Cómo desactivar los correos electrónicos de notificación que envía BigCommerce
Objetivos del artículo
Descubre cómo desactivar distintos tipos de correos electrónicos de notificación enviados por BigCommerce. Si actualmente envías ciertos correos electrónicos con BigCommerce (como correos de carrito abandonado o de estado del pedido) y planeas empezar a enviarlos con Klaviyo, tendrás que desactivar estos correos en BigCommerce para evitar enviarlos dos veces.
Antes de empezar
Asegúrate de desactivar un correo electrónico justo antes de activar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar una interrupción en los envíos.
Los siguientes correos electrónicos se pueden desactivar en BigCommerce:
- Carrito abandonado
- Detalles de la cuenta cambiados
- Estado del pedido combinado
- Crear cuenta
- Crear cuenta de invitado
- Certificado de regalo
- Factura
- Notificación de mensaje de pedido
- Actualización del estado del pedido
- Solicitud de reseña de producto
- Confirmación de devolución
- Cambio de estado de devolución
Los correos electrónicos de inicio de sesión sin contraseña y de restablecimiento de contraseña para clientes no se pueden desactivar en BigCommerce.
La mayoría de los correos electrónicos se pueden desactivar en la Lista de plantillas de correo electrónico, pero los correos electrónicos de estado del pedido solo se pueden desactivar en Configuración avanzada.
Cómo desactivar correos electrónicos desde la lista de plantillas de correo electrónico
- Inicia sesión en el panel de administración de BigCommerce
- Ve a Marketing > Plantillas de correo electrónico
- En Envío, desmarca cualquier correo electrónico que quieras desactivar
Las actualizaciones que hagas se guardarán automáticamente.
Cómo desactivar los correos electrónicos de estado del pedido
Los correos electrónicos de estado del pedido informan a los clientes sobre el estado de su pedido más allá del correo electrónico de confirmación del pedido inicial, como El estado del pedido cambió a Pendiente o El estado del pedido cambió a En espera de envío.
Para desactivar estos correos electrónicos:
- Inicia sesión en el panel de administración de BigCommerce
- Ve a Advanced Settings > Order Notifications
- En Enviar correos electrónicos a clientes cuando, puedes deseleccionar los correos electrónicos que ya no quieres que se envíen desde BigCommerce
- Haz clic en Guardar
Resultado
Ahora deshabilitaste los tipos de correo electrónico de BigCommerce que seleccionaste. Ahora puedes empezar a enviar con Klaviyo.
Recursos adicionales
To learn more about setting up flows in Klaviyo, check out:
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.
Find out more about the BigCommerce integration:
- Getting started with BigCommerce
Learn how to enable the BigCommerce integration in Klaviyo, add Viewed Product tracking, and confirm that all onsite tracking is working properly for your store.
- BigCommerce data reference
Learn what data is synced to Klaviyo when you integrate with your BigCommerce store, such as order and customer data, and how to access it in Klaviyo.