Comment désactiver les emails de notification envoyés par BigCommerce ?

Vous apprendrez

Apprenez à désactiver les différents types d'emails de notification envoyés par BigCommerce. Si vous envoyez actuellement certains e-mails avec BigCommerce - tels que les e-mails relatifs aux paniers abandonnés ou à l'état des commandes - et que vous envisagez de les envoyer via Klaviyo, vous devrez désactiver ces e-mails dans BigCommerce pour éviter de les envoyer deux fois. 

Avant de commencer

Veillez à désactiver un e-mail juste avant d'activer le flux correspondant dans Klaviyo afin d'éviter un décalage dans l'envoi. 

Les emails suivants peuvent être désactivés dans BigCommerce :

• Panier abandonné
• Modification des coordonnées du compte
• Statut de la commande groupée
• Créer un compte
• Créer un compte d'invité
• Chèque-cadeau
• Facture 
• Notification du message de commande
• Mise à jour de l'état de la commande
• Demande d'évaluation de produit
• Confirmation de retour
• Changement de statut du retour

Les emails de connexion sans mot de passe et de réinitialisation de mot de passe pour les clients ne peuvent pas être désactivés dans BigCommerce. 

La plupart des e-mails peuvent être désactivés dans la liste des modèles de e-mails, mais les e-mails sur l'état des commandes ne peuvent être désactivés que dans les paramètres avancés. 

Comment désactiver les e-mails de la liste des modèles de e-mails ?

1. Connectez-vous à l'interface d'administration de BigCommerce
2. Naviguez vers Marketing > Modèles d'e-mails
3. Sous Envoi, décochez les e-mails que vous souhaitez désactiver.

Les mises à jour que vous effectuez sont sauvegardées automatiquement.

Comment désactiver les e-mails relatifs à l'état de la commande

Les e-mails sur l'état de la commande informent les clients de l'état de leur commande au-delà du courriel initial de confirmation de la commande, par exemple si l'état de la commande est passé à "en attente" ou à "en attente d'expédition". 

Pour désactiver ces e-mails :

1. Connectez-vous à l'interface d'administration de BigCommerce
2. Naviguez vers Paramètres avancés > Notifications de commande
3. Sous Email Customers When, vous pouvez désélectionner les emails que vous ne souhaitez plus recevoir de BigCommerce.
4. Cliquez sur Enregistrer

Résultats

Vous avez maintenant désactivé les types d'emails BigCommerce que vous avez sélectionnés. Maintenant, vous pouvez commencer à envoyer avec Klaviyo.

Ressources complémentaires

Pour en savoir plus sur la mise en place de flux dans Klaviyo, consultez le site :

• Démarrer avec les flux 
• Comment utiliser les flux pour envoyer des e-mails transactionnels. 

En savoir plus sur l'intégration de BigCommerce :

• Démarrer avec BigCommerce 
• Référence des données BigCommerce