Come disattivare le e-mail di notifica inviate da BigCommerce

Cosa imparerai

Scopri come disattivare diversi tipi di e-mail di notifica inviate da BigCommerce. Se al momento invii alcune e-mail con BigCommerce, ad esempio e-mail di carrello abbandonato o e-mail sullo stato dell'ordine, e prevedi di iniziare a inviarle tramite Klaviyo, dovrai disattivare queste e-mail in BigCommerce per evitare di inviarle due volte.

Prima di iniziare

Assicurati di disattivare un'e-mail subito prima di attivare il flusso corrispondente in Klaviyo, per evitare un'interruzione nell'invio.

Le seguenti e-mail possono essere disattivate in BigCommerce:

• Carrello abbandonato
• Dettagli dell'account modificati
• Stato dell'ordine combinato
• Crea un account
• Crea account ospite
• Buono regalo
• Fattura
• Notifica di messaggio dell'ordine
• Aggiornamento sullo stato dell'ordine
• Richiesta di recensione del prodotto
• Conferma di reso
• Modifica dello stato del reso

Le e-mail di accesso senza password e di reimpostazione della password per i clienti non possono essere disabilitate in BigCommerce.

La maggior parte delle e-mail può essere disattivata nell'Elenco dei modelli di e-mail, ma le e-mail sullo stato dell'ordine possono essere disattivate solo in Impostazioni avanzate.

Come disattivare gli e-mail dall'elenco dei modelli di e-mail

1. Accedi al tuo pannello di amministrazione BigCommerce
2. Vai a Marketing > Modelli e-mail
3. In Invio, deseleziona eventuali e-mail che vuoi disattivare

Gli aggiornamenti che apporti verranno salvati automaticamente.

Come disattivare le e-mail sullo stato dell'ordine

Le e-mail sullo stato dell'ordine informano la clientela sullo stato dell'ordine oltre l'e-mail di conferma iniziale dell'ordine, ad esempio Stato dell'ordine modificato in In sospeso o Stato dell'ordine modificato in In attesa di spedizione.

Per disattivare queste e-mail:

1. Accedi al tuo pannello di amministrazione BigCommerce
2. Vai su Impostazioni avanzate > Notifiche ordine
3. In Invia e-mail ai clienti quando, puoi deselezionare le e-mail che non vuoi più che vengano inviate da BigCommerce
4. Clicca su Salva

Risultato

Ora hai disattivato i tipi di e-mail BigCommerce che hai selezionato. Ora puoi iniziare a inviare con Klaviyo.

Risorse aggiuntive