De mini-TCPA van Florida begrijpen
Je leert het volgende
Leer meer over de wetten in Florida die van invloed zijn op sms-marketing, waaronder de Florida Telephone Solicitation Act (FTSA), ook wel bekend als de "mini-TCPA" van Florida.
Deze informatie is uitsluitend bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mag niet worden opgevat als juridisch advies. De verstrekte inhoud is algemeen van aard en geeft mogelijk niet de meest actuele informatie weer. Klaviyo adviseert sterk om een gekwalificeerd juridisch adviseur te raadplegen om ervoor te zorgen dat je compliance voldoet aan de toepasselijke wet- en regelgeving in verband met je gebruik van onze diensten.
Belangrijkste wijzigingen
Met ingang van 1 juli 2021 heeft de staat Florida een nieuwe wet aangenomen die in wezen een strengere versie is van de federale Telephone Consumer Protection Act (TCPA). De wet, CS/SB 1120, die bekend staat als Florida's "mini-TCPA," stelt strengere grenzen aan naar wie je wanneer mag sturen en hoeveel berichten een ontvanger mag ontvangen in een bepaald tijdsbestek.
De mini-TCPA van Florida introduceerde een aantal belangrijke verschillen met de vereisten van de federale TCPA. De volgende paragrafen geven een overzicht van de belangrijkste verschillen tussen de 2 wetten.
Langere stille uren: 20.00 tot 8.00 uur.Langere stille uren: 20.00 tot 8.00 uur.
De wet staat bellen of sms'en alleen toe tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds in de tijdzone van de ontvanger (verkort van 8 uur 's ochtends tot 9 uur 's avonds in de federale TCPA). Merk op dat Florida twee tijdzones doorkruist, Eastern en Central.
Om te voldoen aan compliance de best practices voor en verzenden, schakeltKlaviyo automatisch stille uren in voor flow, waardoor sms-flow niet kan verzenden voor 11 uur 's ochtends en na 8 uur 's avonds (Eastern Time in de VS en Canada en Eastern Time in Australië).
Sms'jes beperken tot 3 pogingen binnen een voortschrijdende periode van 24 uurSms'jes beperken tot 3 pogingen binnen een voortschrijdende periode van 24 uur
De wet beperkt marketeers tot 3 pogingen om contact op te nemen met ontvangers (via telefoon of sms) binnen een voortschrijdende periode van 24 uur. Dit geldt zelfs als een bedrijf belt of sms't vanaf verschillende nummers.
Verbied het verbergen van de beller of afzenderVerbied het verbergen van de beller of afzender
De wet verbiedt marketeers om opzettelijk hun identiteit of nummer te verbergen.
Er wordt steeds vaker beweerd dat alle verzendnummers opvraagbaar moeten zijn. Dus als je nummer geen oproepen kan ontvangen, overweeg dan om oproepen door te schakelen naar een ander nummer.
Extra preventieve maatregelenExtra preventieve maatregelen
Op basis van het huidige juridische landschap raadt Klaviyo marketeers die inwoners van Florida willen bereiken ook aan om in hun uitgaande berichten een telefoonnummer op te nemen waarmee ze telefonisch contact kunnen opnemen.
Ze moeten dit oproepbare nummer ook regelmatig doorgeven aan klant, zodat deze redelijkerwijs op de hoogte is van het oproepbare nummer, en in de gaten houden van hun account voor inkomende berichten van klant die probeert contactpersoon van hen te worden.
Voor wie geldt de mini-TCPAVoor wie geldt de mini-TCPA
De wet gaat ervan uit dat alle telefoontjes of sms'jes die worden gepleegd naar een netnummer in Florida, bestemd zijn voor:
- Een inwoner van Florida
- Iemand in Florida in die tijd
Beide groepen vallen onder deze wetgeving, waardoor het aantal potentiële eisers mogelijk toeneemt.
Verder geeft deze wet, net als de TCPA, benadeelde partijen het recht om een privéactie in te stellen. Een eiser die zijn zaak wint, mag:
- Een gerechtelijk bevel tegen de andere partij verkrijgen
- hun werkelijke schadevergoeding terugkrijgen of $500 (of $1.500 voor opzettelijke overtredingen), afhankelijk van wat hoger is, plus advocaatkosten en honoraria
Best practices voor Klaviyo SMS
Hoewel we je aanraden een advocaat te raadplegen om er zeker van te zijn dat je tekstberichten programma voldoet aan de Oklahoma mini-TCPA, andere sms wet- en regelgeving en de eisen van de vervoerder, zijn er enkele algemene richtlijnen en best practices die je kunt volgen:
Beste praktijken:
- Vraag altijd om uitdrukkelijke toestemming en gebruik duidelijke en opvallende informatie op elke plek waar je toestemming voor sms verzamelt.
- Laat rustige uren voor stroom aan voor alle niet-transactionele flow.
- Verstuur voor geen enkele campagne voor 8 uur 's ochtends of na 8 uur 's avonds (in de lokale tijd van de ontvanger).
- Gebruik Smart Sending om te beperken hoeveel sms-berichten een abonnee binnen 24 uur kan ontvangen.
- Voeg een doorschakelnummer toe voor je gratis nummer.
- Volg andere best practices voor sms.
Extra hulpbronnen
- Een doorschakelnummer instellen voor je gratis nummer in de VS
- Bekijk andere sms compliance basisprincipes
- Maak openbaarmakingstaal om overal te gebruiken waar je toestemming voor sms verzamelt