Come disattivare le e-mail di notifica inviate da BigCommerce

Imparerai

Scopra come disabilitare diversi tipi di e-mail di notifica inviate da BigCommerce. Se attualmente sta inviando determinate e-mail con BigCommerce - come le e-mail di stato del carrello abbandonato o dell'ordine - e intende iniziare ad inviarle tramite Klaviyo, dovrà disabilitare queste e-mail in BigCommerce per evitare di inviarle due volte. 

Prima di iniziare

Si assicuri di disattivare un'e-mail subito prima di attivare il flusso corrispondente in Klaviyo, per evitare un vuoto nell'invio. 

Le seguenti e-mail possono essere disattivate in BigCommerce:

• Carrello abbandonato
• I dettagli del conto sono stati modificati
• Stato dell'ordine combinato
• Creare un account
• Creare un account ospite
• Buono regalo
• Fattura 
• Notifica del messaggio dell'ordine
• Aggiornamento sullo stato dell'ordine
• Richiesta di recensione del prodotto
• Conferma di restituzione
• Cambiamento di stato del ritorno

Il login senza password e le e-mail di reset della password per i clienti non possono essere disabilitati in BigCommerce. 

La maggior parte delle e-mail può essere disattivata nell'Elenco dei modelli di e-mail, ma le e-mail sullo stato dell'ordine possono essere disattivate solo nelle Impostazioni avanzate. 

Come disattivare le e-mail dall'elenco dei modelli di posta elettronica

1. Acceda all'amministrazione di BigCommerce
2. Naviga in Marketing > Modelli di e-mail
3. Alla voce Invio, deselezioni le e-mail che desidera disattivare.

Gli aggiornamenti effettuati verranno salvati automaticamente.

Come disattivare le e-mail sullo stato dell'ordine

Le e-mail sullo stato dell'ordine informano i clienti sullo stato del loro ordine oltre l'e-mail iniziale di conferma dell'ordine, come ad esempio lo stato dell'ordine cambiato in In sospeso o lo stato dell'ordine cambiato in In attesa di spedizione. 

Per disattivare queste e-mail:

1. Acceda all'amministrazione di BigCommerce
2. Si rechi in Impostazioni avanzate > Notifiche degli ordini
3. Alla voce Invia ai clienti quando, può deselezionare le e-mail che non desidera più siano inviate da BigCommerce.
4. Clicchi su Salva

Risultato

Ora ha disattivato i tipi di e-mail di BigCommerce che ha selezionato. Ora può iniziare a inviare con Klaviyo.

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sull'impostazione dei flussi in Klaviyo, consulti il sito:

• Iniziare con i flussi 
• Come utilizzare i flussi per inviare e-mail transazionali. 

Scopra di più sull'integrazione con BigCommerce:

• Iniziare con BigCommerce 
• Riferimento dati BigCommerce