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Erfahre mehr über die Gesetze in Florida, die sich auf das SMS-Marketing auswirken, einschließlich des Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), auch bekannt als das "Mini-TCPA" in Florida.
Diese Informationen sind ausschließlich für Bildungs- und Informationszwecke bestimmt und sollten nicht als Rechtsberatung verstanden werden. Die bereitgestellten Inhalte sind allgemeiner Natur und entsprechen möglicherweise nicht den aktuellsten Informationen. Klaviyo rät dringend dazu, einen qualifizierten Rechtsbeistand zu konsultieren, um sicherzustellen, dass du die geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienste einhältst.
Wichtige Änderungen
Mit Wirkung vom 1. Juli 2021 hat der Bundesstaat Florida ein neues Gesetz erlassen, das im Wesentlichen eine strengere Version des Bundesgesetzes zum Schutz der Verbraucher am Telefon (Telephone Consumer Protection Act, TCPA) darstellt. Das Gesetz, CS/SB 1120, das als Floridas "Mini-TCPA bekannt ist," legt strengere Grenzen fest, an wen du wann senden darfst und wie viele Nachrichten ein Empfänger in einem bestimmten Zeitraum erhalten darf.
Floridas Mini-TCPA unterscheidet sich in einigen wichtigen Punkten von den Anforderungen des Bundes-TCPA. Die folgenden Abschnitte geben einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede zwischen den beiden Gesetzen.
Längere Ruhezeiten: 20.00 Uhr bis 8.00 Uhr morgensLängere Ruhezeiten: 20.00 Uhr bis 8.00 Uhr morgens
Das Gesetz erlaubt Anrufe oder SMS nur zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends in der Zeitzone des Empfängers (im Bundesgesetz TCPA von 8 Uhr morgens bis 21 Uhr abends verkürzt). Beachte, dass Florida zwei Zeitzonen durchquert, Eastern und Central.
Um die Compliance und die Best Practices beim Senden einzuhalten, aktiviert Klaviyo automatisch die Ruhezeiten für Flow und verhindert, dass SMS-Flow vor 11 Uhr und nach 20 Uhr sendet (unter Verwendung von Eastern Time in den USA und Kanada und Australian Eastern Time in Australien).
Begrenzung von Texten auf 3 Versuche innerhalb eines 24-Stunden-ZeitraumsBegrenzung von Texten auf 3 Versuche innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums
Das Gesetz beschränkt Marketer auf 3 Versuche, einen Empfänger (per Anruf oder SMS) innerhalb eines 24-Stunden-Zeitraums zu kontaktieren. Das gilt auch, wenn ein Unternehmen von verschiedenen Nummern aus anruft oder simst.
Verbot, den Anrufer oder Absender zu verbergenVerbot, den Anrufer oder Absender zu verbergen
Das Gesetz verbietet es Marketern, ihre Identität oder Nummer absichtlich zu verbergen.
Es gibt immer mehr Forderungen, dass alle Absendernummern abrufbar sein sollten. Wenn deine Nummer also keine Anrufe entgegennehmen kann, solltest du in Erwägung ziehen, die Anrufe an eine andere Nummer weiterzuleiten.
Zusätzliche PräventionsmaßnahmenZusätzliche Präventionsmaßnahmen
Aufgrund der aktuellen Rechtslage empfiehlt Klaviyo Marketern, die sich an Einwohner/innen Floridas wenden, in ihren ausgehenden Nachrichten eine Telefonnummer anzugeben, unter der sie per Telefon kontaktiert werden können.
Sie müssen diese Rufnummer auch regelmäßig an Kunde weitergeben, damit sie sich der Rufnummer bewusst sind, und ihr Konto auf eingehende Nachrichten von Kunde überwachen, die versuchen, sie zu kontaktieren.
Für wen das Mini-TCPA giltFür wen das Mini-TCPA gilt
Das Gesetz geht davon aus, dass alle Anrufe oder SMS, die an eine Vorwahl in Florida getätigt werden, entweder an
- Ein Bewohner Floridas
- Jemand in Florida zu der Zeit
Beide Gruppen fallen unter diese Gesetzgebung, wodurch sich die Zahl der potenziellen Klägerinnen und Kläger erhöhen könnte.
Ähnlich wie der TCPA gibt auch dieses Gesetz den Geschädigten ein privates Klagerecht. Ein Kläger, der seinen Fall gewinnt, kann:
- eine einstweilige Verfügung gegen die andere Partei erwirken
- ihren tatsächlichen Schadenersatz oder $ 500 (bzw. $ 1.500 bei vorsätzlichen Verstößen), je nachdem, welcher Betrag höher ist, zuzüglich Anwaltsgebühren und -kosten zu erhalten
Best Practices für Klaviyo SMS
Wir empfehlen dir zwar, einen Anwalt zu konsultieren, um sicherzustellen, dass dein SMS-Programm mit dem Oklahoma Mini-TCPA, anderen SMS-Gesetzen und -Vorschriften sowie den Anforderungen der Betreiber übereinstimmt, aber es gibt einige allgemeine Richtlinien und bewährte Verfahren, die du befolgen kannst:
Bewährte Praktiken:
- Holen Sie immer die ausdrückliche Zustimmung ein, indem Sie überall dort, wo Sie -Einwilligung sammeln, eine klare und auffällige SMSOffenlegungsformel verwenden.
- Lasse ruhige Stunden für Flow für alle nicht-transaktionalen Flows eingeschaltet.
- Sende keine Kampagne vor 8 Uhr morgens oder nach 20 Uhr abends (in der Ortszeit des Empfängers).
- Verwende Smart Sending um zu begrenzen, wie viele SMS Nachrichten ein Abonnent innerhalb von 24 Stunden erhalten kann.
- Füge eine Rufumleitungsnummer für deine gebührenfreie Nummer hinzu.
- Befolge andere bewährte SMS-Verfahren.
Zusätzliche Ressourcen
- Richte eine Rufumleitung für deine gebührenfreie US-Nummer ein
- Siehe andere Grundlagen der SMS-Einhaltung
- Erstelle eine Offenlegungssprache, die du überall verwenden kannst, wo du SMS-Einwilligung