procédez comme suit :

1. Naviguez jusqu'à l'onglet Flows .
2. Recherchez le flux que vous souhaitez modifier.
3. Cliquez sur Edit Flow.
4. Dans le générateur de flux, cliquez sur le message spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
5. Cliquez sur Modifier dans la barre latérale des paramètres.
   

En savoir plus sur la gestion des messages dans un flux.

Mettre à jour les filtres de déclenchement et de profil

Lorsque vous naviguez dans un flux existant, vous pouvez cliquer sur la carte de déclenchement pour passer en revue le déclencheur de flux, les filtres de déclenchement et les filtres de profil.

Notez qu'une fois que vous avez défini le déclencheur d'un flux, vous ne pouvez plus le modifier. Vous pouvez toutefois mettre à jour les filtres de déclenchement et les filtres de profil à tout moment. Pour modifier l'un ou l'autre ensemble de filtres :

1. Cliquez sur la carte de déclenchement pour ouvrir la vue de la configuration du déclenchement .
2. Dans la barre latérale des paramètres, cliquez sur le type de filtre que vous souhaitez mettre à jour, soit les filtres de profil, soit les filtres de déclenchement.

Les filtres de profil sont disponibles pour tous les flux, mais les filtres de déclenchement ne sont disponibles que pour les flux déclenchés par un événement (par exemple, Checkout démarré).

Les filtres de profil sont vérifiés lorsqu'une personne entre pour la première fois dans un flux, ainsi qu'avant chaque étape et donc avant l'envoi de chaque message. Les filtres sont utiles à deux égards :

• Cibler votre flux sur un public spécifique
• Mise en place de conditions permettant à quelqu'un d'abandonner le flux d'informations

Les filtres qui ciblent ou restreignent l'ensemble du flux à un public spécifique sont les mêmes que pour la segmentation. Vous pouvez choisir parmi les types de critères suivants :

• Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait)
  Vérifiez le nombre de fois qu'une personne a effectué une action dans un laps de temps donné.
• Propriétés d'une personne
  Vérifiez la valeur actuelle de n'importe quelle propriété d'un champ du profil d'une personne.
• Si quelqu'un fait partie ou non d'une liste
  Vérifiez si une personne est actuellement membre d'une liste.
• N'a pas été dans ce flux
  Limite du nombre de fois où quelqu'un peut être dans un flux.
• Échantillon aléatoire
  Permet de tester une idée de flux en ne l'envoyant qu'à une fraction de votre public.

Vous trouverez une explication plus détaillée dans notre article sur les déclencheurs de flux et les filtres.

Ressources complémentaires

En savoir plus sur la mise à jour de vos flux : 

• Comment modifier le déclencheur d'un flux ?
• Comment copier des flux et des modèles entre comptes Klaviyo ?

Découvrez comment utiliser les balises pour organiser vos flux.