So deaktivierst du Benachrichtigungs-E-Mails, die von Shopify gesendet werden
Übersicht
Hier erfährst du, wie du bestimmte Marketing- oder Benachrichtigungs-E-Mails in Shopify deaktivierst, z. B. E-Mails zu abgebrochenen Checkouts oder Lieferbenachrichtigungen. Du solltest diese E-Mails deaktivieren, wenn du sie derzeit über Shopify sendest und anfangen möchtest, sie über Klaviyo zu senden, um zu vermeiden, dass sie doppelt gesendet werden.
Stell sicher, dass du diese E-Mails direkt vor dem Aktivieren des entsprechenden Flows in Klaviyo deaktivierst, um eine Sendelücke zu vermeiden.
Für E-Mails ohne Marketinginhalte kannst du im Flow Builder den Transaktionsstatus beantragen. Für das Beantragen im Flow Builder benötigst du ein kostenpflichtiges Klaviyo-Konto und einen durch eine Metrik ausgelösten Flow. Unter So verwendest du Flows für den Versand von Transaktions-E-Mails findest du die Anforderungen und Schritte. Wende dich an den Support, wenn du Hilfe benötigst.
Bevor du eine Shopify-Benachrichtigung deaktivierst, stelle sicher, dass die ersetzende Klaviyo Email den transaktionalen Status Akzeptiert hat. Wenn ihr Status In Prüfung ist, warte auf die Genehmigung. Während der Prüfung live geschaltete E-Mails werden als Marketing-E-Mails gesendet.
Bevor du anfängst
Falls du unseren Leitfaden Erste Schritte mit Shopify noch nicht gelesen hast, solltest du diese Anleitung durchgehen, bevor du mit diesem Artikel fortfährst.
Die meisten Shopify-Kund*innenbenachrichtigungen können nicht global deaktiviert werden. Wenn du Shopify Plus nutzt, kann die Shop-Inhaber*in den Shopify-Support kontaktieren, um bestimmte Benachrichtigungen zu deaktivieren. Siehe Shopifys Leitfaden zu Benachrichtigungen für die verfügbaren Optionen.
Deaktivieren von Benachrichtigungs-E-Mails
Wähle die Anweisungen für die Shopify-Benachrichtigung aus, die du ersetzen möchtest:
- Für E-Mails mit In Zustellung oder Zugestellt befolge die Anweisungen von Shopify zum Deaktivieren von Lieferbenachrichtigungen.
- Für Versandbestätigungen, Versand-Updates, Rückerstattungen von Bestellungen oder Stornierungen von Bestellungen deaktiviere die Benachrichtigung, wenn du die entsprechende Aktion in Shopify ausführst. Befolge die benachrichtigungsspezifischen Anweisungen von Shopify.
Wenn du Versandbestätigungs-E-Mails durch einen Klaviyo Flow ersetzt, prüfe auch, wann Shopify Bestellungen als erfüllt markiert.
Die automatische Auftragsabwicklung kann eine Bestellung als ausgeführt markieren, sobald die Zahlung erfasst wurde. Dadurch kann ein Klaviyo Fulfilled Order -Flow ausgelöst werden, bevor du die Bestellung versendest.
Wenn du Produkte selbst verpackst und versendest, verwende die manuelle Auftragsabwicklung. Befolge Shopifys Anleitung zur Auftragsabwicklung, um die passende Einstellung für deinen Shop auszuwählen.
Marketing-E-Mails deaktivieren
Wenn du eine Shopify-Automatisierung deaktivierst, wird jede Aktivität in einer Wartephase abgebrochen, sodass die verbleibenden Nachrichten nicht mehr gesendet werden.
Um Shopify-Marketing-Automatisierungen, z. B. E-Mails zu abgebrochenen Bezahlvorgängen, zu stoppen, folge Shopifys Anweisungen zum Deaktivieren einer Marketing-Automatisierung in Shopify Messaging.
Sobald die Shopify-Automatisierung ausgeschaltet ist, aktiviere den entsprechenden Flow in Klaviyo.
Ergebnis
Du hast jetzt die E-Mails deaktiviert, die du in Shopify ausgewählt hast.
Weitere Ressourcen
- How to personalize and export Shopify notification emails
Learn how to customize Shopify’s default email templates using Klaviyo to achieve brand consistency across all of your notifications.
- How to use flows to send transactional emails
Learn how to set up important transactional emails inside Klaviyo that are triggered when your subscribers purchase or interact with your brand. Customers expect these emails and will search for them in their inbox. For this reason, transactional emails are sent to almost all customers and should not contain any marketing content.