Como desativar os e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce

O que você vai aprender

Saiba como desativar diferentes tipos de e-mails de notificação enviados pelo BigCommerce. Se você está enviando determinados e-mails pelo BigCommerce — como e-mails de carrinho abandonado ou de status do pedido — e planeja começar a enviá-los pela Klaviyo, você precisará desativar esses e-mails no BigCommerce para evitar enviá-los duas vezes.

Antes de começar

Não se esqueça de desativar um e-mail imediatamente antes de ativar o fluxo correspondente no Klaviyo para evitar uma lacuna no envio.

Os seguintes e-mails podem ser desativados no BigCommerce:

• Carrinho abandonado
• Detalhes da conta alterados
• Status do pedido combinado
• Criar conta
• Criar conta de convidado
• Certificado de presente
• Fatura
• Notificação de mensagem do pedido
• Atualização do status do pedido
• Pedido de avaliação de produto
• Confirmação de devolução
• Mudança no status de devolução

Os e-mails de login sem senha e de redefinição de senha para clientes não podem ser desativados no BigCommerce.

A maioria dos e-mails pode ser desativada na lista de modelos de e-mail, mas os e-mails de status do pedido só podem ser desativados em Configurações avançadas.

Como desativar e-mails na lista de modelos de e-mail

1. Faça login no painel de administração do BigCommerce
2. Navegue até Marketing > Modelos de e-mail
3. Em Envio, desmarque todos os e-mails que você quer desativar

As atualizações que você fizer serão salvas automaticamente.

Como desativar e-mails de status do pedido

Os e-mails de status do pedido informam os clientes sobre o status do pedido além do e-mail de confirmação inicial do pedido, como Status do pedido alterado para Pendente ou Status do pedido alterado para Aguardando envio.

Para desativar esses e-mails:

1. Faça login no painel de administração do BigCommerce
2. Navegue até Configurações avançadas > Notificações de pedido
3. Em Enviar e-mail aos clientes quando, você pode desmarcar os e-mails que não quer mais que sejam enviados pelo BigCommerce
4. Clique em Salvar

Resultado

Agora você desativou os tipos de e-mail da BigCommerce que selecionou. Agora, você pode começar a enviar com a Klaviyo.

Recursos adicionais