So erstellst du einen Inhaltsblock in einem Flow
Erfahre, wie du direkt aus einem Flow einen Klaviyo Customer Hub-Inhaltsblock erstellst. Wenn du einem Flow einen Hub-Block hinzufügst, wird der Block im Klaviyo Customer Hub für Profile angezeigt, die diesen Schritt erreichen, sodass du die Journey deines Flows auf deine Website erweitern kannst.
Klaviyo Customer Hub muss für dein Konto aktiviert sein, bevor du Hub-Blöcke zu Flows hinzufügen kannst.
Für Feedback zur Funktionalität von Klaviyo Customer Hub sende eine E-Mail an customerhub@klaviyo.com.
Über Hub-Blöcke in Flows
Ein Hub-Block ist eine Flow-Aktion, die einen Inhaltsblock im Klaviyo Customer Hub jedes Profils platziert, das ihn erreicht. Der Block wird im Tab Für dich im Klaviyo Customer Hub angezeigt, zusammen mit deinen anderen Inhaltsblöcken.
Verwende Hub-Blöcke, um die Nachrichten in deinen Flows auf deine Website zu erweitern. Zum Beispiel:
- Welcome-Serie: Zeige ein Willkommensangebot im Klaviyo Customer Hub, während neue Abonnent*innen deinen Welcome-Flow durchlaufen, damit Shopper*innen, die zu deiner Website zurückkehren, es erneut sehen.
- Browse Abandonment: Erinnere Shopper*innen mit einem Block, der zurück zu deiner Website verlinkt, daran, was sie sich angesehen haben.
- Anmeldung zum Treueprogramm: Stelle dein Prämienprogramm im Klaviyo Customer Hub vor, sobald ein*e Käufer*in beitritt.
Bevor du anfängst
- Stelle sicher, dass Klaviyo Customer Hub für dein Konto aktiviert ist. Erfahre mehr über Klaviyo Customer Hub.
- Sieh dir an, wie Inhaltsblöcke funktionieren, einschließlich Personalisierung und Targeting, in So erstellst du Inhaltsblöcke für Klaviyo Customer Hub.
Füge deinem Flow einen Hub-Block hinzu
- Gehe in Klaviyo zu Flows und öffne den Flow, dem du einen Hub-Block hinzufügen möchtest. Du kannst einen neuen oder einen bestehenden Flow verwenden.
- Füge deinem Flow die Aktion Hub-Block hinzu. Du kannst:
- Ziehe den Hub-Block aus der Liste Aktionen in deinen Flow.
- Klicke in deinem Flow auf + an der Stelle, an der du den Schritt einfügen möchtest, und wähle dann Hub-Block aus.
- Platziere den Schritt dort, wo Profile für den Block qualifizieren sollen. Profile, die diesen Schritt in deinem Flow erreichen, sehen den Block im Klaviyo Customer Hub.
- Wähle den Schritt Hub-Block aus, um sein Detailfenster zu öffnen. Wenn Klaviyo in deinem Flow Inhalte aus einer E-Mail vorgeschlagen hat, sind die Felder für dich ausgefüllt.
- Sieh dir die Details des Blocks an:
- Interner Name: Gib einen Namen ein, den du wiedererkennst, z. B. „Willkommensangebot“. Kund*innen sehen diesen Namen nicht. Klaviyo verwendet ihn, um Customer Hub clicked on content block -Events zu berichten, und du kannst ihn nicht mehr ändern, nachdem der Block gespeichert wurde.
- Kopfzeile: Bearbeite die Überschrift, die Shopper*innen oben im Block sehen.
- Absatz: Bearbeite den Text, der unter der Kopfzeile angezeigt wird.
- Stelle deinen Flow auf „live“, wenn du bereit bist. Dein Block wird Shopper*innen angezeigt, sobald der Flow „live“ ist und sie den Schritt „Hub-Block“ erreichen.
Ereignisdaten werden in Inhaltsblöcken von Klaviyo Customer Hub nicht unterstützt. Wenn vorgeschlagene Inhalte ereignisbasierte Personalisierung enthalten, z. B. Produktdetails aus dem Trigger des Flows, bearbeite diesen Text im Detailbereich des Schritts, bevor dein Flow live geht.
Wer einen Hub-Block sieht und wie lange
- Nur Profilinhaber*innen, die in deinem Flow den Schritt „Hub-Block“ erreichen, sehen den Block. Klaviyo erfasst diese Profilinhaber*innen automatisch, sodass du keine Liste oder kein Segment erstellen musst.
- Shopper*innen müssen in ihrem Konto angemeldet oder von Klaviyo identifiziert sein, z. B. indem sie auf einen Link in einer Klaviyo-Nachricht klicken, um den Block zu sehen. Anonyme Besucher*innen können ihn nicht sehen.
- Standardmäßig sieht ein Profil den Block 30 Tage lang, nachdem es den Schritt erreicht hat.
- Du kannst den Block im Klaviyo Customer Hub-Editor sehen, aber seine Targeting-Einstellungen sind dort nur schreibgeschützt, weil der Flow steuert, wer ihn sieht.
Einen Hub-Block bearbeiten oder entfernen
Aus einem Flow erstellte Blöcke werden im Klaviyo Customer Hub-Editor neben deinen anderen Inhaltsblöcken angezeigt, du kannst sie dort jedoch nur ansehen. Du kannst einen Flow-Block im Hub-Editor nicht bearbeiten oder entfernen.
Um einen Block zu bearbeiten, öffne den Flow, in dem er erstellt wurde, wähle den Hub-Block-Schritt aus, und aktualisiere die Details. Um einen Block zu entfernen, lösche den Hub-Block-Schritt aus dem Flow, und bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst.
Fehlerbehebung
Shopper*innen können den Hub-Block nicht sehen.
Wenn ein*e Shopper*in, der*die den Block sehen sollte, ihn nicht sieht, prüfe Folgendes:
- Dein Flow ist live, und das Profil hat den Schritt „Hub-Block“ erreicht.
- Der*die Käufer*in ist angemeldet oder wurde von Klaviyo identifiziert.
- Es ist weniger als 30 Tage her, dass das Profil den Schritt erreicht hat.
Weitere Ressourcen
- Wie erstelle ich Inhaltsblöcke für den Customer Hub?
Erfahre, wie du Inhaltsblöcke für deinen Klaviyo Customer Hub erstellst. Inhaltsblöcke sind hochgradig anpassbare und personalisierbare Blöcke, die Zugriff auf Klaviyo-Profildaten haben und es dir ermöglichen, Integrationen anzuzeigen (z. B. Treuepunkteguthaben), personalisierte Angebote und mehr.
- Erste Schritte mit dem Customer Hub auf Shopify
Erfahre mehr über den Customer Hub, eine einzigartige, personalisierte Umgebung für Besucher*innen von Online-Shops, die sie von der Entdeckung neuer Produkte über den Kauf bis zum Post-Purchase-Support begleitet.