So deaktivierst du Benachrichtigungs-E-Mails, die von BigCommerce gesendet werden
Übersicht
Erfahre, wie du verschiedene Arten von Benachrichtigungs-E-Mails deaktivierst, die von BigCommerce gesendet werden. Wenn du derzeit bestimmte E-Mails mit BigCommerce sendest – z. B. E-Mails zu Warenkorbabbruch oder zum Bestellstatus – und planst, sie künftig über Klaviyo zu senden, musst du diese E-Mails in BigCommerce deaktivieren, damit sie nicht doppelt gesendet werden.
Bevor du anfängst
Stelle sicher, dass du eine E-Mail direkt deaktivierst, bevor du den entsprechenden Flow in Klaviyo aktivierst, um eine Lücke beim Versand zu vermeiden.
Die folgenden E-Mails können in BigCommerce deaktiviert werden:
- Warenkorbabbruch
- Kontodaten geändert
- Kombinierter Bestellstatus
- Konto erstellen
- Gastkonto erstellen
- Geschenkgutschein
- Rechnung
- Benachrichtigung über Bestellnachricht
- Bestellstatus-Update
- Anfrage für Produktbewertung
- Bestätigung – Rückgabe
- Änderung des Retourenstatus
Passwortloser Login sowie Passwort-Zurücksetzen-E-Mails für Kund*innen können in BigCommerce nicht deaktiviert werden.
Die meisten E-Mails können in der E-Mail-Vorlagenliste deaktiviert werden, aber Bestellstatus-E-Mails können nur in den Erweiterten Einstellungen deaktiviert werden.
So deaktivierst du E-Mails in der Liste der E-Mail-Vorlagen
- Melde dich bei deiner BigCommerce-Admin an
- Navigiere zu Marketing > E-Mail-Vorlagen
- Deaktiviere unter Versand alle E-Mails, die du ausschalten möchtest
Die Änderungen, die du vornimmst, werden automatisch gespeichert.
So deaktivierst du E-Mails zum Bestellstatus
E-Mails zum Bestellstatus informieren Kund*innen über ihren Bestellstatus über die ursprüngliche Bestellbestätigungs-E-Mail hinaus, z. B. Order status changed to Pending oder Order status changed to Awaiting Shipment.
So deaktivierst du diese E-Mails:
- Melde dich bei deiner BigCommerce-Admin an
- Navigiere zu Erweiterte Einstellungen > Bestellbenachrichtigungen
- Unter E-Mail-Kund*innen benachrichtigen, wenn kannst du die E-Mails abwählen, die du nicht mehr über BigCommerce senden möchtest.
- Klicke auf Speichern
Ergebnis
Du hast jetzt die von dir ausgewählten BigCommerce-E-Mail-Typen deaktiviert. Jetzt kannst du mit dem Versand über Klaviyo beginnen.
Weitere Ressourcen
To learn more about setting up flows in Klaviyo, check out:
- Erste Schritte mit Flows
In diesem Artikel erfährst du, wie du Flows – auch bekannt als Automatisierungen oder Drip-Kampagnen – in Klaviyo zur personalisierten und automatisierten Kommunikation mit deinen Kund*innen nutzen kannst und wie du deinen ersten Flow liveschaltest.
- So verwendest du Flows für den Versand von Transaktions-E-Mails
Erfahre, wie du wichtige Transaktions-E-Mails innerhalb von Klaviyo einrichtest, die ausgelöst werden, wenn deine Abonnent*innen etwas kaufen oder mit deiner Marke interagieren. Kund*innen erwarten diese E-Mails und werden in ihrem Posteingang nach ihnen suchen. Aus diesem Grund werden Transaktions-E-Mails an fast alle Kund*innen gesendet und sollten keine Marketing-Inhalte enthalten.
Find out more about the BigCommerce integration:
- Erste Schritte mit BigCommerce
Erfahre, wie du die BigCommerce-Integrationen in Klaviyo aktivierst, Viewed-Product-Tracking hinzufügst und bestätigst, dass das gesamte Onsite-Tracking für deinen Shop korrekt funktioniert.
- BigCommerce-Datenreferenz
Erfahre, welche Daten bei der Integration deines BigCommerce-Shops mit Klaviyo synchronisiert werden, z. B. Bestell- und Kund*innendaten, und wie du in Klaviyo darauf zugreifen kannst.