Så skapar du ett innehållsblock i ett flöde

Lär dig hur du skapar ett innehållsblock i Klaviyo Customer Hub direkt från ett flöde. När du lägger till ett Hub-block i ett flöde visas blocket i Klaviyo Customer Hub för profiler som når det steget, så att du kan förlänga flödets resa till din webbplats.

Om Hub-block i flöden

Ett Hub-block är en flödesåtgärd som placerar ett innehållsblock i Klaviyo Customer Hub för varje profil som når det. Blocket visas på fliken For you i Klaviyo Customer Hub, tillsammans med dina andra innehållsblock.

Använd Hub-block för att utöka meddelandena i dina flöden till din webbplats. Till exempel:

• Välkomstserie: Visa ett välkomsterbjudande i Klaviyo Customer Hub när nya prenumeranter rör sig genom ditt välkomstflöde, så att kunder som återvänder till din webbplats ser det igen.
• Övergiven surfning: Påminn kunder om vad de tittade på med ett block som länkar tillbaka till din webbplats.
• Anmälan till lojalitetsprogram: Introducera ditt belöningsprogram i Klaviyo Customer Hub när en kund går med.

Innan du börjar

• Se till att Klaviyo Customer Hub är aktiverat för ditt Konto. Läs mer om Klaviyo Customer Hub.
• Se hur innehållsblock fungerar, inklusive personalisering och målgruppsinriktning, i Så skapar du innehållsblock för Klaviyo Customer Hub.

Lägg till ett hubbblock i ditt flöde

1. I Klaviyo går du till Flöden och öppnar det flöde som du vill lägga till ett Hub-block i. Du kan använda ett nytt eller ett befintligt flöde.
2. Lägg till åtgärden Hub-block i ditt flöde. Du kan antingen:
   • Dra Hub-block från listan Åtgärder till ditt flöde.
   • Klicka på + i ditt flöde där du vill att steget ska hamna och välj sedan Hub-block.
3. Placera steget där du vill att profiler ska kvalificera sig för blocket. Profiler som når det här steget i ditt flöde kommer att se blocket i Klaviyo Customer Hub.
4. Välj steget Hub-block för att öppna dess detaljpanel. Om Klaviyo föreslog innehåll från ett e-postmeddelande i ditt flöde fylls fälten i åt dig.
5. Granska blockets information:
   • Internt namn: Ange ett namn du känner igen, till exempel ”Välkomsterbjudande”. Kunder ser inte det här namnet. Klaviyo använder det för att rapportera händelserna Klaviyo Customer Hub clicked on content block, och du kan inte ändra det efter att blocket har sparats.
   • Rubrik: Redigera rubriken som kunderna ser högst upp i blocket.
   • Stycke: Redigera texten som visas under rubriken.
6. Ställ in ditt flöde på aktivt när du är redo. Ditt block börjar visas för kunder när flödet är aktivt och de når steget Hub-block.

Vem som ser ett Hub-block och hur länge

• Endast profiler som når steget Hub block i ditt flöde ser blocket. Klaviyo spårar de här profilerna automatiskt, så du behöver inte skapa en lista eller ett segment.
• Kunder måste vara inloggade på sitt konto eller identifierade av Klaviyo, till exempel genom att klicka på en länk i ett Klaviyo-meddelande, för att se blocket. Anonyma besökare kan inte se det.
• Som standard ser en profil blocket i 30 dagar efter att ha nått steget.
• Du kan se blocket i redigeraren för Klaviyo Customer Hub, men där är dess målgruppsinställningar endast för visning eftersom flödet styr vem som ser det.

Redigera eller ta bort ett Hub-block

Block som skapas från ett flöde visas i redigeraren för Klaviyo Customer Hub tillsammans med dina andra innehållsblock, men du kan bara visa dem där. Du kan inte redigera eller ta bort ett flödesblock i Hub-redigeraren.

Om du vill redigera ett block öppnar du flödet som det skapades i, väljer dess Hub-blocksteg och uppdaterar detaljerna. Om du vill ta bort ett block tar du bort Hub-blocksteget från flödet och bekräftar när du uppmanas.

Felsökning

En kund kan inte se Hub-blocket

Om en besökare som borde se blocket inte gör det, kontrollera att:

• Ditt flöde är live och profilen har nått steget för Hub-block.
• Kunden är inloggad eller har identifierats av Klaviyo.
• Det har gått mindre än 30 dagar sedan profilen nådde steget.

Ytterligare resurser