Comment modifier un flux
Objectif de cet article
Découvrez comment modifier les détails et la configuration d’un flux dans Klaviyo.
En modifiant un flux, vous pouvez :
- Mettre à jour le nom
- Mettre à jour les filtres
- Modifier le contenu des messages du flux
- Supprimer des messages et d’autres éléments
Mettre à jour le nom d’un flux
Pour modifier le nom d’un flux existant :
- Accédez à l’onglet Flux.
- Recherchez le flux que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur les trois points.
- Sélectionnez Modifier les détails.
- Dans la fenêtre modale qui s’affiche, mettez à jour le nom du flux et, le cas échéant, les tags également.
- Cliquez sur Mettre à jour le flux.
Mettre à jour les filtres de déclenchement et de profil
Lorsque vous accédez à un flux existant, vous pouvez cliquer sur la carte de déclencheur pour consulter le déclencheur du flux, les filtres de déclencheur et les filtres de profil.
Notez qu’après avoir défini le déclencheur d’un flux, vous ne pouvez plus le modifier. Vous pouvez toutefois mettre à jour les filtres de déclencheur et les filtres de profil à tout moment. Pour modifier l’un ou l’autre ensemble de filtres :
- Cliquez sur la carte de déclenchement pour ouvrir la vue de configuration du déclencheur .
- Dans la barre latérale des paramètres, cliquez sur Modifier à côté du type de filtre que vous souhaitez mettre à jour, Filtres de profil ou Filtres de déclenchement.
Les filtres de profil sont disponibles pour tous les flux, mais les filtres de déclenchement ne sont disponibles que pour les flux déclenchés par un événement (p. ex., Started Checkout).
Les filtres de profil sont vérifiés lorsqu’une personne entre pour la première fois dans un flux, ainsi qu’avant chaque étape et donc avant l’envoi de chaque message. Les filtres sont utiles de deux manières :
- Ciblage de votre flux sur une audience spécifique
- Définition des conditions entraînant la sortie d’une personne du flux
Les filtres qui ciblent ou limitent l’ensemble du flux à une audience spécifique sont les mêmes qu’avec la segmentation. Vous pouvez choisir parmi les types de critères suivants :
- Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait)
- Propriétés concernant une personne
- Si une personne se trouve ou non dans l’UE (RGPD)
- Proximité d’une personne par rapport à un lieu
- Si une personne fait partie ou non d’une liste
- Si une personne peut ou ne peut pas recevoir de marketing
- Analyses prédictives sur une personne
- N’a pas été dans ce flux
- Échantillon aléatoire
Consultez une explication plus détaillée dans notre article sur la compréhension des déclencheurs et des filtres de flux.
Modifier le contenu des messages de votre flux
Lorsque vous ouvrez le générateur de flux, vous verrez une carte pour chaque message dans le flux, que vous pouvez modifier. Pour ouvrir le générateur de flux, suivez ces étapes :
- Accédez à l’onglet Flux.
- Recherchez le flux que vous souhaitez modifier et sélectionnez-le.
- Dans le concepteur de flux, cliquez sur le message spécifique que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Modifier dans la barre latérale des paramètres.
En savoir plus sur la gestion des messages dans un flux.
Supprimer des éléments du flux
Pour supprimer un élément de flux, y compris des fractionnements, des mises à jour, des webhooks et des messages :
- Cliquez sur le bouton d’action (3 points) en haut à droite de la carte de l’élément de flux.
- Cliquez sur Supprimer.
- Confirmez en cliquant à nouveau sur Supprimer.
La suppression d’un message de flux supprimera toutes les analyses de ce message du reporting. Si vous avez supprimé accidentellement un message de flux avec des données d’analyse, contactez l’assistance Klaviyo.
Empêcher l’envoi d’un message sans le supprimer
Si vous souhaitez empêcher l’envoi d’un message tout en conservant ses analyses, vous pouvez le faire passer du statut Live au statut Draft.
Si vous souhaitez remplacer un message tout en conservant ses analyses :
- Définissez le statut du message d’origine de Actif à Brouillon.
- Clonez l’original ou faites glisser une nouvelle carte de message sur le canevas du flux.
- (Facultatif) Renommez les messages afin de pouvoir différencier l’original de la nouvelle version.
Si vous souhaitez supprimer ou remplacer plusieurs messages et éléments dans votre flux, envisagez de cloner le flux d’origine et de définir le flux d’origine sur Brouillon. Vous pouvez ensuite conserver le flux d’origine et ses analyses tout en modifiant le clone comme vous le souhaitez.