Cómo desactivar los emails de notificación enviados por BigCommerce
Qué aprenderás
Descubre cómo desactivar distintos tipos de emails de notificación enviados por BigCommerce. Si actualmente estás enviando ciertos emails con BigCommerce (por ejemplo, emails de carrito abandonado o emails de estado del pedido) y tienes previsto empezar a enviarlos a través de Klaviyo, tendrás que desactivar estos emails en BigCommerce para evitar enviarlos dos veces.
Antes de empezar
Asegúrate de desactivar un email justo antes de activar el flujo correspondiente en Klaviyo para evitar una interrupción en el envío.
Los siguientes emails se pueden desactivar en BigCommerce:
- Carrito abandonado
- Se han cambiado los detalles de la cuenta
- Estado del pedido combinado
- Crear cuenta
- Crear cuenta de invitado
- Certificado de regalo
- Factura
- Notificación de mensajes de pedidos
- Actualización del estado del pedido
- Solicitud de reseña de producto
- Confirmación de devolución
- Cambio de estado de devolución
Los emails de inicio de sesión sin contraseña y restablecimiento de contraseña para clientes no se pueden desactivar en BigCommerce.
La mayoría de los emails se pueden desactivar en la Lista de plantillas de Email, pero los emails de estado del pedido solo se pueden desactivar en Configuración avanzada.
Cómo desactivar emails desde la lista de plantillas de email
- Inicia sesión en el administrador de BigCommerce
- Ve a Marketing > plantillas de Email
- En Envío, desmarca los emails que quieras desactivar
Las actualizaciones que hagas se guardarán automáticamente.
Cómo desactivar los emails de estado del pedido
Los emails de estado del pedido informan a los clientes del estado de su pedido más allá del email de confirmación inicial del pedido, como El estado del pedido ha cambiado a Pendiente o El estado del pedido ha cambiado a En espera de envío.
Para desactivar estos emails:
- Inicia sesión en el administrador de BigCommerce
- Ve a Configuración avanzada > Notificaciones de pedidos
- En Email Customers When, puedes anular la selección de los emails que ya no quieres que se envíen desde BigCommerce
- Pulsa Guardar
Resultado
Ahora has desactivado los tipos de email de BigCommerce que has seleccionado. Ahora puedes empezar a enviar con Klaviyo.
Recursos adicionales
To learn more about setting up flows in Klaviyo, check out:
- Introducción a los flujos
Descubre cómo utilizar los flujos, también conocidos como automatizaciones o campañas por goteo, en Klaviyo para personalizar y automatizar tus acciones de comunicación con clientes. Además, aprenderás cómo configurar y activar tu primer flujo.
- Cómo utilizar los flujos para enviar emails transaccionales
Aprende a configurar correos electrónicos transaccionales importantes dentro de Klaviyo que se activen cuando tus suscriptores compren o interactúen con tu marca. Los clientes esperan estos correos electrónicos y los buscarán en su bandeja de entrada. Por este motivo, los correos electrónicos transaccionales se envían a casi todos los clientes y no deben contener contenido de marketing.
Find out more about the BigCommerce integration:
- Introducción a BigCommerce
Descubre cómo habilitar las integraciones de BigCommerce en Klaviyo, añadir el seguimiento de Viewed Product y confirmar que todo el seguimiento in situ funciona correctamente para tu tienda.
- Referencia de datos de BigCommerce
Descubre qué datos se sincronizan con Klaviyo cuando integras tu tienda de BigCommerce, como los datos de pedidos y clientes, y cómo acceder a ellos en Klaviyo.