Cómo editar un flujo

Objetivos del artículo

Aprende a editar los detalles y la configuración de un flujo en Klaviyo.

Al editar un flujo, puedes:

• Actualiza el nombre
• Actualizar los filtros
• Edita el contenido de los mensajes del flujo
• Eliminar mensajes y otros elementos

Actualizar el nombre de un flujo

Para editar el nombre de un flujo existente:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Busca el flujo que deseas editar.
3. Haz clic en los tres puntos.
4. Selecciona Editar detalles.
   

5. En el modal que aparece, actualiza el nombre del flujo y, si corresponde, las etiquetas también.
   

6. Haz clic en Actualizar flujo.

Actualiza los filtros de activador y de perfil

Cuando navegas a un flujo existente, puedes hacer clic en la tarjeta del activador para revisar el activador del flujo, los filtros del activador y los filtros de perfil.

Ten en cuenta que, después de configurar el activador de un flujo, no puedes cambiarlo. Sin embargo, puedes actualizar los filtros del activador y los filtros de perfil en cualquier momento. Para editar cualquiera de los dos conjuntos de filtros:

1. Haz clic en la tarjeta del activador para abrir la vista de configuración del activador .
2. En la barra lateral de configuración, haz clic en Editar junto al tipo de filtro que quieras actualizar, ya sea Filtros de perfil o Filtros de activación.

Los filtros de perfil están disponibles para todos los flujos, pero los filtros de activación solo están disponibles para los flujos que se activan mediante un evento (por ejemplo, Started Checkout).

Los filtros de perfil se verifican cuando alguien entra por primera vez a un flujo, así como antes de cada paso y, por lo tanto, antes de que se envíe cada mensaje. Los filtros son útiles de dos maneras:

• Dirigir el flujo a una audiencia específica
• Establecer condiciones que hacen que alguien abandone el flujo

Los filtros que segmentan o restringen todo el flujo a una audiencia específica son los mismos que en la segmentación. Puedes elegir entre los siguientes tipos de criterios:

• Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer)
• Propiedades sobre alguien
• Si alguien está o no en la UE (GDPR)
• La proximidad de alguien a un lugar
• Si alguien está o no en una lista
• Si alguien puede o no recibir marketing
• Análisis predictivo sobre alguien
• No ha estado en este flujo
• Muestra aleatoria

Consulta una explicación más detallada en nuestro artículo sobre comprender los activadores y los filtros del flujo.

Edita el contenido de los mensajes del flujo

Cuando abras el editor de flujos, verás una tarjeta para cada mensaje en el flujo, que puedes editar. Para abrir el editor de flujos, sigue estos pasos:

1. Navega hasta la pestaña Flujos.
2. Busca el flujo que te gustaría editar y selecciónalo.
3. En el creador de flujos, haz clic en el mensaje específico que te gustaría actualizar.
4. Haz clic en Editar en la barra lateral de configuración.
   

Más información sobre cómo administrar mensajes dentro de un flujo.

Eliminar elementos del flujo

Para eliminar un elemento de flujo, incluidas las divisiones, las actualizaciones, los webhooks y los mensajes:

1. Haz clic en el botón de acción (3 puntos) en la parte superior derecha de la tarjeta del elemento del flujo.
2. Haz clic en Eliminar.
   

3. Confirma haciendo clic en Eliminar de nuevo.

Detener el envío de un mensaje sin eliminarlo

Si quieres evitar que se envíe un mensaje y conservar sus análisis, puedes cambiarlo de estado En vivo a Borrador.

Si quieres reemplazar un mensaje y conservar sus analíticas:

1. Establece el mensaje original del estado Activo al estado Borrador.
2. Clona el original o arrastra una nueva tarjeta de mensaje al lienzo del flujo.
3. (Opcional) Cambia el nombre de los mensajes para que puedas diferenciar el original de la nueva versión.
   

Si quieres eliminar o reemplazar varios mensajes y elementos en tu flujo, considera clonar el flujo original y configurar el original como Borrador. Luego puedes conservar el flujo original y sus analíticas mientras editas el clon según lo desees.

Recursos adicionales