Como desativar os e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce
O que você vai aprender
Saiba como desativar diferentes tipos de e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce. Se você está enviando determinados e-mails pelo BigCommerce — como e-mails de carrinho abandonado ou de status do pedido — e planeja começar a enviá-los pela Klaviyo, você precisará desativar esses e-mails no BigCommerce para evitar enviá-los duas vezes.
Antes de começar
Não se esqueça de desativar um e-mail imediatamente antes de ativar o fluxo correspondente no Klaviyo para evitar uma lacuna no envio.
Os seguintes e-mails podem ser desativados no BigCommerce:
- Carrinho abandonado
- Detalhes da conta alterados
- Status do pedido combinado
- Criar conta
- Criar conta de convidado
- Certificado de presente
- Fatura
- Notificação de mensagem do pedido
- Atualização do status do pedido
- Pedido de avaliação de produto
- Confirmação de devolução
- Mudança no status de devolução
Os e-mails de login sem senha e de redefinição de senha para clientes não podem ser desativados no BigCommerce.
A maioria dos e-mails pode ser desativada na lista de modelos de e-mail, mas os e-mails de status do pedido só podem ser desativados em Configurações avançadas.
Como desativar e-mails na lista de modelos de e-mail
- Faça login no painel de administração do BigCommerce
- Navegue até Marketing > Modelos de e-mail
- Em Envio, desmarque todos os e-mails que você quer desativar
As atualizações que você fizer serão salvas automaticamente.
Como desativar e-mails de status do pedido
Os e-mails de status do pedido informam os clientes sobre o status do pedido além do e-mail de confirmação inicial do pedido, como Status do pedido alterado para Pendente ou Status do pedido alterado para Aguardando envio.
Para desativar esses e-mails:
- Faça login no painel de administração do BigCommerce
- Navegue até Configurações avançadas > Notificações de pedido
- Em Enviar e-mail aos clientes quando, você pode desmarcar os e-mails que não quer mais que sejam enviados pelo BigCommerce
- Clique em Salvar
Resultado
Agora você desativou os tipos de e-mail da BigCommerce que selecionou. Agora, você pode começar a enviar com a Klaviyo.
Recursos adicionais
To learn more about setting up flows in Klaviyo, check out:
- Introdução aos fluxos
Aprenda a usar fluxos (também conhecidos como automações ou campanhas drip) para criar comunicações personalizadas e automatizadas, e veja como ativar seu primeiro fluxo na Klaviyo.
- Como usar fluxos para enviar e-mails transacionais
Saiba como configurar e-mails transacionais importantes na Klaviyo, que são disparados quando seus assinantes compram ou interagem com sua marca. Os clientes esperam esses e-mails e os procurarão na caixa de entrada. Por esse motivo, os e-mails transacionais são enviados a quase todos os clientes e não devem conter nenhum conteúdo de marketing.
Find out more about the BigCommerce integration:
- Introdução à BigCommerce
Saiba como ativar a integração do BigCommerce na Klaviyo, adicionar rastreamento de Produto visualizado e confirmar se todo o rastreamento no site está funcionando corretamente para sua loja.
- Referência de dados do BigCommerce
Saiba quais dados são sincronizados com o Klaviyo quando você faz a integração com sua loja BigCommerce, como dados de pedidos e de clientes, e como acessá-los no Klaviyo.