Een contentblok maken in een flow
Lees hoe je rechtstreeks vanuit een flow een Klaviyo Customer Hub-inhoudsblok maakt. Wanneer je een Hub-blok toevoegt aan een flow, verschijnt het blok in Klaviyo Customer Hub voor profielen die die stap bereiken, zodat je het traject van je flow kunt uitbreiden naar je website.
Klaviyo Customer Hub moet zijn ingeschakeld voor je account voordat je Hub-blokken aan flows kunt toevoegen.
Voor feedback over de functionaliteit van Klaviyo Customer Hub kun je een e-mail sturen naar customerhub@klaviyo.com.
Over Hub-blokken in flows
Een Hub-blok is een flow-actie die een contentblok plaatst in de Klaviyo Customer Hub van elk profiel dat het bereikt. Het blok verschijnt op het tabblad Voor jou van de Klaviyo Customer Hub, naast je andere contentblokken.
Gebruik Hub-blokken om de berichten in je flows door te trekken naar je website. Bijvoorbeeld:
- Welkomstserie: Toon een welkomstaanbieding in Klaviyo Customer Hub terwijl nieuwe abonnees je welkomstflow doorlopen, zodat shoppers die terugkeren naar je site deze opnieuw zien.
- Website verlaten: Herinner shoppers aan wat ze bekeken met een blok dat teruglinkt naar je site.
- Inschrijving voor loyaliteitsprogramma: Introduceer je beloningsprogramma in Klaviyo Customer Hub zodra een shopper zich aanmeldt.
Voordat je van start gaat
- Zorg ervoor dat Klaviyo Customer Hub is ingeschakeld voor je account. Meer informatie over Klaviyo Customer Hub.
- Bekijk hoe contentblokken werken, inclusief personalisatie en targeting, in Contentblokken maken voor Klaviyo Customer Hub.
Voeg een Hub-blok toe aan je flow
- Ga in Klaviyo naar flow en open de flow waaraan je een Hub-blok wilt toevoegen. Je kunt een nieuwe of een bestaande flow gebruiken.
- Voeg de actie Hub-blok toe aan je flow. Je kunt het volgende doen:
- Sleep Hub-block uit de lijst Acties naar je flow.
- Klik op de + in je flow waar je de stap wilt plaatsen en selecteer vervolgens Hub-blok.
- Plaats de stap waar je wilt dat profielen kwalificeren voor het blok. Profielen die deze stap in je flow bereiken, zien het blok in Klaviyo Customer Hub.
- Selecteer de stap Hub-blok om het detailpaneel te openen. Als Klaviyo content uit een e-mail in je flow heeft voorgesteld, worden de velden voor je ingevuld.
- Bekijk de details van het blok:
- Interne naam: Voer een naam in die je herkent, zoals "Welkomstaanbieding". Klanten zien deze naam niet. Klaviyo gebruikt dit om gebeurtenissen voor Klaviyo Customer Hub clicked on content block te rapporteren, en je kunt dit niet meer wijzigen nadat het blok is opgeslagen.
- Koptekst: Bewerk de kop die shoppers bovenaan het blok zien.
- Alinea: bewerk de tekst die onder de kop verschijnt.
- Zet je flow live wanneer je er klaar voor bent. Je blok wordt getoond aan shoppers zodra de flow live is en ze de Hub-blokstap bereiken.
Gebeurtenisgegevens worden niet ondersteund in contentblokken van Klaviyo Customer Hub. Als voorgestelde content eventgebaseerde personalisatie bevat, zoals productdetails uit de trigger van de flow, bewerk je die tekst in het detailvenster van de stap voordat je flow live gaat.
Wie ziet een hubblok en hoelang
- Alleen profielen die de stap Hub-blok in je flow bereiken, zien het blok. Klaviyo volgt deze profielen automatisch, dus je hoeft geen lijst of segment te maken.
- Shoppers moeten zijn ingelogd op hun account of door Klaviyo zijn geïdentificeerd, bijvoorbeeld door op een link in een Klaviyo-bericht te klikken, om het blok te zien. Anonieme bezoekers kunnen het niet zien.
- Standaard ziet een profiel het blok 30 dagen nadat het de stap heeft bereikt.
- Je kunt het blok zien in de editor van Klaviyo Customer Hub, maar de targetinginstellingen zijn daar alleen-lezen, omdat de flow bepaalt wie het ziet.
Een Hub-blok bewerken of verwijderen
Blokken die vanuit een flow zijn gemaakt, verschijnen in de editor van de Klaviyo Customer Hub naast je andere contentblokken, maar je kunt ze daar alleen bekijken. Je kunt een flow-blok niet bewerken of verwijderen in de Hub-editor.
Als je een blok wilt bewerken, open je de flow waarin het is gemaakt, selecteer je de stap Hub-blok en werk je de details bij. Als je een blok wilt verwijderen, verwijder je de stap Hub-blok uit de flow en bevestig je wanneer daarom wordt gevraagd.
Probleemoplossing
Een shopper kan het Hub-blok niet zien
Als een shopper die het blok zou moeten zien dat niet doet, controleer dan of:
- Je flow is live en het profiel heeft de stap Hub-blok bereikt.
- De shopper is aangemeld of is door Klaviyo geïdentificeerd.
- Het is minder dan 30 dagen geleden dat het profiel de stap bereikte.
Extra hulpbronnen
- Contentblokken maken voor Klaviyo Customer Hub
Ontdek hoe je contentblokken maakt voor je Klaviyo Customer Hub. Contentblokken zijn zeer aanpasbare en personaliseerbare blokken met toegang tot Klaviyo-profielgegevens waarmee je integraties kunt weergeven (bijv. saldo aan loyaliteitspunten), gepersonaliseerde aanbiedingen en meer.
- Aan de slag met Klaviyo Customer Hub op Shopify
Kom meer te weten over Klaviyo Customer Hub, een unieke gepersonaliseerde ervaring voor bezoekers van je webshop die hen begeleidt van productontdekking tot aankoop en ondersteuning na een aankoop.