Comment désactiver les e-mails de notification envoyés par BigCommerce ?
Objectif de cet article
Apprenez à désactiver les différents types d'emails de notification envoyés par BigCommerce. Si vous envoyez actuellement certains e-mails avec BigCommerce — tels que les e-mails relatifs aux paniers abandonnés ou à l’état des commandes — et que vous envisagez de les envoyer via Klaviyo, vous devrez désactiver ces e-mails dans BigCommerce pour éviter de les envoyer deux fois.
Avant de commencer
Veillez à désactiver un e-mail juste avant d’activer le flux correspondant dans Klaviyo afin d’éviter une interruption des envois.
Les e-mails suivants peuvent être désactivés dans BigCommerce :
- Panier abandonné
- Détails du compte modifiés
- Statut combiné de la commande
- Créer un compte
- Créer un compte invité
- Chèque-cadeau
- Facture
- Notification de message de commande
- Suivi du statut de la commande
- Demande d’avis sur un produit
- Confirmation de retour
- Changement de statut du retour
Les e-mails de connexion sans mot de passe et de réinitialisation du mot de passe pour les clients ne peuvent pas être désactivés dans BigCommerce.
La plupart des e-mails peuvent être désactivés dans la liste des modèles de e-mails, mais les e-mails sur l’état des commandes ne peuvent être désactivés que dans les paramètres avancés.
Comment désactiver les e-mails de la liste des modèles de e-mails ?
- Connectez-vous à votre interface d’administration BigCommerce
- Accédez à Marketing > Modèles d’e-mail
- Sous Envoi, décochez tous les e-mails que vous souhaitez désactiver
Les mises à jour que vous effectuez seront enregistrées automatiquement.
Comment désactiver les e-mails relatifs à l'état de la commande
Les e-mails sur l’état de la commande informent les clients de l’état de leur commande au-delà de l’e-mail initial de confirmation de la commande, par exemple si l’ état de la commande est passé à En attente ou à En attente d’expédition.
Pour désactiver ces e-mails :
- Connectez-vous à votre interface d’administration BigCommerce
- Accédez à Paramètres avancés > Notifications de commande
- Sous Envoyer un e-mail aux clients lorsque, vous pouvez désélectionner les e-mails que vous ne souhaitez plus que BigCommerce envoie.
- Cliquez sur Enregistrer
Résultat
Vous avez maintenant désactivé les types d’e-mail BigCommerce que vous avez sélectionnés. Vous pouvez maintenant commencer à envoyer avec Klaviyo.
Ressources supplémentaires
To learn more about setting up flows in Klaviyo, check out:
- Getting started with flows
Learn how to use flows, also known as automations or drip campaigns, in Klaviyo for personalized and automated communications to your customers, and learn how to set your first flow live.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.
Find out more about the BigCommerce integration:
- Getting started with BigCommerce
Learn how to enable the BigCommerce integration in Klaviyo, add Viewed Product tracking, and confirm that all onsite tracking is working properly for your store.
- BigCommerce data reference
Learn what data is synced to Klaviyo when you integrate with your BigCommerce store, such as order and customer data, and how to access it in Klaviyo.