Jak utworzyć blok treści w sekwencji
Dowiedz się, jak utworzyć blok treści Klaviyo Customer Hub bezpośrednio z sekwencji. Gdy dodasz blok Hub do sekwencji, blok pojawi się w Klaviyo Customer Hub dla profili, które dotrą do tego kroku, dzięki czemu możesz przenieść ścieżkę z sekwencji na swoją stronę internetową.
Aby móc dodawać bloki Hub do sekwencji, musisz najpierw włączyć Klaviyo Customer Hub na swoim koncie.
Aby przekazać opinię na temat funkcjonalności Klaviyo Customer Hub, wyślij e-mail na adres customerhub@klaviyo.com.
Informacje o blokach Hub w sekwencjach
Blok Hub to działanie sekwencji, które umieszcza blok treści w Klaviyo Customer Hub każdego profilu, który do niego dotrze. Blok pojawia się na karcie Dla Ciebie w Klaviyo Customer Hub, obok Twoich innych bloków treści.
Użyj bloków Hub, aby rozszerzyć wiadomości w Twoich sekwencjach na Twoją stronę internetową. Na przykład:
- Sekwencja powitalna: Pokaż ofertę powitalną w Klaviyo Customer Hub, gdy nowi subskrybenci przechodzą przez twoją sekwencję powitalną, aby kupujący, którzy wrócą na twoją stronę, zobaczyli ją ponownie.
- Sekwencja porzuconego przeglądania: Przypominaj kupującym o tym, co przeglądali, za pomocą bloku z linkiem prowadzącym z powrotem do Twojej strony.
- Zapisy do programu lojalnościowego: Przedstaw swój program nagród w Klaviyo Customer Hub, gdy tylko klient do niego dołączy.
Kilka słów na początek
- Upewnij się, że Klaviyo Customer Hub jest włączony na Twoim koncie. Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub.
- Dowiedz się, jak działają bloki treści, w tym personalizacja i targetowanie, w artykule Jak tworzyć bloki treści dla Klaviyo Customer Hub.
Dodaj blok Hub do swojej sekwencji
- W Klaviyo przejdź do sekwencji i otwórz sekwencję, do której chcesz dodać blok Hub. Możesz użyć nowej lub istniejącej sekwencji.
- Dodaj działanie Hub block do swojej sekwencji. sposoby:
- Przeciągnij blok hubu z listy Działania na swoją sekwencję.
- Kliknij + w swojej sekwencji w miejscu, w którym ma się znaleźć krok, a następnie wybierz Hub block.
- Umieść krok w miejscu, w którym chcesz, aby profile kwalifikowały się do bloku. Profile, które dotrą do tego kroku w twojej sekwencji, zobaczą blok w Klaviyo Customer Hub.
- Wybierz krok Blok Hub, aby otworzyć jego panel szczegółów. Jeśli Klaviyo zasugerowało treści z e-maila w Twojej sekwencji, pola zostaną uzupełnione za Ciebie.
- Przejrzyj szczegóły bloku:
- Nazwa wewnętrzna: Wpisz nazwę, którą rozpoznasz, np. „Oferta powitalna”. Klienci nie widzą tej nazwy. Klaviyo używa jej do raportowania zdarzeń Kliknięto blok treści w Klaviyo Customer Hub, a po zapisaniu bloku nie możesz jej zmienić.
- Nagłówek: Edytuj nagłówek, który kupujący widzą u góry bloku.
- Akapit: edytuj tekst, który pojawia się pod nagłówkiem.
- Gdy będziesz gotowe/gotowy, ustaw status sekwencji na aktywny. Twój blok zacznie wyświetlać się klientom, gdy sekwencja będzie aktywna i gdy dotrą oni do kroku z blokiem Hub.
Dane zdarzeń nie są obsługiwane w blokach treści Klaviyo Customer Hub. Jeśli sugerowana treść zawiera personalizację opartą na zdarzeniach, np. szczegóły produktu z wyzwalacza sekwencji, edytuj ten tekst w panelu szczegółów kroku, zanim Twoja sekwencja zacznie działać.
Kto widzi blok w Hubie i przez jak długi czas
- Tylko profile, które dotrą do kroku bloku Hub w Twojej sekwencji, zobaczą ten blok. Klaviyo automatycznie śledzi te profile, więc nie musisz tworzyć listy ani segmentu.
- Klienci muszą być zalogowani na swoje konto lub zidentyfikowani przez Klaviyo (np. klikając link w wiadomości Klaviyo), aby zobaczyć ten blok. Anonimowi odwiedzający nie mogą tego zobaczyć.
- Domyślnie profil widzi blok przez 30 dni po dotarciu do kroku.
- Blok możesz zobaczyć w edytorze Klaviyo Customer Hub, ale jego ustawienia kierowania są tam tylko do wglądu, ponieważ to sekwencja kontroluje, kto go widzi.
Edytuj lub usuń blok Hubu
Bloki utworzone z sekwencji pojawiają się w edytorze Klaviyo Customer Hub obok Twoich pozostałych bloków treści, ale możesz je tam tylko wyświetlać. Nie możesz edytować ani usuwać bloku sekwencji w edytorze Hub.
Aby edytować blok, otwórz sekwencję, w której został utworzony, wybierz krok bloku Hub, a następnie zaktualizuj szczegóły. Aby usunąć blok, usuń krok bloku Hub z sekwencji i potwierdź, gdy pojawi się monit.
Rozwiązywanie problemów
Kupujący nie widzi bloku Hub
Jeśli kupujący, który powinien widzieć blok, go nie widzi, sprawdź, czy:
- Twoja sekwencja jest aktywna, a profil dotarł do kroku bloku Hub.
- Klient jest zalogowany lub został zidentyfikowany przez Klaviyo.
- Minęło mniej niż 30 dni, odkąd profil osiągnął ten krok.
Dodatkowe źródła
- Tworzenie bloków treści do Customer Hubu
Dowiedz się, jak tworzyć bloki treści dla Klaviyo Customer Hub. Bloki treści są wysoce konfigurowalne i możliwe do personalizacji; mają dostęp do danych profilu Klaviyo, co pozwala wyświetlać integracje (np. saldo punktów lojalnościowych), spersonalizowane oferty i nie tylko.
- Pierwsze kroki z Klaviyo Customer Hub na Shopify
Dowiedz się więcej o Klaviyo Customer Hub — wyjątkowym, spersonalizowanym doświadczeniu dla odwiedzających sklep internetowy, które prowadzi ich od odkrywania produktów przez zakup aż po sekwencję pozakupową i wsparcie po zakupie.