So deaktivierst du Benachrichtigungs-E-Mails, die von Shopify gesendet werden
Übersicht
Hier erfährst du, wie du bestimmte Marketing- oder Benachrichtigungs-E-Mails in Shopify deaktivierst, z. B. E-Mails zu abgebrochenen Checkouts oder Lieferbenachrichtigungen. Du solltest diese E-Mails deaktivieren, wenn du sie derzeit über Shopify sendest und anfangen möchtest, sie über Klaviyo zu senden, um zu vermeiden, dass sie doppelt gesendet werden.
Stell sicher, dass du diese E-Mails direkt vor dem Aktivieren des entsprechenden Flows in Klaviyo deaktivierst, um eine Sendelücke zu vermeiden.
Du musst den Transaktionsstatus für E-Mails, die keine Marketinginhalte enthalten, anfordern, indem du unser Customer-Success-Team kontaktierst.
Bevor du anfängst
Falls du unseren Leitfaden Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.
Bitte beachte, dass manche E-Mail-Typen nur von Shopify Plus-Kund*innen konfiguriert werden können.
Deaktivieren von Benachrichtigungs-E-Mails
So deaktivierst du Benachrichtigungs-E-Mails, z. B. zu Zustellungen:
- Melde dich in deiner Shopify-Verwaltung an.
- Klicke unten links auf Einstellungen.
- Wähle Benachrichtigungen aus und klicke dann auf Kund*innenbenachrichtigungen.
- Hier siehst du eine vollständige Liste der Benachrichtigungs-E-Mails. Wenn du einen Schalter siehst, bedeutet das, dass du diese E-Mail deaktivieren kannst.
- Deaktiviere die E-Mail(s), die du deaktivieren möchtest.
- Wenn du Versandbestätigungs-E-Mails deaktiviert hast, solltest du auch sicherstellen, dass Line-Items in deinem Shop nicht automatisch ausgeführt werden. So prüfst du das:
- Navigiere in deiner Shopify-Admin-Oberfläche zu Einstellungen > Allgemein.
- Such den Abschnitt Bestellabwicklung.
- Stell sicher, dass Keine der Bestellpositionen automatisch ausführen ausgewählt ist. So wird sichergestellt, dass ein Fulfillment-Ereignis nicht mit Klaviyo synchronisiert wird (und potenziell eine E-Mail auslöst), sobald die Bestellung bezahlt ist.
Marketing-E-Mails deaktivieren
So deaktivierst du Marketing-E-Mails, z. B. bei abgebrochenem Checkout:
- Melde dich in deiner Shopify-Verwaltung an.
- Wähle in der linken Navigation Marketing aus und klicke dann auf Automatisierungen.
- Suche die E-Mail, die du deaktivieren möchtest, klicke auf die drei Punkte und wähle Deaktivieren.
- Klicke im angezeigten Modal auf Deaktivieren.
- Der Status der E-Mail zeigt jetzt inaktiv.
Ergebnis
Du hast jetzt die E-Mails deaktiviert, die du in Shopify ausgewählt hast.
Weitere Ressourcen
- So personalisierst und exportierst du Shopify-Benachrichtigungs-E-Mails
Erfahre, wie du Shopifys Standard-E-Mail-Vorlagen mit Klaviyo anpassen kannst, um Markenkonsistenz über alle deine Benachrichtigungen hinweg zu erreichen.
- So verwendest du Flows für den Versand von Transaktions-E-Mails
Erfahre, wie du wichtige Transaktions-E-Mails innerhalb von Klaviyo einrichtest, die ausgelöst werden, wenn deine Abonnent*innen etwas kaufen oder mit deiner Marke interagieren. Kund*innen erwarten diese E-Mails und werden in ihrem Posteingang nach ihnen suchen. Aus diesem Grund werden Transaktions-E-Mails an fast alle Kund*innen gesendet und sollten keine Marketing-Inhalte enthalten.